24) Нормативный аспект конфликта

Нормативный аспект конфликта наиболее явным образом проявляется в трех главных отношениях: 1) стремление участников конфликта к нормативному обоснованию своих позиций и действий. Существует как бы двойной стандарт нормативов — для себя и для других. В обосновании своей позиции участники конфликта часто используют выражения типа У меня не было другого выхода, Так сложились обстоятельства, Меня вынудили к этому и интерпретируют свое поведение как вынужденную реакцию на действия (решения, слова, поведение) противостоящей стороны. Напротив, партнер воспринимается как свободный в своих действиях,которые потому рассматриваются как преднамеренные, а следовательно, он несет за них полную ответственность. Еще одна линия морального обоснования своих действий в конфликтной ситуации — стремление придать им статус ≪типичности≫. 2) существование правил конфликтного взаимодействия. Правила в данном случае представляют собой систему представлений участников конфликта о правильном поведении, которые определяют логику развития конфликтной ситуации, т. е. характер и последовательность действий, осуществляемых ее участниками. Правила принимаются участниками за нечто само собой разумеющееся и потому далеко не всегда рефлексируются ими. Причины нарушения правил могут быть различными. М. Аргайл и Г. Гинсбург по результатам своих исследований систематизируют их следующим образом: эгоистические, антисоциальные мотивы; игнорирование правил или условий их применения; желание казаться оригинальным; сознательные попытки улучшить процедуру; некомпетентность вследствие забывчивости или оплошности; некомпетентность вследствие физиологических факторов или иррациональные мотивации (например, болезненная патология в поведении); ситуационные факторы (неопределенность ситуации или противоречие между применяемыми правилами). 3) существование культурных и этических норм конфликтного взаимодействия. Когда человек определяет ситуацию как конфликтную, он начинает вести себя в соответствии с этим определением по ≪законам≫ конфликта, имеющим определенный культурный контекст. На поведении договаривающихся сторон могут сказываться культурные различия в представлениях о справедливости—несправедливости, предпочитаемые способы разрешения конфликта — в духе примирения или состязания, сотрудничества или избегания. Этические нормы — принципы одобряемого поведения, приемлемые групповые или общественные нормы взаимодействия в ситуациях достижения своих целей. Этическая проблема возникает тогда, когда взаимодействие развивается по типу нечестной игры, когда партнер рассматривается как средство или помеха в достижении каких-либо целей, а значит, должен быть использован или нейтрализован.

25) Позитивные функции конфликта

Для современной психологии характерно признание двойственной природы конфликта, в том числе и его позитивной роли. Конфликт — источник развития. Самая главная позитивная функция конфликта состоит в том, что, будучи формой противоречия, конфликт является источником развития. Чем значимее конфликт для участников ситуации, тем потенциально сильнее его влияние на их интеллектуальное развитие. В совместной деятельности соперничество (сотрудничество) играет роль своеобразного «катализатора» развития способностей. Из других позитивных функций конфликта наиболее очевидной является сигнальная функция. Конфликт — сигнал к изменению. Они сигнализируют об объективных противоречиях жизненных отношений и дают шанс разрешить их до реального столкновения этих отношений, чреватого пагубными последствиями. Конфликт — это возможность разрядки напряжения, «оздоровления» отношений. Функция стабилизации внутригрупповых и межгрупповых отношений снижает социальное напряжение, приводит к разрядке напряженности между сторонами конфликта. Конфликт выявляет позиции, интересы и цели участников и тем самым способствует сбалансированному решению возникающих проблем. Конфликт имеет информативную функцию, т.к. способствует получению информации об окружающей социальной среде, о соотношении силового потенциала конкурирующих формирований. Создает условия для идентификации группы, помогает находить друзей и союзников и выявляет врагов и недоброжелателей. Интегративная функция конфликта заключается в сплочении коллектива, установлении и поддержании нормативных и физических границ группы, в установлении неформальной иерархии в группе и обществе, в том числе выявление неформальных лидеров. Также своевременно выявленный и разрешенный конфликт может предотвратить более серьезные конфликты, ведущие к тяжелым последствиям.