II. 2. Краткая характеристика потенциальных потребителей
В ходе опроса было выявлено, что в первичной и вторичной зонах влияния проживают люди, средний возраст которых составляет 37 лет, распределение по полу – 36% мужчин и 64% женщин.
Средняя численность семьи в выборочной совокупности составила 3,28 человек (рис. 2.2), при этом среднее значение по г. Челябинску в целом (по данным переписи 2006 года) составило 2,67 человек.
Рис. 2.2. Численность семьи респондентов
По уровню дохода по состоянию на октябрь 2008г. большинство (38%) имело от 5 до 10 тыс. рублей на одного члена семьи (рис. 2.3), сейчас же ситуация существенно изменилась. Перераспределение произошло в сторону дохода в 5000 рублей на человека (с 20 до 28%). Это можно объяснить ростом безработицы как фактической, так и скрытой. В первую очередь компании избавляются от персонала, без которого они могут функционировать, как правило это: ассистенты, помощники, секретари, офис-менеджеры, специалисты по персоналу и др. вспомогательный персонал.
Больше всего пострадал финансовый сектор, строительный рынок, рынок недвижимости, металлургические предприятия, производители строительных материалов. Компании закрываются, сокращаются целые отделы.
Рис
2.3. Уровень дохода в семье на 1 человека
Количество людей с высоким уровнем дохода сохранилось примерно на прежнем уровне, что можно объяснить не желанием компаний расставаться с «топовыми» сотрудниками.
Дальнейшее ухудшение ситуации будет зависеть от глубины и продолжительности финансового кризиса. Но, в общем и в целом, есть основания полагать, что массовой безработицы не предвидится, так как основную кадровую корректировку организации уже провели; ЧТЗ, на котором трудиться около 15 тыс. человек и который исторически является «районообразующим» с 16 декабря 2008г. перешел на неполный рабочий день, сокращения в ближайшие месяцы не предвидятся7.
II. 3. Характеристика спроса на торговую недвижимость
Данная категория не подвергалась корректировки с нашей стороны. Как считают аналитики, требуется продолжительное время, чтобы изменить коренным образом предпочтения людей, опять же все зависит от продолжительности финансового кризиса. Так или иначе, ещё долгое время будет сохраняться отложенный спрос, который будет компенсировать в некоторой степени колебания на рынке.
В ходе опроса 34,4% респондентов из первичной зоны влияния объекта оценивают обеспеченность района торговыми комплексами как крайне неудовлетворительную, аналогичного мнения придерживаются 29,4% респондентов из зоны вторичного влияния, что дает нам основание говорить о неудовлетворенности спроса.
Категории товаров, которые потребители хотят видеть в новом торговом комплексе, представлены на рис. 2.4.
Рис. 2.4. Категории товаров, спрос на которые неудовлетворен в зоне влияния объекта
Таким образом, самыми востребованными товарами оказались продукты питания, одежда и обувь, которые отметили 28%, 23% и 18% респондентов, соответственно. Это можно объяснить большой удаленностью от крупных ТК, а также народным мнением, что «много продуктовых магазинов не бывает». Наименее востребованными оказались аптека, мебель, товары для детей – 1,8%, 1,6%, 1,6%, соответственно.
Наиболее значимыми параметрами торгового комплекса для респондентов являются уровень цен (21% опрошенных отметили как наиболее важный параметр), расположение близко к дому и широкий ассортимент товаров с рангами
5,9; 4,7; 4,3 (1 – наименее значимый параметр, 7 – наиболее значимый параметр), соответственно (рис. 2.5).
Рис. 2.5. Ранжирование параметров торгового комплекса
Данные, представленные на рис. 2.5 дают нам все основания предположить, что люди в основном добираются до ТК пешком или общественном транспорте, что подтверждается результатом опроса: лишь 38% респондентов ответили, что для похода в магазин используют личный автомобиль (в среднем комплекс должен располагаться в 14 мин. от дома, т.е. на расстоянии 4,7 км по дорогам). В целом, люди готовы в среднем потрать 5-10 мин. времени, чтобы дойти до ТК пешком и 3,5 остановки, чтобы добраться до него на общественном транспорте. Внешний и внутренний вид комплекса также не являются принципиально важными параметрами для данной аудитории.
Наиболее популярными, в зоне расположения объекта, оказались торгово-развлекательные комплексы «Горки», «Куба», гипермаркет «Молния», ТК «Первоозерный», ТК «Никитинский» и некачественный ТК «Солнечный». Эти комплексы регулярно посещают 90-95% опрошенных.
Для определения наиболее опасного конкурента, построим 2 матрицы приверженности: для продовольственных и непродовольственных товаров (приложение 8, приложение 9).
По оси Y отложена популярность торгового центра (процент респондентов, которые посещают данный центр), по оси Х – средняя степень их удовлетворенности качеством предоставляемых услуг в баллах (по пятибалльной шкале), размер пузыря показывает среднюю частоту посещения, раз в месяц.
Безусловными лидерами в степени удовлетворенности являются супермаркет «Молния» и ТРК «Горки», которые оценили в 4,6 и 4,5 баллов, соответственно, наименьшую оценку в 3,9 балла получил некачественный ТК «Первоозерный», концепция которого оставляет желать лучшего. Тем не менее, он является наиболее часто посещаемым торговым комплексом, как в категории продовольственных товаров, так и в категории непродовольственных – 13 и 12 раз в месяц соответственно.
Продукты питания респонденты предпочитают покупать в ТК «Молния» (47%) и ТК «Первоозерный» (36%), а также в ТРК «Горки» (25%).
Для покупки непродовольственных товаров наиболее популярны магазины в составе торгово-развлекательного комплекса «Горки» (46%).
На рис 2.6 представлено распределение респондентов по посещаемым ими торговым комплексам для покупки продовольственных и непродовольственных товаров.
Рис. 2.6. Наиболее посещаемые респондентами торговые комплексы
В целом, как при покупке продовольственных, так и непродовольственных товаров, люди отдают свое предпочтение ТРК «Горки», о чем свидетельствовала наша модель (приложение 7). Продукты питания потенциальные потребители больше всего любят покупать в «Молнии».