40.Внутрифирменные маркетинговые коммуникации

Наряду с традиционными маркетинговыми коммуникациями, имеющими внешнюю по отношению к фирме направленность, существуют внутрифирменные маркетинговые коммуникации. В последние годы они получают все большее развитие.

К формам внутрифирменных маркетинговых коммуникаций относятся:

• информационный обмен между различными структурными подразделениями и высшим руководством фирмы по проблемам маркетинга;

• доведение до сотрудников целей и миссии организации;

• инструктаж и тренинги персонала по осуществлению эффективного взаимодействия с клиентами;

• введение корпоративного кодекса деловой этики;

• проведение корпоративных развлекательных мероприятий и др.