7) Методы изучения конфликтов (исследовательские: наблюдение, эксперимент, опросные методы; методы анализа и диагностики конфликта: наблюдение).

Экспериментальные исследования конфликта в лабораторных условиях: игровые процедуры и создание конфликта. Лабораторные – в специальных искусственных условия, естественные – полевые – в естественных условиях. Создание игровых, лабораторных задачЭксперименты с провоцированием конфликтов в естественных условиях. Мертон Дойч. Предложил создать экспериментальную ситуацию. Два человека выполняют какое-то задание, другой подставной. Подставной постоянно меняет свою стратегию. (кооперативная, лидерская и т.д.) создает конфликт в искусственной среде.Изучение специфических форм социального взаимодействия как моделей конфликта Опросные методы case study Наблюдение, как научный метод (цели, задачи и процедура наблюдения. Наблюдение может быть внешним и включенным. Примеры экспериментов:Эксперименты в реальных, естественных условиях. Эксперимент Стенли Милгрэма, Эксперимент Барда. Фильм эксперимент, Эксперимент Шерифа. (Межгрупповые конфликты) поставил цель, что конфликт между группами является конфликтом интересов. Аутгрупповая враждебность, напряженность. Опросные методы. Техника проведения интервью, умение составить интервью. Письменный опрос – анкетирование, преимущество в анонимности. Открытые и открытые вопросы Устные опросы (интервью, беседы) Тесты Традиционным для психологии являются возможности либо экспериментального воссоздания изучаемых явлений, либо наблюдения и описания их естественного существования. Соответственно и в исследовании конфликта можно различать методы его экспериментального изучения и методы описания естественного возникающих конфликтов. Экспериментальное исследование конфликта может осуществляться как в лабораториях, так и в естественных условиях. Наибольшее число методических процедур для экспериментального изучения конфликта было предложено представителями бихевиористской парадигмы. Среди разработанных ими экспериментальных игровых процедур – матричные игры (дилемма заключенного), переговорные игры, коалиционные игры (предполагающие формирование участниками коалиций внутри группы), локомоционные игры (с движением сторон в направлении поставленной задачи или выбранной участниками цели) и социальные игры-ловушки (социальные задачи-дилеммы). Использование дилеммы заключенного позволяет выявлять типы психологических ориентаций, определяющих поведение испытуемого в подобных социальных ситуациях. Дойч, применявший данную процедуру в своих исследованиях , выделяет 3типа мотивов, проявление которых наиболее вероятно в интерперсональных ситуациях: кооперативная ориентация, когда человек стремится к достижению собственного благополучия, индивидуалистическая – стремление к реализации собственного интереса и отсутствии какой-либо заботы о благополучии других, конкуренция – индивид ориентируется не просто на определенные достижения для себя. Существует множество вариантов дилемм. В результате проведения экспериментов были получены данные о личностных характеристиках, оказывающих влияние на выбор типичных ответов в игре. Описание и анализ конкретных конфликтных ситуаций весьма популярны в конфликтологии, в специальных журналах или изданиях, посвященных конфликтам можно найти немало примеров описывающих те или иные конкретные случаи. Наибольшее распространение получили опросные методы. Применительно к тем или иным конкретным задачам или ситуациям исследователи создают интервью, разрабатывают анкеты и т.д. Полозовой предложена методическая процедура для изучения межличностного конфликта в группе, основанная на экспертных оценках отношений между членами обследуемого коллектива. Тест Томаса направлен на выявление репертуара поведенческих тенденций в противоречивых ситуаций. Человеку предлагается 30пар суждений, каждое из которых отражает одну из возможных стратегий поведений. Обработка ответов позволяет выявить в какой степени в репертуаре человека представлены стратегии соперничества, сотрудничества, избегания, уступок или поиска компромиссов.