- •Раздел 1: Место отрасли в экономике страны.
- •Тема 1.1: Капитальное строительство как сфера материального производства
- •1. Роль строительства в материальном производстве, его структура и продукция.
- •С троительство
- •1.2. Технико-экономические особенности строительства
- •Строительство находится в зависимости от местных условий и внешнего климата
- •1.3. Участники строительного производства
- •1.4. Капитальные вложения, их классификация
- •1.5. Подрядные торги в строительстве
- •Раздел 2: Организационно-правовые формы предприятий.
- •Тема 2.1: Организация (предприятие) – основное звено экономики.
- •1. Цель функционирования предприятия
- •2. Производственные и рыночные связи предприятия
- •3. Классификация предприятий
- •4. Лицензирование деятельности. Сертификация продукции.
- •5. Производственная структура предприятия
- •Тема 2.2: Организационно – правовые формы (опф) предприятий, предпринимательская деятельность.
- •Тема 2.3: Организационно-правовые формы предприятий
- •1. Юридическое лицо и его признаки
- •2. Порядок создания, реорганизации и ликвидации предприятия
- •2.1. Принципы, этапы создания предприятия, учредители предприятия, учредительные документы
- •Раздел 3: Экономические ресурсы организаций (предприятий).
- •Тема 3.1: Основные фонды организации
- •1. Основные фонды и их классификация
- •Тема 3.2: Виды оценок основных фондов и виды износа.
- •Тема 3.3: Амортизация основных фондов и формы их воспроизводства.
- •Задачи. Задача1.
- •Задача 2.
- •Тема 3.4: Показатели использования основных средств.
- •Тема 3.5: Нематериальные активы.
- •1. Экономическая сущность нематериальных активов Классификация нематериальных активов
- •Классификация нематериальных активов
- •2. Оценка нематериальных активов
- •3. Износ нематериальных активов
- •Тема 3.6: Аренда, лизинг, франчайзинг Аренда
- •Франчайзинг
- •Факторинг
- •Тема 3.7: Оборотные средства
- •1. Оборотные средства предприятия
- •2. Состав оборотных средств
- •3. Нормирование оборотных средств
- •Задачи. Задача 1
- •Задача 2.
- •Задача 3.
- •Задача 4.
- •Задача 5.
- •Тема 3.8: Показатели эффективности оборотных средств.
- •1. Пути ускорения оборачиваемости оборотных средств на предприятии
- •2. Источники формирования оборотных средств
- •3. Материалоемкость
- •Задачи. Задача 1.
- •Раздел 4: Основы логистики организации
- •Тема 4.1: Сущность логистики. Логистические системы.
- •1. Логистика, её предмет, цели, задачи
- •2. Построение логистических систем
- •Тема 4.2: Управление запасами.
- •1. Управление запасами
- •2. Методы управления запасами
- •3. Системы управления запасами
- •4. Микрологистические системы
- •Раздел 5: Организация, нормирование и оплата труда.
- •Тема 5.1: Трудовые ресурсы предприятия.
- •Тема 5.2: Производительность труда и пути её повышения.
- •Тема 5.3: Оплата труда в организациях
- •Формы и системы оплаты труда
- •Задачи. Задача 1.
- •Задача 6.
- •Раздел 6: Издержки производства и себестоимость продукции.
- •Тема 6.1: Классификация и калькулирование затрат на производство и реализацию продукции.
- •1. Понятие издержек производства. Виды издержек.
- •Тема 6.2: Виды себестоимости.
- •1. Классификация затрат по экономическим элементам
- •2. Калькуляция себестоимости продукции.
- •3. Классификация издержек по экономическим признакам.
- •4. Прямые и косвенные расходы
- •5. Резервы и факторы снижения себестоимости
- •6. Структура сметной стоимости строительно-монтажных работ
- •7. Структура сметной стоимости строительства
- •Задачи. Задача 1.
- •Задача 2.
- •Задача 3.
- •Раздел 7: Финансы предприятий.
- •Тема 7.1: Финансовые ресурсы предприятия.
- •Тема 7.2: Банковская система.
- •Раздел 8: Финансовые результаты деятельности предприятия.
- •Тема 8.1: Доходы и выручка организации.
- •Задачи. Задача 1.
- •Тема 8.2: Показатели эффективности деятельности предприятия.
- •1. Сущность, критерии, показатели экономической эффективности предприятия
- •2. Рентабельность продаж, рентабельность продукции
- •Тема 8.3: Анализ финансового состояния предприятия
- •2. Задание к практической работе
- •Раздел 9: Основы налогообложения предприятий
- •Тема 9.1: Общая характеристика налоговой системы.
- •Тема9.2: Классификация налогов. Виды налогов.
- •Тема 9.3: Инвестиционная деятельность предприятий.
- •3. Эффективность инвестирования.
- •Общая и сравнительная экономическая
- •Раздел 10: Основы маркетинга.
- •Тема 10.1.: Сущность и концепция маркетинга.
- •Сущность, принципы, функции маркетинга.
- •Тема 10.2: Ценообразование
- •1. Понятие о цене, функция цен, система цен
- •2. Структура цен
- •3. Процесс ценообразования
- •4. Методы ценообразования
- •5. Государственный контроль ценообразования.
- •Маркетинговые коммуникации.
- •2. Продвижение: техника рекламы.
- •Необходимо привлечь внимание.
- •Определение стоимости рекламы с учетом бесполезной аудитории.
- •Учет охвата при выборе средств рекламы.
- •Учет частоты появления рекламы.
- •Продвижение: техника личной продажи.
- •Принятие решений об отборе покупателей:
- •2. Принятие решений о выборе стратегии личной продажи.
- •3. Информационная разведка.
- •Разработка логики продажи
- •Сбытовая политика предприятия.
- •Директ – маркетинг – прямая работа с клиентами.
- •6. Пропаганда
- •Раздел 11: Производственное планирование и бизнес-план предприятия.
- •Тема 11.1: Основы планирования на предприятии.
- •1. Функции и задачи планирования.
- •2. Методологические основы планирования
- •3. Система показателей плана
- •4. Измерители показателей
- •Тема 11.2: План развития организации.
- •1. Основные разделы и показатели плана развития предприятия
- •2. Разработка производственной программы
- •3. Разработка бизнес- плана мероприятия, назначение и оформление бизнес-плана.
- •4. Содержание и показатели основных разделов бизнес-плана.
- •Описание предприятий
- •Описание продукции
- •Анализ рынка
- •Конкуренция
- •Производственный план
- •Финансовый план
- •Приложение
Разработка логики продажи
На основании информационной разведки надо выстроить общую схему разговора, должен быть продуман ряд эффективных заготовок. При обдумывании схемы разговора необходимо учесть, что процесс непосредственной продажи можно разделить на три блока:
блок уточнения информации;
торговая презентация;
совершение сделки.
Торговая презентация включает описание товаров, их марок, моделей, модификации, цен, сопутствующих услуг, демонстрации товаров (при необходимости).
Законы, правила и логика личной продажи.
Для учета личной продажи всегда следует помнить закон личной продажи: в ходе личной продажи покупатель приобретает не только товар, а также торгового агента как консультанта и советчика.
Из этого закона вытекают следствия:
Выгоды могут быть проданы только тогда, когда потребитель осознает, что они действительно являются его выгодами.
Для достижения этой цели выгоды должны преподноситься по формуле : Х + В + П + С +У,
Где Х – характеристика товара;
В – выгода, которую может получить покупатель от данной характеристики товара;
П – причина, по которой ему необходима эта выгода;
С – слабые места существующего положения покупателя, связанные либо с отсутствием товара (услуг), либо с закупками этой продукции;
У – ущерб, связанный со слабыми местами.
Если два конкурирующих предложения о продаже совпадают, то потребитель совершит покупку у того торгового агента, которому он больше доверяет, который ему больше нравится.
Исходя из закона личной продажи и следствий к нему, можно сформулировать основные правила личной продажи, о которых следует помнить.
Общение начинается еще до того, как вы начнете разговор с покупателем (встречают по одежке, провожают по уму).
Сначала заинтересуйте покупателя и «заставьте» его выговориться о своих проблемах, а затем приступайте к презентации.
Будьте лидером в беседе, но не подавляйте собеседника.
Управляйте беседой по схеме: «ваш вопрос – его ответ». Свою реплику всегда заканчивайте ответным вопросом.
Задавайте вопросы целенаправленно, в системе. Не перепрыгивайте с темы на тему. Ход беседы должен быть понятен не только вам, но и собеседнику. Следите за логикой переговоров.
Не задавайте негативных вопросов. Старайтесь, чтобы потребитель на все ваши вопросы отвечал: «Да», потому что после цепочки да – да трудно, в конце концов, ответить «нет».
Пользуйтесь негативными вопросами только тогда, когда возникает необходимость действовать намеками при обсуждении преимуществ продуктов и услуг конкурентов.
Смягчайте вводными словами (кстати, может быть) прямые вопросы.
Стремитесь разжечь в покупателе любопытство, тогда ваши доводы лягут на благоприятную почву.
В ходе презентации используйте иллюстрации, рекламные проспекты и буклеты.
Не бойтесь возражений покупателя: они вскрывают его истинные интересы. Обсуждая возражения, если они искренни, не соглашайтесь, соглашаясь (я согласен, но).
Не показывайте покупателю своего преимущества, даже если вы признанный эксперт в данной области.
Избегайте, чтобы ваши действия были неправильно поняты покупателем.