3.4.5. Телефонное внедрение

Телефонное внедрение (агитация избирателей по телефону) можно рассматривать как своего рода альтернативу кампании «от двери к двери». Оно менее ресурсоемко; его можно провести и не имея многочисленной и привязанной к избирательным участкам команды активистов; оно дает гораздо меньшую психологическую нагрузку на участников, поскольку не предполагает контакта с избирателями лицом к лицу. Однако по этим же причинам теле­фонное внедрение не так технологично и эффективно. Наконец, не у всех избирателей есть домашние телефоны.

Телефонное внедрение можно рассматривать как основное мероприятие, если на кампанию «от двери к двери» не хватает сил и средств. В остальных случаях – это дополнительное мероприя­тие, однако довольно важное: хотя оно и уступает по эффектив­ности кампании «от двери к двери», но не намного. Если изби­рательная кампания не испытывает недостатка в ресурсах, мы рекомендуем использовать телефонное внедрение одновременно с кампанией «от двери к двери».

Для реализации телефонного внедрения необходимо иметь телефонную базу данных по избирателям или телефонную книгу с указанием фамилий абонентов.

Как и в случае кампании «от двери к двери», существует не­сколько эффективных схем телефонного внедрения. В качестве примера рассмотрим схему двойной обзвонки: контакт – фикса­ция контакта.

Первая волна обзвонки начинается примерно за три недели до голосования и заканчивается примерно за неделю. От имени некой социологической службы избирателю предлагается отве­тить на пять-шесть вопросов. Опросник составляется так, чтобы провоцировать благоприятные для кандидата ответы, в результате чего избиратель как бы сам для себя формирует положительный образ кандидата.

Примерная схема опроса при первой обзвонке:

1. Представиться от имени социологической службы, проводя­щей исследования в округе и попросить разрешение задать не­сколько вопросов;

2. Спросить, знает ли респондент кандидата, его предыдущую деятельность и его программу;

3. При любом варианте ответа зачитать краткую биографи­ческую справку о кандидате, подчеркивающую его положитель­ный образ;

4. Далее задается три-пять вопросов (не более!), подчеркиваю­щих положительный образ кандидата. Например: «Одобряете ли вы намерение кандидата сделать то-то и то-то для города?» – и т.д.;

5. В заключение следует поблагодарить респондента, попро­сить разрешения сделать повторный звонок и поинтересоваться под этим предлогом именем и отчеством респондента (обычно в телефонных справочниках или базах данных приводятся только фамилии и инициалы). Контакт считается эффективным, если та­кое разрешение получено.

В ходе опроса необходимо не менее шести-семи раз повторить имя и фамилию кандидата. По результатам первой обзвонки оп­росчик заполняет стандартную форму, в которой фиксируются результаты (наличие контакта, отсутствие контакта, отказ от бе­седы, не сняли трубку и т.д.).

В последнюю неделю избирательной кампании проводится фиксирующая обзвонка по тем телефонам, контакты по которым оказались эффективными.

При работе обзвонщиков за вознаграждение оплате подлежат только эффективные контакты. Таким образом, предложенная схема ориентирует активистов на конечный результат (эффек­тивный звонок) и позволяет осуществлять выборочный контроль их работы.

Эффективность телефонного внедрения (доля эффективных контактов) составляет обычно около 25%, хотя положительная установка по отношению к кандидату оказывается при этом не­сколько слабее по сравнению с той, которой удается добиться в ходе кампании «от двери к двери».