- •1.Понятие конфликта.
- •2) Различия в понимании конфликтов в психологии и конфликтологии
- •3) Различия в интерпретации конфликтов обыденным сознанием и наукой. Факторы формирования негативных установок обыденного сознания по отношению к конфликтам.
- •4) Эволюция научных представлений о конфликтных явлениях
- •5) Основные принципы в современном понимании конфликтов и практике работы с ними
- •6) Основные категории конфликтов.
- •7) Методы изучения конфликтов (исследовательские: наблюдение, эксперимент, опросные методы; методы анализа и диагностики конфликта: наблюдение).
- •11) Способы реагирования человека на внутриличностные конфликты
- •8.Внутриличностные конфликты. Основные разновидности. Внутриличностные противоречия и конфликты.
- •9) Мотивационные конфликты
- •10) Когнитивные конфликты
- •12) Межличностный конфликт и его основные разновидности.
- •13) Конфликт интересов.
- •14) Внутригрупповые конфликты
- •15) Основные подходы к межгрупповым конфликтам
- •16) Возникновение конфликтов в человеческих отношениях
- •17) «Определение ситуации». Теорема Томаса
- •18) Стратегии поведения участников конфликта
- •19) Стратегии и тактики сотрудничества
- •20) Стратегии и тактики конкуренции
- •22) Переговоры. Основные принципы «Метода принципиального ведения переговоров».
- •23) Основные модели переговоров.
- •24) Нормативный аспект конфликта
- •25) Позитивные функции конфликта
- •26) Факторы, оказывающие влияние на протекание конфликтов.
- •27) Признаки деструктивного развития конфликтов
- •28) Модели (сценарии) развития межличностных конфликтов
- •29) Основные формы разрешения конфликтов с участием третьей стороны
- •30) Психологическое посредничество
3) Различия в интерпретации конфликтов обыденным сознанием и наукой. Факторы формирования негативных установок обыденного сознания по отношению к конфликтам.
Понятие конфликта принадлежит как обыденному сознанию, так и науке, наделяющей его специфическим смыслом. В обыденной речи слово конфликт используется применительно к широкому кругу явлений – от вооруженных столкновений и противостояния различных социальных групп до служебных или супружеских разногласий. Понятие конфликта сегодня не принадлежит какой-то одной определенной области науки и практики. Как правило, содержание понятия конфликта раскрывается через следующие значения:1.Состояние открытой, часто затяжной борьбы; сражение или война.2.Состояние дисгармонии в отношениях между людьми, идеями или интересами; столкновение противоположностей.3.Психическая борьба, возникающая как результат одновременного функционирования взаимно исключающих импульсов, желаний или тенденций.4.Противостояние характеров или сил в литературном или сценическом произведении, в особенности главная оппозиция, на которой строится сюжет. Научное понятие конфликта сегодня не принадлежит какой-то одной определенной области науки или практики. В междисциплинарном обзоре работ по исследованию конфликтов А. Я. Анцуповым и А. И. Шипиловым выделяются 11 областей научного знания, так или иначе изучающих конфликты: психология, социология, политология, история, философия, искусствоведение, педагогика, правоведение, социобиология, математика и военные науки. В различных областях используются следующие понятия: военный конфликт, художественный конфликт, международный конфликт, региональный конфликт, этнический конфликт, межнациональный конфликт, «сложные конфликты в различных системах», конфликты в коллективах школьников, педагогических коллективах, конфликты в спорте, педагогический конфликт, социальный, трудовой, криминальный конфликт, конфликт поколений, конфликт «личность—группа», моральный конфликт, нравственный конфликт и др. Однако проблемы, возникающие с определением конфликта, и сегодня не решены. При этом разные дисциплины наделяют понятие конфликта своим содержанием: экономисты часто отождествляют конфликт с конкуренцией, психологи — с «трудностями», «напряженностями», социологи заменяют им понятия «дебатов», «оппозиции» и т. д. Анализ содержания понятия конфликта обнаруживает, что и в обыденной речи, и в науке оно применяется для обозначения широкого круга явлений от внутриличностного до социального уровня, используется в разнообразных контекстах, а также в метафорическом значении. Анализ и сравнение разных определений конфликта позволяет выделить в качестве инвариантных такие его характеристики, как биполярность, активность, направленная на преодоление противоречий, субъектность (наличие субъекта или субъектов как носителей конфликта).
4) Эволюция научных представлений о конфликтных явлениях
Первые попытки рационального осмысления природы конфликтов принадлежат древнегреческим философам (Анаксимандр, Гераклит, Фома Аквинский). В 18-19 веках с резкой критикой вооруженных конфликтов начинают выступать английские демократы, французские просветители (Руссо, Вольтер), немецкие философы (Кант, Гегель). Маркс(1818-1883) и Зиммель(1858-1918). Маркс (неизбежная классовая борьба- движущая сила истории) Зиммель (считал, что конфликт в обществе неизбежен, основное конфликт между индивидом и обществом. Основное отличие от Маркса в том, что конфликт может приводить к социальной интеграции, обеспечивая выход враждебности, усиливать социальную солидарность. Конфликт может выполнять важнейшие функции сохранениясоциальных отношений и социальных систем. Потребность во враждебности оценивает Зиммель как противоположность желанию проявлять симпатиию.Дарендорф и Козер. Дарендорф представляет диалектическую теорию конфликта в традиции диалектического подхода Маркса, а Козер – конфликтный функционализм Зиммеля. Козер – « в любой социальной системе различным образом взаимосвязанных частей обнаруживаются отсутствие равновесия, напряженность, конфликтные интересы.Социальный мир – система взаимосвязанных частей. Процессы протекающие внутри системы способствуют ее интеграции. . Козер «Социальный конфликт можно рассматривать как борьбу из-за ценностей или претензий на статус, власть или ограниченные ресурсы, в которой целями конфликтующих сторон являются не только достяжение желаемого, но также и нейтрализация, нанесение ужерба или устранение соперника. Функции социального конфликта». Понятие конфликта отделяется от понятие борьбы. Козер – функции конфликта – 1. снять напряжение, разрядить отношения между антаганистами, 2. коммуникативная функция,3. Объединяющая функция 1948 г Левин «Разрешение социальных конфликтов». 1957 год ЮНЕСКО.Бертон 1990. Сегодня конфликт – это распространенная черта социальных систем, он неизбежен и неотвратим, а потому должен рассматриваться как естественный фрагмент человеческой жизни. Конфликт одна из форм человеческого взаимодействия. Конфликт это нормально. Конфликт – изменение – адаптация – выживание. Если мы перестанем воспринимать конфликт как угрозу и начнем относиться к нему как к сигналу, говорящему о том, что надо что-то изменить, мы займем более конструктивную позицию. Ценность конфликтов в том, что они предотвращают окостенение системы, открывают дорогу инновациям. Конфликт – это стимул к изменениям, это вызов, требующий творческой реакции.Идеи о позитивных функциях конфликта нашли свое наиболее полное развитие в работах американского социолога Л. Козера. Сигнальная функция конфликта, о которой речь шла выше, не единственный пример его позитивных возможностей. Даже само конфликтное взаимодействие может быть полезным для его участников. Как пишет Козер, «социально контролируемый конфликт „разряжает атмосферу“ между его участниками и делает возможным возобновление их отношений»Главная причина по его мнению кроется в социальной поляризации между накопленным богатством, с одной стороны, и привязанным к труду классом с другой. В 50-60-е годы начинается оформление конфликтологии как особой междисциплинарной области, объединяющей теоретические, методологические и методические подходы к описанию, изучению и развитию практики работы с конфликтными явлениями разного рода, возникающими в различных областях человеческого взаимодействия.Современная конфликтология исходит из принципов признания конфликта в качестве закономерной и естественной характеристики социальных отношений, возможности протекания конфликтов в разнообразных, в том числе и конструктивных формах, утверждения принципиальной возможности управления конфликтами