Вопрос 3. Системы управления качеством продукции. Новая стратегия в управлении качеством продукции

В нашей стране системы управления качеством начали разрабатываться с 1955г, когда была на предприятиях Саратова внедрена система БИП. Затем последовали КАНАРСПИ. НОРМ, СБТ, КСУКП (в 1975 г.)

Для успешного руководства современной организацией и ее функционирования необходимо направлять ее и управлять систематически и прозрачным способом. Успех может быть достигнут в результате внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, разработанной для постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон. Управление организацией включает менеджмент качества наряду с другими аспектами менеджмента.

Восемь принципов менеджмента качества в современных СМК были определены для того, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими с целью улучшения деятельности организации.

Система менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO 9000 версии 2000 года разрабатывается и функционирует исходя из восьми принципов системы:

1. ориентации на потребителей;

2. лидерства руководителей;

3. вовлечения работников;

4. процессного подхода;

5. системного подхода к менеджменту;

6. постоянному улучшению;

7. принятию решений, основанных на фактах;

8. взаимовыгодным отношениям с поставщиками.

Подход к разработке и внедрению системы менеджмента качества состоит из нескольких ступеней, включающих:

а) установление потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон;

б) разработку политики и целей организации в области качества;

в) установление процессов и ответственности, необходимых для достижения целей в области качества;

г) установление и определение необходимых ресурсов и обеспечение ими для достижения целей в области качества;

д) разработку методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса;

е) применение данных этих измерений для определения результативности и эффективности каждого процесса;

ж) определение средств, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин;

и) разработку и применение процесса для постоянного улучшения системы менеджмента качества.

Такой подход также применяется для поддержания в рабочем состоянии и улучшения имеющейся системы менеджмента качества.

Вопрос 4. Стандартизация продукции. Сертификация продукции

В соответствии с Федеральным Законом «О техническом регулировании»:

Стандартизация - деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг;

стандарт - документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг. Стандарт также может содержать требования к терминологии, символике, упаковке, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения;

Стандартизация осуществляется в целях:

• повышения уровня безопасности жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества, экологической безопасности, безопасности жизни или здоровья животных и растений и содействия соблюдению требований технических регламентов;

• повышения уровня безопасности объектов с учетом риска возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;

• обеспечение научно-технического прогресса;

• повышение конкурентоспособности продукции, работ, услуг;

• рационального использования ресурсов;

• технической и информационной совместимости;

• сопоставимости результатов испытаний, исследований и измерений, технических и экономико-статистических данных;

• взаимозаменяемости продукции.

Стандартизация осуществляется в соответствии с принципами:

• добровольного применения стандартов;

• максимального учета при разработке стандартов законных интересов заинтересованных лиц;

• применения международных стандартов как основы разработки национальных стандартов;

• недопустимости создания препятствий производству и обращению продукции, выполнению работ, оказанию услуг в большей степени, чем это минимально необходимо;

• недопустимости таких стандартов, которые противоречат техническим регламентам;

• обеспечения условий для единообразного применения стандартов.

К документам в области стандартизации, используемыми на территории Российской Федерации относятся:

• национальные стандарты;

• правила стандартизации, нормы и рекомендации в области стандартизации;

• применяемые в установленном порядке классификации, общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации;

• стандарты организаций.

В зависимости от специфики объекта стандартизации и содержания устанавливаемых к нему требований разрабатывают стандарты следующих видов:

- стандарты основополагающие;

- стандарты на продукцию, услуги;

-стандарты на работы (процессы); - стандарты на методы контроля (испытаний, измерений, анализа).

Федеральным законом «О техническом регулировании» введено понятие оценка соответствия, которое определяется как прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту. Далее в законе устанавливается, что оценка соответствия проводится в формах государственного контроля (надзора), аккредитации, регистрации, испытаний, подтверждения соответствия, приемки и ввода в эксплуатацию объекта, строительство которого закончено, и в другой форме.

Подтверждение соответствия - это документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров.

Подтверждение соответствия на территории Российской Федерации может носить обязательный или добровольный характер.

Обязательное подтверждение соответствия осуществляется в формах:

принятия декларации о соответствии (далее декларирование соответствия);

обязательной сертификации.

Добровольное подтверждение соответствия осуществляется в форме добровольной сертификации.

Сертификат соответствия это документ, удостоверяющий соответствие объекта требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договора.

Сертификация соответствия это форма подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров.