bibliya-svadebnogo-organizatora

Сориентируйся хотя бы в приблизительной стоимости предлагаемых услуг. Тебе важно понимать хоть какие-то границы.

С флористами очень важно мыслить в одном направлении и иметь доверительные отношения. Тогда эта работа будет и приятной и результативной

Фото и видео

Да, это именно то, что останется на память на годы вечные. Представляешь, какая ответственность перед тобой. Ведь именно тебе предстоит указать на тех, кто будет вершить историю молодой пары. Страшно?

Будет просто замечательно, если ты выберешь либо студию, либо людей, которые работают друг с другом – т.е. фото и видео операторов.

Тогда проблем у тебя сразу же уменьшится вдвое. Ты должна знать об этих людях всё – сколько у них камер, сколько часов они снимают, сколько фотографий и в каком виде выдают. Какие у них технические возможности – какой монтаж они делают, с каким хронометражем…

Так что приготовься к длительному разговору за чашкой чая и не удивляйся, если разговор не пойдёт. Фото и видеографы народ специфический. Хотя всех ровнять я, конечно, не буду.

И всё-таки, если разговор не заладится, не стоит вытягивать из людей всё щипцами, дальше дела всё равно не будет. Тебе должно быть комфортно, помнишь?

Вначале можно просто посмотреть работы и постараться наладить контакт, а затем уже приступить к серьёзным разговорам

Начинай с того, что волнует клиента больше всего.

Во-первых, сколько стоит, во-вторых, когда можно получить готовый материал и в третьих, в каком виде.

Важно понимать и о наличии возможных дополнительных услуг – фотокнига, например, съёмка лав стори и прочие нюансы.

Твоя задача так же объяснить людям, как бы ты хотела, чтобы выстраивались ваши отношения. Расскажи о том, что в твоём понимании работа организатора и фото оператора. Если ты почувствуешь, что вы друг друга понимаете, можно пробовать сотрудничество, если же ничего подобного между вами нет, продолжай поиск дальше.

Я точно не рекомендую тебе слепо рекомендовать кого-то своим клиентам, потому что потом ни одна пара тебе не простит плохих фотографий и грустного видео.

Что касается работы с артистами, то тебе важно понимать, с какими проблемами ты можешь столкнуться.

Как правило, артисты это непостоянные люди, с которыми ты будешь сотрудничать, но вполне понятно, что сегодня уже сложно представить свадьбу, на которой не было бы развлечений.

Поэтому здесь в основном ты всё будешь подбирать по возможностям и потребностям клиента, но помни о главном!

Если клиент хочет заказать музыкальную группу с живыми инструментами, известного ведущего из другого города или страны, популярного артиста.

Кроме основной стоимости появляется существенный дополнительный расход – технический и бытовой райдер.

Обычно, клиент этого не знает и порой это становится для него просто шокирующим сюрпризом.

Бытовой райдер включает в себя гримёрку и всё её содержимое, еду, напитки, определённые другие пожелания, связанные с ограничением видео съёмки и т.д.

На этом всё ограничивается, если артист у нас местный.

Если же речь идёт о приезжем артисте – здесь уже появляется перелёты, вип проходы, транспорт, питание, проживание – и всё это строго оговаривается вплоть до названия воды и размера полотенец.

Если артист летит с балетом или другим сопровождением, а зачастую происходит именно так, всё это нужно так же оплатить заказчику.

Что касается технического райдера – то сюда относится вся нужная для выступления аппаратура. Опять-таки, учтите, что все пожелания относительно марок и количества звука должны быть так же строго соблюдены.

В противном случае, артисты оставляют за собой право не выступать.

Работе с артистами можно посвящать отдельные книги. Одно могу сказать, делай всё хорошо, соблюдая райдер, и будет тебе счастье.

Итак, если хочешь, чтобы проблем было меньше помни – работай с теми, кто готов это делать и дышит с тобой в одном темпо ритме и избегай тех, кто пытается вставлять тебе палки в колёса или просто не идёт на нормальное общение.

Помни, что энергии не так много и важно расходовать её в нужном направлении. Так зачем плыть против течения, если можно развернуться в обратную сторону и получить гораздо больше пользы и удовольствия.

Как работает реклама

Понятие реклама уже давно зашло в наш обиход. Все знают о том, что без рекламы бизнес не построить. Но в то же время очень боятся, что вложенные в рекламу деньги не окупятся.

И отчасти правильно делают. Ведь для того, чтобы реклама действительно была эффективной, важно понимать все нюансы и особенности свадебного бизнеса.

Итак, давай начнём разбираться.

Для начала ты должна чётко осознать, что рынок свадебных услуг очень узкий. Особенно свадебных организаторов.

Сложно представить себе невесту без свадебного платья – это скорее исключение из правил. А вот невесту без свадебного организатора мы видим в 95 из 100 случаев.

Следовательно, рекламировать свои услуги по широким каналам весьма сомнительное занятие.

Нет, конечно, будет здорово, если ты дашь рекламу не телевидение, но только не на общих коммерческих условиях. Иначе, ты просто никогда не отобьешь потраченных вложений.

То же самое касается наружной рекламы и рекламы на радо станциях. Если у тебя есть возможность рекламироваться на особых условиях или бесплатно, это очень здорово. В других случаях, просто невыгодно.

Ведь, если посмотреть внимательно на телевизионную рекламы, мы увидим там массу недорогих рекламируемых товаров с нереальными масштабами потребления. Каждый день миллионы людей покупают стиральный порошок, сливочное масло или зубную пасту. И делают это по всей стране, по всему миру.

В отличие от услуг свадебного организатора.

Наша с тобой задача найти тех людей, которые уже интересуются свадьбой и которым будут интересны услуги свадебного организатора.

Т.е. сделать так, чтобы, как только человек начал интересоваться свадьбой, он имел возможность сразу же найти тебя и твоё агентство.

Итак, всё, что нам нужно для этого сделать – это войти в свадебный мир.

Но для начала важно понять, какие дорогие туда ведут. Этим и займёмся.

Настоящей автомагистралью в свадебном мире является интернет.

Впрочем, как и в большинстве других сфер.

Контекстная реклама – это настоящий волшебный инструмент, позволяющий моментально найти информацию о вашем агентстве, каждому, кому это нужно.

Человек просто вводит запрос в поисковую систему и видит ваше предложение.

Для каждой поисковой системы настраивается своя контекстная реклама.

В Украине большинство людей используют поисковик Google, и для этого поисковика настраивается google adwards. В России большинство людей пользуются Yandex и для привлечения целевого потока используют Yandex direct.

Рассказывать о том, как работает эта реклама, я не буду, потому что не являюсь специалистом в данной области. Но акцентирую твоё внимание на том, что это работает и тебе следует обязательно пользоваться этим способом для привлечения клиентов.

Конечно, ты так же можешь использовать и социальные сети для привлечения целевого потока, но скажу сразу, что делать ставку только на них не стоит. Потому что супер результатов это не даст. Сети могут служить лишь в качестве вспомогательного средства.

В интернете так же находится большое количество свадебных порталов, на которых ты так же можешь размещать информацию о себе. Сразу же скажу, что этот способ сам по себе тоже не особо рабочий, но в комплексе с другой рекламой может дать неплохой результат.

Дорогой не столь глобальной, как автомагисталь, но всё же достаточно большой являются различные свадебные мероприятия, на которые привлекают нашу непосредственную аудиторию – женихов и невест. Это могут быть свадебные школы для невест, выставки, ланчи, вечеринки от свадебных журналов.

Наиболее эффективные среди них – это выставки. Вот уж где вы можете в течение нескольких дней пообщаться сразу с тысячами пар. Или хотя бы с сотнями.

Во-первых, у тебя будет возможность пообщаться со своими потенциальными клиентами и вообще понять, какие у них есть потребности, что их волнует, что интересует.

Во-вторых, при правильном подходе и хороших предложениях за несколько дней ты сможешь взять клиентов на весь сезон вперёд. И даже, если столько не потянешь, потому что коленки ещё дрожат, несколько мероприятий ты точно осилишь.

Выставки – это также отличное место для общения и выстраивания отношений с рынком в целом и его отдельными представителями.

Именно на выставках можно подобрать новых для себя поставщиков и вообще посмотреть в лица конкурентам.

Не стоит забывать и о печатных изданиях. Сразу же скажу, что реклама в одном выпуске журнала ничего не даст. Если ты хочешь, чтобы реклама в глянце начала работать, будь готова на постоянное сотрудничество. И старайся размещать в журналах не столько рекламный макет, хотя, если ты претендуешь на узнаваемость, без этого не обойтись, но и различные статьи, а так же фото своих свадеб.

Да, реклама в журналах, не особо дешевая, но тут уже всё зависит от твоих возможностей и целей. А если цели высоки, без неё не обойтись.

Перед тем как давать рекламу в журналах, для начала изучи, где они продаются.

Журналы, которые раздаются при ЗАГСах обычно вообще не подходят для рекламы свадебного агентства. Т.к. клиенты приходят к нам значительно раньше, чем подают туда документы. Поэтому не особо радуйся, если тебе предложат рекламироваться в таком журнале.

Ну и, конечно, никогда не соглашайся на цены, указанные в прайсе.

Ещё одной автомагистралью станет для тебя сарафанное радио. Правда, для этого понадобится время.

Наши люди всегда, перед тем совершить какой-то важный шаг, а выбор организатора, это очень ответственная вещь, начинают собирать коллегиальное мнение. У кого уже есть опыт работы с такими компаниями, кто что думает, насколько остался доволен.

Многие делают выбор после того, как сами побывали в качестве гостей на профессионально организованном празднике, и своими глазами увидели, насколько хорошо всё прошло.

Так, спустя какое-то время, ты начнёшь замечать, что вначале по рекомендации пришла одна пара, затем другая. Со временем поток начнёт увеличиваться .

Конечно, работать с клиентами, которые уже видели в работе твоё агентство, гораздо проще. Им не нужно дополнительно себя продавать и рекламировать. Главное, это качественно выполнить свою работу и сделать так, что бы сарафанное радио вещало и дальше.

Помни, что для того, чтобы бизнес был успешным, очень важно не только хорошо делать своё дело, но и транслировать это по всем возможным источникам.

Не замыкайся на социальных сетях, ежесекундно рассказывая о том, как ты сходила в туалет, сделала маникюр и т.д.

Возможно, это кому-то и интересно, но заказов тебе это тоже больше не даст. Хотя у тебя и будет создаваться впечатление, что ты очень активно занимаешься продвижением бизнеса.

Лучше пиши интересные статьи, проводи мероприятия, участвуй в других.

Если ты будешь систематически изо дня в день заниматься этими несложными вещами, в скором времени ты увидишь, что интерес к твоему бизнесу значительно возрос, заказчиков стало больше, мероприятия интереснее и выше по своему уровню.

Главное, не останавливаться на достигнутом, и хотя бы половину заработанных денег обязательно вкладывать в рекламу.

По-другому, никак. Как не крути

Экономика свадебного агентства

Иногда мне кажется, что в свадебный мир многие девочки приходят не за деньгами, а по зову сердца. Нет, это конечно здорово, когда то, чем ты занимаешься, приносит тебе удовольствие. Но согласись, очень неплохо, если любимое дело приносит тебе деньги.

Потому что, для того чтобы работать с хорошими клиентами и иметь возможность делать не свадьбы, а произведение искусства, нужно как-то рассказать о себе, прорекламировать.

На рекламу нужны деньги, впрочем, как на офис, персонал и всю дополнительную атрибутику.

И могу тебя уверить, что когда ты начнёшь заниматься этим бизнесом, кроме прекрасных розовых сторон, обнаружатся серые острые углы. И тогда, вопрос денег станет ещё более актуальным. Потому что деньги, хотя бы смогут помочь тебе сбросить стресс, приобретённый в результате подготовки к свадьбе, порадовать себя красивыми безделушками. Например, новеньким автомобилем, поездкой на Мальдивы и шубой из шиншиллы.

Согласись, что это приятно.

Так вот, для того, чтобы свадебное агентство стало не только работой для души, но ещё и прибыльным бизнесом, нужно знать много секретов.

И некоторыми из них я поделюсь с тобой прямо сейчас.

Итак, для начала поговорим об экономике.

На чём зарабатывает агентство. Прежде всего, свадебный организатор берёт либо фиксированную сумму за свои услуги – это, как правило, в городах поменьше, где людям вообще не понятна услуга свадебной организации, или процент, в среднем 10 % от общего бюджета.

Сразу оговорюсь, что организатор не касается бюджета, который выделен на платье, костюм, свадебные кольца и другие вещи, не имеющие отношения к организации самого свадебного дня.

Т.е. помочь, порекомендовать – это можно, а брать за это деньги, нет.

Что же входит в эти деньги.

Чаще всего – это непосредственный подбор всей команды, разработка сценарного плана, согласование всех деталей, проведение встреч со всеми нужными людьми.

Например, в моём агентстве Идеальная свадьба все встречи всегда проводятся в нашем офисе в сопровождении менеджера.

Мы со своей стороны рекомендуем, советуем и выступаем гарантами качества.

Непосредственно в свадебный день от нас работает в среднем пять-десять профессиональных координаторов. И все эти услуги входят в нашу комиссию 10 %.

Некоторые мои коллеги, например, берут фиксированную стоимость за подготовку к свадьбе и отдельно продают работу свадебных координаторов в свадебный день.

Происходит так потому, что 10 % от сметы люди в их регионах платить не готовы, а назвать сразу же большую сумму невесте страшно.

А когда сумма разбивается на две части, звучит как-то приятнее. Психологический фактор срабатывает.

Но вполне объяснимо, что не всегда сумма, которую платит нам за работу клиент, является единственной прибылью.

Когда ты откроешь агентство, то начнёшь получать большое количество предложений о сотрудничестве. И, вполне объяснимо, что многие в знак благодарности возможной совместной работы будут предлагать тебе вознаграждение от своей прибыли.

Отношения между людьми строились таким образом всю жизнь и сейчас не являются исключением.

Помоги мне, и я тебя отблагодарю.

Как ты понимаешь, в случае, если тебе кто-то постоянно будет готов поставлять клиентов, ты тоже с радостью будешь за это благодарить. Финансово в том числе.

Вполне понятно, что ты не скажешь своей невесте о том, что она пришла в твоё агентство по рекомендации администратора ресторана, и поэтому теперь она должна дать денег ещё и для него.

Благодарить ты будешь со своей прибыли, что весьма логично. Так же поступают и остальные.

Поэтому невесте не стоит переживать, что она покупает услугу в агентстве в три дорога.

Некоторые всё-таки считают, что если бы не агентство, то они сами могли бы получить такую скидку. Из опыта могу сказать, что это ошибочное мнение.

У партнёров существуют определеннее программы и нужно понимать, что комиссию выплачивают не за единоразовую работу, а как раз за возможность работать постоянно. Т.е. это как скидка на опт.

Конечно, невеста иногда возможно и получит скидку, но вместе с ней она получит массу проблем, потому что не будет никого, кто сможет её от них подстраховать.

Буквально недавно мы организовывали свадьбу под ключ. Но невеста сказала, что у неё есть возможность арендовать Bentley. Позже я узнала, что она арендовала его не у знакомых, а у прокатной компании.

Во-первых, машина ожидала её в другом месте, невеста не знала, что нужно оговаривать всё настолько детально. Во-вторых, компания не предупредила о том, что тариф за городом считается по отдельной цене и в итоге сделала неприятный сюрприз, назвав ту цифру, к которой молодые были просто не готовы.

Вроде бы нюансы, но невесту это заставило поволноваться и даже пролить несколько нервных слезинок.

Но вернёмся к экономике.

Ты так же можешь зарабатывать на арендных позициях, которые лично приобретёшь и будешь предлагать клиентам – это могут быть конструкции, плазмы, декор и многое другое.

Вполне вероятно, что ты параллельно занимаешься флористикой или другими услугами, необходимыми на свадьбе.

Хорошо продаётся свадебная координация. Об этой профессии я расскажу тебе немного дальше. Но эту услугу можно продавать много и часто.

Главная проблема в том, что от момента открытия бизнеса до момента запуска может пройти непонятное количество времени – неделя, месяц, полгода.

И согласись, что сидеть всё это время в арендованном офисе и платить персоналу деньги, вообще не весело.

Поэтому прислушайся к моему совету.

Ольга Ермилова Библия Свадебного Организатора

Для начала важно удачно выбрать время. К запуску бизнеса стоит начать готовиться с осени, а открываться уже к началу года.

Начни работать над сайтом, продумай рекламную компанию – рассчитай всё так, чтобы открыться к январю – февралю. Как правило, в это время все невесты начинают активно готовиться к предстоящей свадьбе.

Подготовь платформу – чтобы к зиме ты была готова на все 100%.

Вот только с офисом не спеши.

Для начала тебе так же не потребуется персонал – важно получить личный опыт.

Поэтому запускай рекламу с телефонами и жди звонков. Важно, чтобы люди начали звонить и интересоваться. Как только ты поймёшь, что спрос пошёл и работа есть, можно думать об офисе.

Первые встречи можно проводить на нейтральной территории в уютном кафе, объясняя, что в офисе идёт ремонт. Или сразу арендовать небольшую комнату, раз тебя так смущает отсутствие своего места.

Поверь, пусть лучше тебе вначале будет неудобно, но будут клиенты. Чем ты будешь сидеть в уютной обстановке и денежки будут плавно утекать.

Не торопись, всё ещё будет.

Ты можешь продавать не только комплексные услуги организации свадьбы, но так же предлагать отдельные услуги – ведущих, фотографов и т.д. Многие люди готовы покупать это у агентства и быть на своём празднике спокойным.

Совершенно не обязательно заниматься только свадьбами, в этом случае – рынок тоже значительно расшириться, хотя и потеряется изюминка эксклюзивности. Но я уже рассказывала о том, как с этим бороться.

В общем, думай о деньгах, работай и в скором времени обнаружишь ещё много источников дополнительного дохода.

Зарабатывай и получай удовольствие. Невозможное возможно, я это точно знаю

Первая встреча с Клиентом

Никогда не забуду свою встречу с первой клиенткой – невнятные речи, никакого конкретного предложения и страх, что она сейчас развернётся и уйдёт.

Почему-то она так и сделала. Я ещё долго не могла понять, почему. Сегодня, спустя несколько лет я не могу понять одного, почему она сидела и слушала мой бред целых десять минут. Почему не ушла раньше?

Да, встреча с клиентом является заветной целью для любого свадебного организатора. Перед тем, как это случится, ты сотни раз представляешь себе ваш уютный диалог, тёплые улыбки и возникающее между вами взаимопонимание и доверие.

И куда всё это исчезает, когда телефон, наконец, звонит, и ты заикающимся голосом пытаешься ответить «алё» и забываешь все слова, которые репетировал уже тысячу раз.

Это только со стороны при общении с опытным организатором кажется, что вся встреча проходит легко и на одном дыхании. Все рассказы и вопросы возникают семи по себе, под руками оказываются нужные вещи, а в голове хранится специальный чип, подключенный к интернету. Именно он позволяет организатору легко и быстро отвечать на любые вопросы, знать, сколько стоит банкетное меню в каждом ресторане, ну и т.д.

Открою тебе тайну. Для того, чтобы всё происходило легко, а клиент чувствовал, что ты действительно и есть его волшебная фея, потребуются длительные часы тренировки и проработка нереального количества информации.

Это, как на экзамене, только знание предмета помогает тебе не нервничать и легко получать высший бал.

В нашем с тобой случае, высший бал – это необходимость. Иначе, клиент найдёт себе кого-то другого.

Итак, давай по порядку.

Как ты понимаешь, в свадебное агентство не приходят, просто проходя мимо.

Нет, это осознанный выбор.

Перед тем, как позвонить в твоё агентство, невеста несколько раз детально изучит твой сайт и лишь затем, если ей повезёт найти номер твоего телефона ( иногда, его зачем-то прячут) сделает первый звонок.

Конечно, твоей основной задачей станет умение сделать так, чтобы невеста согласилась прийти к тебе на первую встречу. Продавать что-либо по телефону, особенно услуги – дело неблагодарное.

Когда я провожу тренинги для своих учениц во время обучения, то одна из девушек выступает клиенткой, а другая - организатором. Все остальные наблюдают за картиной со стороны. И вот именно со стороны видно, насколько неправильные задаются вопросы, как организатор не слышит о том, что говорит клиент. Но как только зрители меняются местами с организатором, тут же ощущают, как сложно вести встречу.