5.Охарактеризуйте внешнюю среду организации. Дайте определение понятию «стейкхолдеры». Перечислите основные группы стейкхолдеров и их интересы.

С внешней средой происходит следующее: Темпы изменений нарастают; Жизненный цикл товаров сокращается; Цена ошибок возрастает; Мир становиться одной «глобальной деревней»; «Тихих гаваней» становиться все меньше. Ключевым понятием в изучении внешней среды являются стейкхолдеры. Стейкхолдеры — это все группы людей (или других организаций), чей вклад (работа, капитал, ресурсы, покупательная способность, распространение информации о компании и т. п.) является основой успеха организации.

Анализ их ожиданий позволяет выявить те факторы и направления развития, которые без этого часто забываются или игнорируются. Между тем, они имеют огромное значения для любой фирмы, т.к. игнорирование хотя бы одной группы стейкхолдеров может привести фирму к краху.

Ожидания стейкхолдеров: работники (удовлетворение от работы, з/п); социально-незащищенные слои (отсутствие дискриминации); менеджеры (власти хотят, престижа, вознаграждение хорошее); общественность (занятость, защиту окружающей среды); кредиторы (% от прибыли, безопасность капиталовложений); акционеры (дивиденды, рост капитала, безопасность инвестиций); потребители (товары-услуги, дополнительный сервис, хор. качество, ценность); поставщики (своевременная оплата, долгосрочные деловые отношения); правительство (налоги, занятость). Интересы стейкхолдеров порой противоречивы.

Заинтересованными группами корпорации являются: сотрудники, акционеры, поставщики, потребители, гос. органы, посредники, профсоюзы, общественные организации, финансовые аналитики, СМИ.

6.Иерархическая природа стратегии. Дайте характеристику стратегии на каждом уровне. Кто отвечает за разработку стратегии на каждом уровне?

Иерархия стратегий: корпоративная стратегия, бизнес стратегия (на уровне подразделений), функциональная стратегия.

Корпоративная (портфельная) стратегия - это стратегия, которая описывает общее направление роста предприятия, развития его производст­венно-сбытовой деятельности, пути достижения главных позиций в отрасли. Она показывает, как управлять различными видами бизнеса, чтобы сбалан­сировать портфель товаров и услуг.

Корпоративная стратегия показывает направление развития предприятия в целом. На этом уровне принимается решение о бизнес-портфеле (совокупности форм и видов эко­номической деятельности) хозяйствующего субъекта. Здесь решаются во­просы о слиянии, приобретении или выходе из того или иного бизнеса.

Корпоративная стратегия создается руководителями высшего звена. Они несут главную ответственность за анализ сообщений и рекомендаций, поступающих от руководителей более низкого звена управления. Важнейшие стратегические решения рассматриваются и принимаются Советом директоров корпорации.

Характеристика корпоративной стратегии:

• всеохватывающая картина будущего

• затрагивают организацию в целом

• цель - выживание организации как минимум и создание значительной дополнительной ценности как максимум

• долгосрочная перспектива

• требуют привлечения существенных ресурсов

• являются сложно обратимыми.

Бизнес-стратегия - стратегия обеспечения долгосрочных конкурентных преимуществ хозяйственного подразделения.

Бизнес-стратегии:

• операционный взгляд на деятельность организации

• определяют поведение организации в условиях отдельной отрасли или рынка

• сконцентрированы на операционной деятельности

• рассчитаны на краткосрочную перспективу

• более детализированы.

Бизнес (деловые) стратегии описывают способ достижения конкурентных преимуществ на выбранном (на корпоративном уровне) товарном рынке. Данная стратегия направлена на улучшение конкурентной позиции отдельных товаров и услуг, производимых той или иной бизнес-единицей. Здесь рассматриваются перспективы по выработке новых продуктов и отказа от существующих неперспективных товаров, раскрывается производственная, ценовая, рекламная, сбытовая и другая подобная политика на определенном товарном рынке или сегменте рынка.

Главная ответственность за деловую стратегию ложится на плечи ме­неджера, отвечающего за то или иное направление.

Функциональные стратегии (ФС) - стратегии, которые разрабаты­ваются функциональными отделами и службами предприятия на основе корпоративной и деловой стратегии. Это стратегия маркетинга, финансовая, производственная стратегия. Функциональной стратегией называют план управления функциональной единицей в рамках одного подразделения компании.

Целью функциональной стратегии является распределение ресурсов отдела (службы), поиск эффективного поведения функционального подраз­деления в рамках общей стратегии. Функциональная стратегия должна под­держивать корпоративную стратегию и конкурентоспособность компании, обеспечить движение функциональных целей и миссии.

Функциональные стратегии:

• являются частным случаем бизнес-стратегий.

• определяются направление и сфера деятельности отдельных подразделений компании, таких как службы маркетинга, продаж, исследований и развития, финансов и бухгалтерского учета, кадровая служба и прочих.

Корпоративная стратегия обеспечивает: стабильность, рост, сокращение. Бизнес стратегия – конкурентная стратегия, стратегия сотрудничества. Функциональная стратегия включает лидерство и следование за лидером.

Корпоративные, бизнес и функциональные стратегии соответствуют организационной структуре: на высшем уровне – корпоративная стратегия, на среднем – бизнес-стратегия, на низшем – функциональная.