5. Управление маркетингом Стратегия маркетинговой деятельности.

Стратегия маркетинговой деятельности объединения определяется главным образом поставленными стратегическими задачами, местом объединения в существующих рыночных условиях, наукоемкой продукцией долговременного действия и спроса, носит поступательный характер и является дальнейшим развитием маркетинговой деятельности объединения, позволившей его выживание в кризисных экономических условиях.

Структура Отдела Маркетинга ОАО «Хитон» представлена в Приложении.

Ассортимент выпускаемой продукции оао «Хитон»:

• лаки для волос

• освежители воздуха

• инсектициды

• репелленты

• антистатики

• средства чистящие

• эмали

• автокосметика

• газ, сжиженный в жестяном баллоне (для портативных плит)

Политика формирования цен.

Политика формирования цены товара на предприятии основана на калькуляции издержек производства. Этот метод отражает традиционную ориентацию на производство и в меньшей степени на рыночный спрос. Существует два варианта: с использованием полных и предельных издержек производства.

В первом случае кроме переменных издержек учитывается также величина постоянных расходов предприятия пропорционально тому вкладу, который отдельные составляющие вносят в производство данного товара. Недостатком метода является то, что не принимается во внимание фактор спроса на товар, в связи с этим возникает ситуация, когда товар может быть не продан из-за слишком высокой цены.

Во втором случае учитываются только те затраты, которые можно непосредственно отнести на производство данного изделия. С целью расширения объема продаж и завоевания большей доли рынка предприятие может пойти на формирование цены с учетом только предельных издержек. Но для установления цен на всю выпускаемую продукцию этот метод не может быть использован, т.к. постоянные расходы должны быть возвращены предприятию в общей выручке. Цена при этом методе определяется как: издержки + прибыль.

В политике формирования цен предприятие опирается на положение Правительства РФ № 552 «О составе статей затрат и калькулирования себестоимости». Что касается товаров народного потребления, то сумма надбавки в цене произведенной продукции составляет порядка 10-12 %. Это связано с тем, что рынок заполонен аналогичными товарами и, повысив цену на эту группу продукции предприятие потеряет своих потребителей.

Управление качеством товара.

Особое внимание на «Хитоне» уделяется качеству выпускаемой продукции.

Система качества выступает как средство, обеспечивающее соответствие продукции установленным требованиям. Она включает разработку и эффективное применение документально оформленных процедур и инструкций, обеспечивающих функционирование процесса управления качеством в соответствии с задачами обеспечения качества и требованиями соответствующих стандартов.

Система качества должна определять и обеспечивать определенную политику в области качества, устанавливать ответственность и полномочия руководителей различного уровня и персонала, выполняющего и проверяющего работу в области качества, обеспечивать периодический контроль и проверку качества с целью поддержания ее эффективности, постоянного удовлетворения требований по качеству.

Технологический контроль качества осуществляется на всех стадиях производственного процесса, начиная от поступления исходного сырья и заканчивая отгрузкой готовой продукции. Его основной функцией является установление соответствия показателей качества продукции требованиям, получение информации о состоянии производственного процесса, учет, анализ и предупреждение дефектов и брака в производстве. Полное удовлетворение требований заказчиков за счет выпуска конкурентоспособной продукции и признания ими предприятия как надежного партнера во всех аспектах совместной деятельности - цель политики ОАО «Хитон» в области качества. Любые отклонения будут негативно влиять на конкурентоспособность продукции.

Задачи политики качества:

- полное определение требований заказчиков, документальное их оформление и достижение уверенности в своей способности выполнить требование контракта;

- неукоснительное выполнение своих контрактных (договорных) обязательств перед заказчиками по обеспечению качества и сроков исполнения заказов ;

- реализация права заказчиков на совместное решение вопросов повышения качества поставляемой продукции;

- постоянное повышение потребительских свойств выпускаемой продукции.

Основные принципы деятельности по реализации политики в области качества:

- регламентированная ответственность сотрудников всех уровней за исполнение требований по качеству продукции;

- реализация творческого потенциала всех работников объединения в области качества;

- бездефектное изготовление продукции на основе принципов предупреждения несоответствий и непрерывного совершенствования деятельности всех подразделений;

- анализ и оценка эффективности сертифицированной системы качества на основе внутренних проверок качества и показателей в работе по качеству;

- моральное и материальное стимулирование заинтересованности рабочих в постоянном повышении качества и эффективности своего труда;

- изучение отечественного и зарубежного опыта в улучшении качества продукции.

Основные положения о политике качества на ОАО «Хитон» также представлены в Приложении.