23. Закон синэргии.

Синергия (сотрудничество, содействие) означает совместное и однородное функционирование элементов системы.

В любой организации возможен как прирост энергии, так и снижение общего энергетического ресурса по сравнению с простой суммой энергетических возможностей входящих в нее элементов.

В Российских «Законах Паркинсона» Ю.М.Лужков очень образно отмечает: «Мы действительно знаем, что дважды два четыре, но к этому надо еще прийти».

Синергию обуславливает эмерджентность. В естественных науках функционирование систем подчинено закону сохранения и превращения энергии. В социальных системах количество энергии может изменяться. В энергетический ресурс входят интеллектуальная и эмоциональная энергия, уровень информационной подготовки и степень взаимодействия. Возрастание энергии происходит за счет однонаправленности, синхронизации, разделения и специализации (время и качество), кооперации (метлу сломать труднее, чем отдельные прутья, разделение на фазы общего труда). Это дает возможность механизации и автоматизации труда.

Уровень реализации энергетического потенциала зависит от менеджмента, технической оснащенности, коммуникаций. Следовательно, приростом энергии можно управлять.

Аналогом синергии в физике является резонанс, в медицине - комбинированное применение лекарств. Практический вывод: если оценка производится с помощью тестов, то это должен быть комплекс специально подобранных тестов для оценки системы качеств специалистов. Не может быть рекомендаций такого рода: “...можно использовать достаточно хорошо известный тест MMPI, тест Люшера и др. (С.В.Рогожин, Т.В.Рогожина Теория организации, 2002).

Суммирование сил может снизить потенциал - примером может быть вмешательство в деятельность спасательных служб не компетентных руководителей. Другим примером может быть участие в решении одной проблемы представителей разных ведомств. Долгое время отсутствует синергия в организации усилий силовых ведомств в Чечне.

Совместный труд может вызывать соревнование, а может - конкуренцию. Таким образом одни и те же рекомендации по взаимодействию могут привести к противоположным результатам. Но есть общие законы и закономерности. И есть особенности их применения. Японские специалисты чрезвычайно удивлялись работая с американскими рабочими автомобильных компаний, что те не остаются после работы для обсуждения итогов дня и планов на следующий день.

Существенный вклад в понимание синергии как самоорганизации внес Илья Пригожин:

• понимание нелинейности систем;

• необратимость преобразований (если разложить систему на элементы, то нельзя ее воссоздать в том же виде);

• равновесность систем;

• множество путей развития (в рекламе Би Лайна использован пример, приведенный ранее Троцким, который говорил, что если бы в конкретный момент времени не было бы его и Ленина, то революция не произошла);

• самоорганизация приводит к обезличиванию элементов системы - термит, пчела не самостоятельные организмы, а часть улья и роя, термитника (фр. биолог Р.Шовен). Особые взаимоотношения возникают у участников автомобильного потока, когда плотность этого потока увеличивается. Более того, появляется потребность в посреднике, координаторе. Длительное или частое взаимодействие приводит к необходимости норм и правил.

Науку о самоорганизации и возрастании энергетического потенциала назвали синергетикой. Синергетика, по определению немецкого ученого Г.Хакена, изучает такие взаимодействия элементов различных систем, которые приводят к возникновению пространственных, временных и пространственно-временных структур в макроскопических масштабах.

Среди основных признаков синергии в организациях Э.А.Смирнов называет:

• хорошее настроение в коллективе;

• снижение сердечно-сосудистых и других заболеваний;

• сокращение технологического цикла;

• использование замороженных ресурсов, в том числе находящихся в личном пользовании;

• частичный отказ от услуг сторонних организаций;

• рост рационализаторских предложений по совершенствованию производства и управления в организации;

• усиление интереса работников к повышению своей квалификации;

• выработка и поддержка традиций и ценностей организации;

• усиление технологической и организационной дисциплины;

• повышение действенности служебных совещаний;

• уменьшение усталости работников и т.п.