1. Определение групп влияния, или стейкхолдеров

Существует множество определений стеикхолдеров (групп влия­ния), или, как их иногда называют, участников коалиции однако для наших потребностей мы определим их как любую группу или индивида, которые могут влиять на деятельность организации или подвергаться влиянию со стороны организации. Теория стейкхолдеров утверждает, что цели организаций должны принимать во внимание разнообразные интересы различных сторон, которые будут представлять некий тип не­формальной коалиции. Относительная власть различных групп влияния является ключевым моментом при оценке их значения, и организации часто ранжируют их по отношению друг к другу, создавая иерархию от­носительной важности. Между стейкхолдерами также могут существо­вать определенные отношения, которые не всегда носят корпоративный характер, но могут быть и конкурентными. Однако всех стеикхолдеров можно рассматривать как единое противоречивое целое, равнодейст­вующая интересов частей которого будет определять траекторию эволю­ции организации. Такое целое называется коалицией влияния или коали­цией участников бизнеса организации.

Поведение групп влияния, или участников коалиции, определяется их интересами. Эти интересы относительно стабильны во времени, и различные группы готовы прилагать разные усилия для давления на организацию с целью скорректировать организационное поведение в соответствии с этими интересами. Рассмотрим типичные интересы ос­новных групп влияния.

2. Управление отношениями со стейкхолдерами

Организации используют два основных метода при определении от­ношений с внешними стейкхолдерами.

Первый метод заключается в установлении партнерских связей со стейкхолдерами. Метод партнерства не нов. Новым является использо­вание его со все возрастающей частотой.

Второй метод представляет собой попытку защиты организации от неопределенности окружающей среды посредством использования приемов, предназначенных для стабилизации и прогнозирования воздействий на окружающую среду и фактически для расширения ее гра­ниц. Это такие традиционные методы управления стейкхолдерами, как марке­тинговые исследования, создание специальных отделений, контроли­рующих отдельные сегменты окружающей среды (например, соблюде­ние законов, привлечение на работу, закупочная деятельность), усилия по обеспечению согласительных процедур, реклама и связи фирмы с об­щественностью. Такие методы являются достаточно распространенными и действенными и должны использоваться в подходящих случаях.

Внутренние стейкхолдеры включают менеджеров, служащих, вла­дельцев и совет директоров или правление, в котором представлены ме­неджеры и владельцы. Один из самых значительных внутренних стейкхолдеров — управляющий высшего ранга.

Рекомендуемая литература:

1.Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Гардарики, 2007.

2.Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации:Учебное пособие. М.:Теис, 2004.

3.Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. М.: Издательско-торговый дом «ГРАНД», «ФАИР-ПРЕСС», 2006.

4.Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учебное пособие; 2-е издание. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2004.

5.Ансоф И. Стратегическое управление/Пер. с англ. М.: Экономика, 1999

6.Круглова Н.Ю., Круглов М.И. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. М.: Издательство РДЛ, 2003.

Тема № 8. Подходы к формированию стратегических альтернатив и стратегический выбор

1. Понятие и типы стратегических альтернатив

2. Процесс разработки стратегических альтернатив и стратегического выбора

3. Факторы формирования вариантов портфелей стратегий и их прогнозирование

4. Подходы к формированию стратегических альтернатив