- •Основные положения Федерального агентства воздушного транспорта
- •Бронирование грузовых воздушных перевозок
- •Сертификация и лицензирование на воздушном транспорте. Общие принципы
- •Услуги, предоставляемые пассажирам в аэропорту
- •Комплектование коммерческой загрузки в аэропорту. Расчёт свободного тоннажа в начальном и промежуточном аэропортах
- •Состав зданий и сооружений грузового комплекса
- •Услуги, предоставляемые трансферным пассажирам на всех этапах перевозки
- •Структура и функции службы организации пассажирских перевозок (сопп)
- •Структура и функции службы организации почтово-грузовых перевозок (сопгп)
- •1. Общие положения:
- •Структура и основные задачи международной организации гражданской авиации икао
- •Диспетчеризация перевозочного процесса. Суточный план полётов и технологические графики подготовки вс к отправлению.
- •Технологические графики подготовки воздушных судов к отправлению.
- •Обслуживание пассажиров и оформление багажа в аэропорту отправления
- •Организация и технология работы диспетчера по центровке. Способы и этапы расчёта центровки
- •Обслуживание пассажиров в аэропорту назначения. Организация встречи и выдачи багажа пассажирам
- •1. Содержание маркировки
- •Перевозка ценных грузов и грузов с объявленной ценностью
- •Организация перевозки тяжеловесных и негабаритных грузов.
- •Часть 1: заполняется пассажиром (Part I, fill in by pax) с указанием его паспортных данных, маршрута, наличия сопровождения и других особенностей перевозки.
- •Аэропорту
- •Перевозка депортированных и недопущенных в страну пассажиров
- •Обслуживание клиентуры при перевозке бренных останков и урн с прахом
- •Обслуживание дипломатических курьеров и пассажиров, перевозящих крупногабаритный багаж
- •1.Международная (Парижская) конвенция 1919 г о воздушных передвижениях.
- •Понятие логистика. Транспортно-экспедиторские услуги.
- •Концепция качества обслуживания на воздушном транспорте:
- •Технология обработки отправляемых грузов и порядок передачи их на борт вс
- •Технология обработки прибывающих грузов и выдача и получателю
- •Способы сокращения наземного времени обслуживания пассажиров в аэропорту. Упрощение формальностей по требованиям международных организации.
- •Общие правила перевозки опасных грузов. Классификация опасных грузов по их физико-химическим свойствам
- •Классификация опасных грузов по их физико-химическим и иным свойствам
- •Особенности обслуживания при перевозке скоропортящихся грузов
- •Перевозка радиоактивных материалов и особенности их загрузки на вс
Состав зданий и сооружений грузового комплекса
Во всех аэропортах гражданской авиации, открытых для приема, выдачи, перевозки и временного храпения грузов, создаются грузовые комплексы.
Грузовой комплекс представляет собой совокупность зданий и сооружений для производства коммерческих операций, связанных с перевозкой и обработкой грузов, помещения обслуживающего персонала, средств механизации и складского оборудования.
В него входят коммерческие склады, служебно-административные и подсобно бытовые помещения, грузовой двор и грузовой перрон.
В составе грузовых комплексов предусматриваются следующие здания и сужения:
• служебно-адмннистративные помещения;
• коммерческие склады;
• грузовой перрон;
• грузовой двор;
• крытые площадки и рампы;
• зарядная станция;
• площадке для содержания средств механизации;
Коммерческий склад - один из главных элементов грузового комплекса, который предназначается для проведения операций, связанных с полной обработкой отправляемых и прибывших грузов, а также для размещения средств механизации и складскою оборудования.
Устройство и оборудование коммерческого склада должно обеспечивать количественную и качественную сохранность грузов, размещаемых в нем, удобство проведения погрузочно-разгрузочных работ, механизацию трудоемких операций, надлежащие санитарно-гигиенические условия и техническую безопасность труда обслуживающего персонала.
Коммерческие склады бывают следующих видов:
• отправляемых грузов (экспортный склад);
• прибывших грузов (импортный склад);
• сортировки трансферных грузов;
• склады с регулируемым температурным режимом для продуктов питания и других грузов, требующих особых условий хранения (холодильник);
• склад опасных грузов (отдельно - склад радиоактивных веществ);
• склад для живых животных;
• склад для ценных грузов;
• склад для обработки и хранения средств пакетирования грузов
• склад бездокументных грузов.
Грузовой перрон – территория, примыкающая к зданию грузового комплекса (ГК) или отдельно расположенная, создается в условиях эксплуатации больших ГК. На этой территории совершается ряд разнохарактерных процессов:
- движение прилетевших и вылетающих грузовых ВС;
- доставка и погрузка в ВС скомплектованных на поддонах и в контейнерах грузов и почты, а также выгрузка и транспортировка их обратном направлении.
Наличие грузового перрона позволяет сократить до минимума расстояние от ВС до склада.
Грузовой двор – территория, примыкающая к грузовому складу и имеющая ограждение с КПП. Он предназначен для движения, маневрирования и стоянки автотранспорта доставляющего грузы в аэропорту и из аэропорта в город, размещения средств механизации, эстакад и др. сооружений, а также для хранения грузов некоторых видов.
Услуги, предоставляемые трансферным пассажирам на всех этапах перевозки
Правила применяются только при обслуживании пассажиров, следующих регулярными рейсами.
В случае нерегулярности полетов предоставление услуг трансферным пассажирам производится в соответствии с "Инструкцией по обслуживанию и регистрации пассажиров, а также по составлению документов при нерегулярности полетов.
При предоставлении услуг трансферным пассажирам существуют следующие ограничения.
- До прибытия в аэропорт трансфера пассажир должен иметь билет для перевозки из аэропорта трансфера и подтвержденное бронирования на дальнейший полет (или же иметь в билете статус бронирования RQ, который в аэропорту трансфера изменяется на статус "OK" сразу после прибытия перед началом предоставления услуг).
Предоставление услуг трансферным пассажирам производится:
а) до времени вылета ближайшего рейса того перевозчика, на самолете которого пассажир, согласно пассажирскому билету и указанному на нем бронированию должен вылетать из аэропорта трансфера, но
Ь) не более чем на 24 часа с момента прибытия пассажира в аэропорту трансфера.
Если пассажир вылетает из аэропорта трансфера после 24 часов пребывания, а в течение первых 24 часов есть регулярный рейс какого-либо другого перевозчика в пункт, куда трансферный пассажир продолжает свой полет согласно своему билету, тогда перевозчику не разрешается нести расходы по трансферным услугам.
Перевозчик не может нести расходы по предоставлению услуг трансферным пассажирам в аэропортах трансфера в рамках зоны, включающей в себя Европу (СНГ - вся территория, всю Турцию в Европе и Азии, Алжир, Азорские острова, Исландию, Мадейру, Мальту, Марокко, Тунис), когда вся воздушная перевозка осуществляется в пределах этой зоны.
Расходы по предоставлению услуг трансферным пассажирам перевозчик не может нести, если это запрещают услуги примененного тарифа, или когда пассажир в пункте трансфера делает перерыв ("стоп-овер").
Расходы, оплачиваемые в рамках услуг трансферным пассажирам, могут включать в себя:
а) ночевку в гостинице (если она необходима);
b) питания;
c) наземный транспорт между гостиницей и аэропортом трансфера;
d) аэродромный сбор (если он взимается).
Объем услуг (количество блюд, время их предоставления, максимальные цены, стандарт гостиницы) в основном регулируется совместными правилами, которыми руководствуются авиакомпания в случае нерегулярности полетов, причем стоимость услуг не выплачивается пассажиру наличными, а только посредством выдачи талонов или аналогичных документов, предназначенных для соответствующего ресторана, гостиницы или подобного предприятия.