- •1.Понятие конфликта.
- •2) Различия в понимании конфликтов в психологии и конфликтологии
- •3) Различия в интерпретации конфликтов обыденным сознанием и наукой. Факторы формирования негативных установок обыденного сознания по отношению к конфликтам.
- •4) Эволюция научных представлений о конфликтных явлениях
- •5) Основные принципы в современном понимании конфликтов и практике работы с ними
- •6) Основные категории конфликтов.
- •7) Методы изучения конфликтов (исследовательские: наблюдение, эксперимент, опросные методы; методы анализа и диагностики конфликта: наблюдение).
- •11) Способы реагирования человека на внутриличностные конфликты
- •8.Внутриличностные конфликты. Основные разновидности. Внутриличностные противоречия и конфликты.
- •9) Мотивационные конфликты
- •10) Когнитивные конфликты
- •12) Межличностный конфликт и его основные разновидности.
- •13) Конфликт интересов.
- •14) Внутригрупповые конфликты
- •15) Основные подходы к межгрупповым конфликтам
- •16) Возникновение конфликтов в человеческих отношениях
- •17) «Определение ситуации». Теорема Томаса
- •18) Стратегии поведения участников конфликта
- •19) Стратегии и тактики сотрудничества
- •20) Стратегии и тактики конкуренции
- •22) Переговоры. Основные принципы «Метода принципиального ведения переговоров».
- •23) Основные модели переговоров.
- •24) Нормативный аспект конфликта
- •25) Позитивные функции конфликта
- •26) Факторы, оказывающие влияние на протекание конфликтов.
- •27) Признаки деструктивного развития конфликтов
- •28) Модели (сценарии) развития межличностных конфликтов
- •29) Основные формы разрешения конфликтов с участием третьей стороны
- •30) Психологическое посредничество
6) Основные категории конфликтов.
Количество конфликтов достаточно велико, для возможности выбора адекватного метода воздействия и управления соответствующим конфликтом нужно их классифицировать в зависимости от ряда факторов.1)Способа их разрешения2)Сферы проявления3)Направленности воздействия4)Степени выраженности5)Количества участников6)Наличия объекта конфликта затронутых потребностей. Способа разрешения: конфликтов предполагает их деление на антагонистические (насильственные) конфликты и ненасильственные, т.е. компромиссные. Природа возникновения конфликтов крайне разнообразна: Политика, экономика, социальные отн6ошения, взгляды и убеждения людей. Данное положение определяют выделение: политических, социальных, экономических, организационных конфликтов. Политические – столкновение политических групп, организаций, деятелей по поводу распределения полномочий, формы борьбы за власть, за территории. Социальные – представляют собой высшую стадию развития противоречия в системе отношений людей, социальных групп, социальных институтов, общества в целом. Разновидностью социальных конфликтов являются конфликты трудовые и социально-трудовые, т.е. в сфере трудовой деятельности. Это большая группа конфликтов, возникающих в последнее время в нашей стране достаточно в виде забастовок, пикетов. Особенностью организационных конфликтов является то, что они являются следствием иерархических отношений, организационного регламентирования деятельности личности и применения распределительных отношений в организации: использования должностных инструкций. Экономические конфликты представляют собой широкий спектр конфликтов, основанных на экономических интересах отдельных личностей, групп, организаций. В зависимостью от направления воздействия выделяют вертикальные и горизонтальные конфликты. Характерной чертой этих конфликтов является распределения объема власти, которым располагают оппоненты в момент конфликта. Степень выраженности предполагает выделение скрытых и открытых конфликтов. Открытые: ссоры, споры, военные столкновения. Скрытые: отсутствуют агрессивные действия, но при этом используются косвенные способы воздействия. Взаимодействие регулируются нормами, соответствующими ситуации и уровню участников конфликта: международными, правовыми, социальными, этническими. Количество участников конфликтного взаимодействия позволяет делить их на внутриличностные, межличностные и межгрупповые. Внутриличностные – столкновение внутри личности равных по силе, но противоположных мотивов, потребностей, интересов. Межгрупповые конфликты - между различными группами, подразделениями, в которых затрагиваются интересы людей, объединенных на период конфликта в единые сплоченные группы. Межличностные конфликты представляют собой столкновение индивидов с группой между собой, борьбу за интересы каждой из сторон. В зависимости от затронутых потребностей выделяют когнитивные и конфликты интересов. Когнитивный – конфликт взглядов, точек зрения, знаний.