Прощенкова Н.В. Культура делового общения

ПОСЛЕТЕКСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ

I.Используя материал лекции, дайте ответы на вопросы:

1.Что такое «маркетинг»? Из какого языка заимствовано данное слово?

2.Какие функции выполняют отделы маркетинга?

3.Что включает исследование рынка?

4.Каков основной лозунг маркетингового подхода?

5.В сущность концепции маркетинга?

II.Установите соответствие:

III.Выпишите из текста на стр. 154 (функции маркетинга) лексику, характерную для официально-делового стиля, охарактеризуйте её.

IV. Сравните однокоренные глаголы с разными префиксами:

освоить – усвоить (что?).

Глагол освоить — осваивать (что?) употребляется в сочетаниях: а) освоить космос, пустыню, север, новые земли и т.д. в значении

«включить в круг своей деятельности»;

б) освоить новое оборудование, машину, технику, производство в значении «овладеть, научиться пользоваться».

Глагол усвоить — усваивать (что?) употребляется в сочетаниях: усвоить правило, тему, материал, программу, новый текст и т.д. в

значении «понять и запомнить».

161

V.Вместо точек вставьте слова освоить и усвоить:

1.Студенты хорошо ... новую тему.

2.Космонавты ... космос.

3.Чтобы хорошо знать язык, нужно ... правила грамматики.

4.Бизнесмены стремятся ... новые рынки.

5.Ученики плохо ... это правило.

6.Рабочие ... новое оборудование.

Прочитайте текст. Переведите его. Определите основную тему текста.

(По книге В. Хойера «Как делать бизнес в Европе») Крупная американская фирма «Сирс, Ребак энд К» начала осваивать новый рынок в начале нашего (XX) века. Фирма изучила фермерское хозяйство. В те годы фермеры жили изолированно и не посещали крупные города, чтобы покупать товары. Покупательная способность американских фермеров была низкой, но численность их была велика, и поэтому фермеры

составляли значительную часть рынка.

Фермеры имели громадные финансовые средства. Но продавать товары фермерам, используя существовавшие в те годы методы, было невозможно. Поэтому на фирме создали систему рассылочной торговли.

Авторы этой системы исходили из того, что фермерам требуется много товаров по низкой цене, а также регулярная поставка товаров.

Фирма тщательно изучила рынок и потребности фермеров и установила, какие товары им нужны. Затем фирма нашла надежных и недорогих поставщиков товара.

Следующим шагом было опубликование каталога, который давал необходимую информацию о товарах.

162

Кроме того, фирма предоставила покупателям право отсылать товар назад и получать свои деньги, если товар их не удовлетворил.

Таким образом, фирма «Сирс, Ребак энд К» создала новый рынок, новую систему торговли.

ЛЕКСИКА

Покупательная способность Рассылочная торговля Фермер Фермерское хозяйство

Финансовые средства Регулярная поставка Поставщик товара Каталог Информация о товарах Система торговли

I.Найдите в тексте ответы на вопросы:

1.О какой американской фирме рассказывается в тексте?

2.Что изучила эта фирма?

3.Расскажите о том, как жили американские фермеры в начале XX века.

4.Какую систему торговли предложила фирма?

5.Из чего исходили авторы этой системы?

6.Назовите те шаги, которые сделала фирма, чтобы завоевать покупателя.

II.Выпишите из текста все существительные, образованные от глаголов. Укажите способ, с помощью которого они образованы, назовите морфему, с помощью которой образовано производное слово.

III.Сравните значение прилагательных покупательский и покупательный. Составьте предложения, используя эти

163

прилагательные. Вспомните, как называются данные слова.

Покупатель  покупательский – «относящийся к покупателю»:

покупательские вкусы, претензии и т.д.

Покупатель  покупательный – «относящийся к возможности купить»: покупательная способность.

«отправить назад, вернуть тому, кто послал» разослать – рассылать (кого? что?) – «послать в разные места»

V.Перепишите предложения. Вместо точек вставьте глаголы послать, разослать, отослать. Укажите, где возможно, варианты:

1.Мне надо ... эти книги своему брату.

2.Родители ... приглашение на золотую свадьбу всем родным и друзьям.

3.К празднику я обязательно ... поздравления своим друзьям.

VI. Представьте себе: «Товар, производимый вашей фирмой, не нашёл покупателя». Проанализируйте ситуацию. Что вы будете делать? Составьте план ваших действий по изменению ситуации, используйте следующие выражения:

проанализировать внешний вид и форму товара; характер упаковки;

изменить упаковку товара (не удовлетворяет, не соответствует...);

проанализировать цену товара (цена товара завышена, не соответствует его качеству);

определить потенциальных покупателей;

164

товар не удовлетворяет покупателей (чем?) качеством, упаковкой, формой и т.д.

VII. Представьте себе, что вы решили освоить российский рынок. Вы являетесь представителем фирмы, которая намерена установить экономические связи с Амурской областью России.

В результате изучения Амурского рынка, его спроса и предложения, вы установили:

1.Основные экономические задачи в Амурской области: а) насытить рынок необходимыми товарами, в том числе

фруктами и овощами; б) развивать производство конкурентоспособной продукции;

в) создавать совместные предприятия на базе современных технологий.

2.Имеется большой спрос на товары широкого потребления: по доступным ценам.

3.Какие конкурентоспособные товары могут предложить на рынок амурчане?

Автокраны, станки, изделия народных художественных промыслов, одежда, белье, игрушки, сою, древесину, уголь.

VIII. Используя приведенный выше материал, определите направления деятельности вашей фирмы в Амурской области и дайте ваши коммерческие предложения.

ИЛЛЮСТРАТИВНЫЙ ДИАЛОГ

1.

Мария Здравствуй, Алина! О чём задумалась?

Алина Сегодня мы изучали новую тему «Рынок» по деловой речи, но я плохо понимаю. Расскажи мне об этом.

М. Без проблем. Смотри, в жизни мы часто слышим такие словосочетания: внутренний рынок, международный рынок, рынок товаров. Я думаю, они

165

указывают на резкое значение рынка в нашей жизни. В широком смысле рынок – это система экономических отношений, механизма взаимодействия продавцов и покупателей в процессе купли-продажи товаров.

А. Что такое рыночный механизм?

М. Рыночный механизм – это взаимосвязь взаимодействие трёх основных элементов рынка: предложения, спроса, цены.

А. А какая связь у этих элементов?

М. Цена является основным инструментом, воздействующим на спрос и предложение. С повышением цены спрос сокращается. Если предложение становится более редким, то его цена растёт.

А. Сейчас я понимаю, что у рынка есть узкое и широкое значение. Одним словом, рынок используется продавцами и покупателями для торговли друг с другом

М. Абсолютно верно.

166

Тест 8. Определите номер правильного ответа.

Будьте внимательны, в некоторых случаях ответов может быть несколько!

А. Маркетинг – это…

1)организация всех производственных и сбытовых мероприятий с целью получения максимально возможной прибыли;

2)система организации и управления деятельностью фирмы;

3)организация системы производства товара.

Б. Слово маркетинг из

1)финского языка;

2)немецкого языка;

3)английского языка.

В. Исследование рынка включает

1)анализ нужд потребителя;

2)сосредоточенность на нуждах продавца;

3)анализ мотиваций и потребностей покупателя.

Д. Основной лозунг маркетинга:

1)продавать то, что производится;

2)производить продукцию по мировым ценам;

3)производить то, что продаётся.

Е. В центре внимания маркетинга находится:

1)потребитель;

2)продавец;

3)покупатель/

167

МОДУЛЬ VII

РЕКЛАМА

План

1.Реклама как элемент маркетинговой деятельности.

2.Пути распространения рекламы.

3.Задачи и виды рекламы.

ПРЕДТЕКСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ

1.Почитайте текст . Сделайте перевод.

2.С помощью двуязычного переводного словаря поставьте ударение.

Основные понятия

Имидж

Реклама Маркетинговая деятельность

РЕКЛАМА

Одним из элементов маркетинговой деятельности является реклама. Реклама – это информация о

товарах и различных видах услуг с целью создания спроса на них.

Реклама формирует у покупателя определенное представление о товаре. Реклама пропагандирует потребительские свойства товара, чтобы стимулировать его продажу.

168

Реклама распространяется по разным каналам:

вручаются непосредственно покупателю,

посылаются по почте,

публикуются в проспектах, каталогах,

передаются по телевидению и т.д.

Развивается реклама, передаваемая при помощи телекса и телефакса. Получают распространение информационнорекламные видеосистемы, предназначенные для работы в гостиницах, универмагах и универсамах, банках, страховых компаниях, бюро путешествий и т.д. Рекламные материалы могут быть направлены либо на продукцию (70%), либо на создание имиджа фирмы.

Перед рекламой могут быть поставлены множество конкретных задач в области коммуникации и сбыта:

информировать

увещевать

напоминать.

Исходя из задач, выделяют следующие виды рекламы. Информативная реклама. Рассказ рынку о новинке или о

новых возможных применениях уже существующего товара, информация об изменении цены, о новых оказываемых услугах, рассеивание сомнений и опасений потребителя, формирование образа фирмы.

169

Увещевательная реклама –

убеждает покупателя купить именно данный товар, а не товары конкурентов; это наиболее агрессивный вид рекламы. Формирует предпочтение к марке, стремится переключить с марки конкурентов на свою.

Изменяет восприятие потребителем свойств товара, стремится побудить его совершить покупку не откладывая. Разновидностью

увещевательной рекламы является сравнительная реклама – сравнивается рекламируемый товар с товарами конкурентов.

Напоминающая реклама.

Напоминает потребителям о том, что товар может быть им полезен в ближайшем будущем, информирует о том, где его можно приобрести, удерживает товары в памяти в периоды межсезонья.

К примеру, реклама магазина по продаже дубленок в конце лета - начале осени.

ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛА РЕКЛАМЫ

170