35.Коммерческие условия поставки товара

Выгодность отдельной торговой сделки и долгосрочного делового сотрудничества для организационного покупателя, то есть для организации и индивидуального предпринимателя во многом определяется коммерческими условиями поставки товаров. Выработка взаимовыгодных условий поставки, способствует установлению деловых отношений с потенциальными покупателями, в том числе на долгосрочной основе и является важным этапом в процессе налаживания каналов сбыта, реализуемой продукции. Долгосрочное сотрудничество предусматривает концепция маркетинга отношений.

Решения, связанные с условиями поставки, находятся не только в области сбытовой, но так же ценовой и коммуникационной политики предприятия.

К основным коммерческим условиям поставки товаров относятся:

Величина товарной партии – существует предел, в зависимости от размеров, отраслевой принадлежности и других производственных характеристик. Иногда заказчику может потребоваться небольшая партия товара, а в некоторых случаях необходимые объемы поставок превышают производственные возможности изготовителя. Минимальная величина товарной партии должна быть установлена на таком уровне, который позволяет удовлетворить наибольшее число покупателей и при этом оставаться выгодной для продавца. В отношении расходов на расфасовку, транспортировку и др. издержек обращения.

Срок поставки – при разовых поставках, как правило, заказчику выгоден наиболее короткий срок поставки товара, чтобы не замедлять оборачиваемость оборотных средств. При работе с постоянными клиентами обычно разрабатываются графики поставок, связанные с потребностями заказчиков и поступлением денежных средств от них.

Условия платежа – продавец может реализовывать товары на условиях предварительного платежа или оплаты в рассрочку. Практикуется и частичная предоплата партии. От условий и срока платежа нередко зависит цена товара. При предварительной оплате продукции цена может устанавливаться на более низком уровне, а при увеличении периода рассрочки платежа она повышается.

Форма оплаты - в большинстве случаев оплата продукции на рынках предприятий осуществляется по безналичному денежному расчету. Наличный расчет в основном применяется при разовых закупках небольших партий товара.

Ценовые скидки – для заказчиков продукции могут устанавливаться различные виды ценовых скидок: бонусные, функциональные, привилегированные, сезонные скидки, скидки сконто и др. вид и размер скидки с цены товара зависит от объема продаж, предоставления заказчиком торгово-посреднических услуг производителю, продолжительности делового сотрудничества. Характера спроса на товар и других факторов.

Транспортные условия поставки – существует 3 формы транспортных условий: доставка товара средствами покупателя (самовывоз), доставка товара средствами продавца, доставка независимыми перевозчиками. При доставке товара независимой транспортной организацией. Заключается трехсторонний договор на доставку груза между продавцом – покупателем – перевозчиком. Оплата транспортировки товара при использовании транспортных средств продавца или независимой организацией может осуществляться как продавцом, так и покупателем.

Страхование товара – как правило, страхование осуществляется от риска порчи или случайной гибели товара до момента его передачи покупателю. Оплата страховых взносов может возлагаться как на продавца, так и на покупателя.

36-37Сущность сервиса. Виды сервисных услуг. Организация сервиса на производственном предприятии

Сервис заключается в обслуживании потребителей в любой сфере деятельности. В узком смысле сервис- комплекс услуг связ со сбытом и эксплуатацией товаров. Осуществляю сбытовую политику в области сервиса руководство предприятия принимает решение о перечне предоставляемых сервисных услуг и качестве обеспечения. Главный принцип современного сервиса состоит в том, что фирма( производ) берет на себя ответственность за поддержании работоспособности товара на протяжении всего (полного) срока его эксплуатации. Наиболее важен сервис при реализации технич слож изделий, нередко при покупке товара качество после продажного обслуживания для потребителя бывает важнее его цены Кроме того преобр. Технич сложные изделия, покупатель сравнивает не только продажную цену товара, но и стоимость всеемте с затратами на послед технич обслуживание и ремонт в течении всего срока эксплуатации, такая стоимость называется ценой потребителя или ценой использования товаров.\

Виды сервисных услуг

• Диагностика определение степени работоспособности оборудования в соответствии с техническими требованиями производителя

• Ремонт выполнение и сопровождение ремонта оборудования любой сложности

• Калибровка выполнение калибровки оборудования согласно заводской спецификации с соблюдением требований производителя; также мы предлагаем организацию услуг по поверке оборудования

• Модернизация обновление ПО и аппаратной части оборудования

• Сервисное обслуживание по договору сервисное обслуживание оборудования (диагностика, ремонт, калибровка) по договору, заключенному на определенный срок; мы предлагаем сервисные опции (договор) на ремонт и/или калибровку на 2 года, 3 года или 5 лет

• Поставка комплектующих под заказ поставка оригинальных запасных частей и комплектующих для оборудования из Германии

• Технические консультации консультации по эксплуатации оборудования

• Информационная поддержка рассылка адресной информации о новостях Сервисного центра, наших предложениях по доступным обновлениям, необходимым модификациям оборудования и другой полезной информации