Карта конкурентов с точки зрения конечных потребителей

№	Хар-ки		ТРК "Куба"	ТРК "Горки"	ТК "Башня"	ТК "Солнечный"	ТК "Никитинский"
1	Общая площадь, кв.м.		50000	55000	12800	6000	11900
2	Площадь продуктовой части (в % к общей)		0	10	35	25	35
3	Площадь торговой части (в % к общей)		95	70	65	75	60
4	Площадь развлекательной части (в % к общей)		5	20	0	0	5
5	Удаленность от остановки, м		250	500	35	70	12
6	Кол-во машиномест		500	2000	150	55	300
7	Кол-во маршрутов остановки		19	28	12	9	47
8	Внутренний вид*		7,8	9	3,7	1	4,1
9	Внешний вид*		4,8	4,9	4	2	1
10	Развлекательная часть	Кафе/ресторан (кол-во посадочных мест)	177	500	0	0	80
		Бильярд (кол-во столов)	0	0	0	0	0
		Боулинг (кол-во дорожек)	0	0	0	0	0
		Кинотеатр (кол-во кинозалов)	0	9	0	0	0
11	Кол-во арендаторов		100	143	36	203	246
12	Кол-во различных товарных категорий (широта ассортимента)		17	15	12	15	14

*для определения качества внутреннего и внешнего вида использовалась балльная система: Внутренний вид включает следующее: высокие потолки, наличие предметов декора (урны, скамейки, фонтаны, цветы, различные праздничные украшения⁵), наличие эскалатора, лифта, музыкальное сопровождение, просторные помещения, отсутствие разного рода раздражителей, хорошее состояние напольного покрытия, внешний вид арендуемых помещений, наличие туалетных комнат (за наличие каждого пункта выставлялся 1 балл).

Внешний вид включает: Звуковое приветствие, хорошее состояние отделки, освещение территории, наличие фирменного названия на фасаде здания, наличие автоматических дверей (за наличие каждого пункта выставлялся 1 балл).

Для определения самых сильных конкурентов с точки зрения покупателей построим карту позиционирования. Чтобы построить эту карту найдем интегральный показатель качества для каждого конкурента, который является многомерной средней из значений характеристик, приведенных выше:

(2)

где – значение многомерной средней для i-ой единицы совокупности.

– индивидуальное значение признака по j-ому показателю,

– среднее значение j-ого показателя по всей совокупности,

– значимость (вес) j-ого показателя в общей оценке явления,

– сумма значимости (весов) всех показателей, положенных в основу оценки.

Для определения весов показателей воспользуемся результатами опроса (рис. 2.5).

Теперь мы можем построить карту позиционирования (приложение 6), отложив по горизонтальной оси значения интегральных показателей качества (табл. 1.6) для каждого комплекса, а по вертикальной оси ценовой сегмент комплекса.

Таблица 1.6