17 «Понятие дипломатических контактов и их место в дипломатии».

Под полезным деловым контактом в дипломатии или просто дипломатическим контактом следует понимать общение дипломатического работника с иностранцами с целью решение стоящих перед ним дипломатических задач. При этом в роли иностранцев могут выступать иностранные граждане различных категорий и положения: официальные лица страны пребывания, представители политических партий, деловых кругов, различных слоёв общественности, а также члены дипломатического корпуса. Особенностью таких контактов является то, что они выполняют двойную роль: с одной стороны, служат важным источником информации для дипломатического работника, а с другой, – представляют одну из форм информационно-разъяснительной работы в стране пребывания.

Иностранцы, с которыми дипломтический работник вступает и поддерживает контакт (часто на постоянной основе) в дипломатии принято называть связями. Беседы со связями можно без колебаний назвать самой важной, наиболее продуктивной и требующей наибольшей подготовки формой работы по сбору интересующей нас информации.

Сами по себе полезные связи и контакты с иностранцами заводятся в самых различных обстоятельствах, чаще всего на приёмах, коктейлях, других протокольных мероприятиях, во время посещений официальных учреждений, на выставках, лекциях и т.д. Главное состоит в том, чтобы отобрать из первичных контактов наиболее полезные, учитывая служебное положение, уровень знаний, опыт собеседников, и постараться развить первичный контакт и придать ему характер периодических встреч. Решающую роль в развитии контакта имеют личностные качества сотрудника загранпредставительства. Он должен заинтересовать собой будущего постоянного собеседника, проявить такт, внимание к личности интересующего нас человека. Если на второй-третий телефонный звонок с предложением встретиться за чашкой кофе или кружкой пива последовало согласие, то вам предоставляется возможность час-два беседовать с носителем интересующей вас информации и говорить с ним один на один. Всё время принадлежит только вам, и вы вправе проявлять любую активность, не забывая, разумеется, о такте и чувстве меры.

Готовясь к встрече с выбранным вами человеком, желательно собрать из общедоступных источников максимум данных о биографии, семье, увлечениях будущего собеседника. Людям свойственно положительно реагировать на любой интерес, проявленный к их личностям. В странах Востока люди старшего возраста имеют в силу традиций определенные преимущества перед младшими, что надо учитывать при ведении беседы. В некоторых странах даже небольшая разница в социальном положении может негативно повлиять на атмосферу встречи. В развитых демократических странах всё решает, как правило, личность самого сотрудника загранпредставительства.

Поскольку инициативу проведения встречи вы взяли на себя, то вы свободны в определении темы разговора. Следует заранее изучить все доступные материалы по интересующей вас проблематике и сформулировать мысленно те вопросы (разумеется, на иностранном языке), которые считаете необходимым поднять в ходе беседы. Они – эти вопросы – являются как бы скелетом беседы, вокруг них должна всё время развиваться канва разговора.

Выбор места встречи зависит от степени развития контакта, но всё же следует помнить, что наименее желательной является встреча в служебном офисе собеседника. Там он чувствует себя полным хозяином положения, его отрывают телефонные звонки, возникающая необходимость отдать какие-то распоряжения. Собеседники в такой ситуации чаще всего склонны к изложению официальной точки зрения. Ваши информационные трофеи будут самыми ограниченными.

Проведение встречи-беседы в ресторане, кафе, баре уравнивает с морально-психологической точки зрения позиции сторон. Если вы выражаете готовность оплатить расходы на угощение, то чаша весов в какой-то мере склоняется в вашу пользу. Разговор имеет все возможности приобрести непринуждённый характер и оказаться продуктивным в информационном отношении.

Фактор времени весьма важен при планировании встреч-бесед. При ограниченном лимите времени, на ходу, на бегу, решить поставленные задачи буде нелегко. Обед в ресторане, кафе даёт возможность без спешки обсудить интересующие вопросы. Недаром форма «завтрака», «обеда», «ужина» была избрана как главная для проведения серьёзных и важных бесед.

Встречи во время приёмов в посольстве или других загранпредставительствах, во время званых обедов дают принимающей стороне явное преимущество «хозяев поля». Но с информационной точки зрения они имеют некоторые недостатки. Во-первых, значительное количество других приглашённых из числа иностранцев сковывает свободу беседы, иностранцы склонны из тактичности высказываться не совсем откровенно, длительный разговор с одним из приглашенных может привлечь нежелательное внимание других гостей.

Короткая встреча во время приёма, как правило, используется в качестве прелюдии к другой, более основательной встрече, о которой можно договориться на приёме и даже наметить основные контуры будущего разговора.

Приёмы дают хорошую возможность выявить в короткий срок, скажем, реакцию политических и общественных кругов страны на те или иные шаги России. На это не требуется длительной беседы и есть возможность быстро – в течение двух-трёх часов – переговорить с десятком, а то и больше иностранцев.

Роль сувенира. В подавляющем большинстве случаев неотразимо действует вручение собеседнику небольшого сувенира, памятного подарка, представляющего для него повышенный интерес. Это может быть книга, статья, музыкальная запись и пр. Лучше, если бы сувенир служил некоторым мостиком, переброшенным к обсуждаемой теме.

В качестве примерной структуры беседы можно назвать такие элементы: ссылка на информационный повод, вызвавший необходимость во встрече; изложение собственной точки зрения, в ходе чего вы демонстрируете открытость и даёте понять, что вам многое по этой теме известно; намечаете нерешённые вопросы, белые пятна, дискуссионные поля; предоставляете собеседнику возможность высказаться до конца (умение заинтересованно слушать – лучший стимулятор для собеседника); уточняете оставшиеся нерешённые вопросы, действуя путём выражения сомнения в правильности тех или иных позиций, выдвигая дискуссионные аргументы и пр.

Завершить беседу надо обязательно выражением благодарности собеседнику за готовность встретиться и обсудить тему. Подчеркнуть её сложный и запутанный характер. Похвалить, а то и польстить собеседнику за его интересные и профессионально глубокие соображения, оценки. Выразить надежду, что вам будет позволено в случае необходимости ещё раз обратиться за советом и помощью.

Особой формой доверительности сложившихся отношений являются домашние беседы («на пельмени», «на блины» и пр.). В ходе таких обедов можно получить самые интересные информационные новинки.

Идеальными можно назвать те возможности, которые открываются, если работнику загранпредставительства удаётся найти общее увлечение со своим собеседником: спорт (теннис, гольф и др.), охота, рыбалка, любое коллекционирование и т.п. В этом случае периодичность, длительность встреч гарантирована, доверительность обеспечена.

В истории советской дипломатии отмечен случай необыкновенной дружбы, сложившейся в 1944-1945 гг. между тогдашним послом СССР в Мексике К.А.Уманским и президентом Мексики генералом Авила Камачо. Понятно, что политическая обстановка конца Второй мировой войны была благоприятна для создания предпосылок такой дружбы, однако мало кто из послов воспользовался ею в такой степени, как Уманский. Было известно, что президент страны, будучи по своей армейской профессии кавалеристом, каждое утро совершал конные прогулки по лесопарку Чапультепек, находившемуся в то время на окраине столицы. Не так далеко от места прогулок было расположено советское посольство, занимавшее старинный особняк. Посол, не очень молодой человек, купил себе лошадь, сбрую и начал также совершать конные утренние моционы, чем и обратил на себя внимание президента-кавалериста. Вскоре они стали выезжать вместе, их прогулки стали регулярными.

Поскольку президента всегда сопровождал адъютант, то посол сделал очередной «ход конём»: стал брать с собой очаровательную умницу, работавшую у него заведующей канцелярией. Включение амазонки в кавалькаду придало всей группе особый шарм. Сейчас трудно восстановить, о чём говорили между собой посол и президент, какие телеграммы уходили из Мехико в Москву, но, наверное, у Уманского не было никаких трудностей, если учесть, что когда, например, он однажды пожаловался на головную боль от бессонной ночи по причине грохотавших трамваев на улице, то президент тут же высказал готовность перенести трамвайную линию на другую улицу.

Сотрудники советского посольства последующих поколений не скрывали своего удивления, когда узнали, что по приказанию президента под гаражом посольства было оборудовано специальное бензохранилище на несколько тонн горючего, с которым во время войны случались длительные перебои.

В 1945 году посол Уманский погиб в авиационной катастрофе. Самолёт, в котором он направлялся в Коста-Рику для вручения верительных грамот (по совместительству), взорвался на глазах у провожавших, едва оторвавшись от земли. Сами катастрофы всегда имеют шумную известность, результаты же расследований их причин почти всегда замалчиваются. Однако косвенные сигналы указывают на то, что Уманский стал опасен своим влиянием на президента и пал жертвой диверсионного акта.

В заключение несколько практических советов при установлении контактов и знакомств. Частично такие советы при установлении контактов в деловом мире будут изложены при рассмотрении следующего вопроса «Беседы дипломатов с различными категориями лиц». Бывают, однако, случаи, когда тот или иной человек попадает в малознакомое общество, Представление о том, каких правил следует придерживаться в таких случаях, дают следующие рекомендации.

• В случае приглашения в малознакомое общество желательно выяснить повод для такого приглашения: является оно просто выражением вежливости или намерением установления каких-то деловых контактов. Если установить такой повод через знакомых не представляется возможным, то о нём можно судить по составу приглашённых лиц.

• Новый, не знакомый для других гостей человек, обычно привлекает к себе внимание. Следует, поэтому, держаться просто, не натянуто, чтобы не создать представления о некой недоступности, высокомерии. Важно с первых же слов оставить о себе впечатление как о вежливом, открытом и общительном человеке. Сразу вступать в общую беседу, даже если тема хорошо знакома, не рекомендуется. Лучше присмотреться к гостям, получить хотя бы общее представление о каждом из них.

• По ходу разговора можно начать с отдельных замечаний по затронутой теме. В зависимости от реакции присутствующих можно либо повернуть разговор в выгодном для себя направлении и таким образом привлечь к себе внимание гостей, либо, если станет очевидным, что такой поворот большинством не разделяется, не продолжать активного обсуждения темы.

• Во время беседы, как правило, можно выделить собеседника, который по складу ума вам импонирует. С ним можно начать отдельный разговор и, если он проявит взаимный интерес, найти предлог для установления добрых отношений и даже договориться об отдельной встрече.

• Не рекомендуется затрагивать тему, которая окажется чуждой присутствующим, и тем более развивать её. Поскольку это исключает из её обсуждения большинство, может возникнуть неловкость для затронувшего такую тему.

• Если обсуждение какой-либо темы происходит в гостях у хорошо знакомых хозяев или вообще в небольшом обществе, не следует своими высказываниями втягивать присутствующих в острый и бесполезный спор, а тем более разбивать их на «противостоящие лагеря». В итоге инициатор такого спора может произвести невыгодное впечатление, что исключит для него возможность установления полезных знакомств.

• К высказываниям собеседника необходимо относиться с должным вниманием, даже если его аргументы неприемлемы. Ни в коем случае недопустимо прерывать собеседника, тем более в обществе, резкими замечаниями и словами вроде «чепуха», «ерунда», «глупость» и т.п. Это в высшей степени бестактно.

• Если натянутость, «гордая» молчаливость могу вызвать неприязнь, то столь же отрицательную реакцию вызывает развязность, стремление вступать в разговор по поводу и без повода, желание во что бы то ни стало быть в центре всеобщего внимания. Следует избегать этих крайностей. Поведение в обществе, беседы с присутствующими требуют большой самодисциплины.

• Не следует увлекаться рассказом анекдотов, особенно старых или содержащих намёк на кого-либо из присутствующих. Такое поведение оставляет о госте впечатление как о человеке пустом, легкомысленном.

• Находясь за рубежом, не следует давать характеристики политическим деятелям, известным представителям широкой общественности, а тем более лицам, занимающим тот или иной государственный пост. Это может вызвать не только отрицательное отношение к себе, но и нанести ущерб отношениям своей страны со страной пребывания.