bibliya-svadebnogo-organizatora

Свадебный Организатор – это профессия

Чему пять лет учат в университете тех, кто например, решает получить профессию библиотекаря?

Нет, не улыбайся. Это ведь реальная профессия, которую предлагаю получить множество ВУЗов. Ещё и обучают этому пять лет – это для начала. Можно ведь стать и библиотекарем со степенью магистра. А что, вообще круто. Особенно при заполнении различных анкет. Но я не об этом. Почему существует масса бесполезных (на мой взгляд) профессий, которые всё равно считаются профессиями, а свадебным организатором легко называет себя каждый, кто хоть раз со стороны видел девушку и юноша одетых в свадебные наряды?

Да, что это за профессия такая, что вы там вообще делаете, так, впервые отреагировал один мой знакомый, когда узнал, чем я начала заниматься. Нет, ну конечно, это тебе не троллейбус водить, и не детей в школе учить. Водитель троллейбуса – это же ОГО ГО какая профессия, а мы тут организовываем непонятно что. И так всё бы само по себе организовалось. Может, вообще мы всему мешаем.

Учитывая, что на рынке профессиональных организаторов чуть больше 7 %, а тех, кто имеет возможность воспользоваться их услугами ещё меньше, не удивительно, что подобное мнение бытует в народных массах.

Свадебный организатор – это увлекательная, но очень сложная профессия.

И сейчас я хочу объяснить тебе основные принципы, которые отличают профессионального организатора от дилетанта

1.Ты осознала, что организация собственной свадьбы и то, чем ты занимаешься сейчас, не имеют между собой ничего общего

2.Высказывание девушек на свадебных форумах «Лучше я переложу всё на родителей или сделаю сама», вызывают у тебя искреннюю улыбку

3.После просмотра видео ролика ты легко сможешь отличить, был ли у свадьбы организатор или всё легло на плечи мамы с папой

4.Ты, наконец, поняла, что всё-таки не совершенна, и тебе есть чему учиться.

5.Ты стала искать, где можно получить дополнительный опыт

6.Ты постоянно вкладываешь деньги в своё развитие

7.С каждым мероприятием растёт не только твой профессионализм, но и твой доход

8.Ты всегда продумываешь свой внешний вид на мероприятии

9.У тебя появился дополнительный телефон с заряженной батареей

10.Рация является для тебя необходимостью, а не дополнительным аксессуаром.

11.В день проведения мероприятия ты просыпаешься с рабочей папкой и телефоном на подушке

12.Ты способна не заплатить подрядчику, если он некорректно или непрофессионально выполнил или не выполнил свою работу

13.Ты не занимаешься выкупом невесты, не делаешь ей макияж и не оформляешь зал своими силами.

14.Ты легко можешь переписать сценарий за 5 минут до начала мероприятия

15.В случае проблем ты можешь себе позволить решать вопрос удалённо, с помощью других людей, а не разрываться самостоятельно

16.Ты можете отказаться работать с клиентом, если он решил сесть на голову

Если по всем пунктам у тебя оценка отлично, поздравляю! Ну, а если остались вопросы, возможно, стоит задуматься и подучиться. Нет более ценного вклада, чем в саму себя не забывай об этом.

История одного свадебного организатора.

Честно говоря, за время работы на свадебном рынке, каких только легенд о себе любимой я не услышала. И что сама я ничего не умею, а за меня работают «волшебные гномики», и что, если бы не мой муж-миллионер, который вкладывает в мой бизнес те самые миллионы, ничего бы у меня не было и то, что за все свадьбы, которые я демонстрирую, я сама и плачу…

Руководители агентств, живущих на рынке десятилетия, рассказывают о том, что это они меня сделали. Изначально я работала у низ, а потом взяла и ушла в собственный бизнес. Но, как известно, копия, мол, всё равно хуже оригинала.

Такие истории давно вызывают у меня только улыбку.

В первой части Свадебный организатор я поделилась с тобой своей историей.

Каждый год оборот и чистая прибыль моего бизнеса увеличивается в среднем в два с половиной три раза. У нас большое количество новых проектов, мы постоянно развиваемся, к нам приходят платёжеспособные Клиенты и главное мы получаем невероятное удовольствие от работы и она приносит нам достойную прибыль.

Заработки от бизнеса позволяют нам не только развивать и содержать сам бизнес, но так же обеспечивает достойный уровень жизни и нашей семье. Единственный минус, мы круглосуточно работаем.

Год назад у нас родилась дочь Алиса, но даже это нас не остановило. Всю свою беременность я продолжала работать и уже спустя две недели после родов, провела свой очередной курс обучения.

Теперь Алиса сопровождает меня на свадьбах, и наша работа стала ещё более семейной, чем раньше.

Наш семейный бизнес процветает, и мы гордимся, что смогли сделать это все вместе.

Конкуренция и как с ней бороться

Мне повезло. Всю жизнь я предпочитала больше следить за своими успехами, чем за чужими. Моей работоспособности и выносливости завидую даже я сама, поэтому бороться с конкуренцией очень просто – нажимаю на газ и обгоняю. Этому правилу я следую не только на дороге, но и в бизнесе. Сегодня я точно знаю, что чем бы не занялась, вскоре займу лидирующие позиции, просто потому что банально всех переработаю.

А как у тебя обстоят дела с работой? Попрежнему изобретаешь способ, чтобы ещё прочитать, чтоб пришли Клиенты и обагатили тебя.

Или ищешь бизнес, который принесёт тебе миллион? Возможно, курсы личностного роста?

Есть лишь один шикарный способ –хватит думать, возьми и сделай!

Яне воспринимаю понятие конкуренция по нескольким причинам. Первая и сама главная – я её не вижу.

Ятвёрдо уверена, что равных моей команде нет, и это помогает мне развиваться и двигаться вперёд. Не думай, что я такая зазнайка. Нет. Просто это моя внутренняя установка, возможно, моя вирусная программа, уничтожающая все помехи на пути.

И это работает!

Хочешь быть победителем? Действуй! Обучайся, набирайся опыта и действуй!

Но если надумаешься на кого-то равняться, равняйся на лучших. На тех, кого ты считаешь лучшим.

Не слушай никого. Имей собственное мнение. Составь свой личный план развития. И имей наглость и смелость не отступать от него. Как только ты начнёшь тратить время на то, что будете поливать кого-то грязью, искать их минуса, париться над тем, СКОЛЬКО у тебя конкурентовпридёт твой конец.

Начиная свой бизнес, я вообще не задумывалась над тем, сколько на рынке агентств. Я свято была уверена, что я одна такая. Конечно, этот опыт стоит мне немалых денег. Но если бы я изначально знала, что на рынке более трёх тысяч организаторов и среди них пусть и мало, но

есть очень даже ничего, возможно, я бы скорее открыла шубный магазин, чем свадебное агентство.

Ты задумывалась, почему дети так легко садятся на шпагат, делают сложные трюки? Они просто ещё не знают, что это сложно или больно.

Им показывают и просят повторить. И они легко это повторяют. У них отсутствуют ненужные установки.

Во всяком случае, до тех пор, пока мы, взрослые, им популярно не объясним ,почему они не смогут это выполнить.

Мы же всегда знаем, почему не можем. Потому что не мочь гораздо проще, чем что-то делать  А искать конкурентов гораздо проще, чем работать.

И вторая причина, по которой понятие конкуренция мной не воспринимается – это отсутствие рынка профессиональных свадебных организаторов как таковых. Мы, как пещерные люди, слышали о нас многие, а увидеть вживую удаётся не каждому. А если нет такого рынка, то, что толку париться. И тем более бороться. Нужно кучковаться и выживать .

10 правил успешного организатора

Терпеть не могу правила, но для того, чтобы иметь возможность развиваться они просто необходимы. Соблюдая те, о которых я расскажу тебе сейчас , ты добьёшься результатов минимум в два раза быстрее.

1.Каждый год, месяц, неделю, день ставь себе цели. Нет цели, непонятно куда идти. Когда ты садишься в авто вы чётко должны понимать, куда вам ехать. Тогда вы сможете выбрать самый быстрый и удобный путь и достичь своей цели. Если вы не знаете места своего назначения, вы естественно туда не попадёте. Движение будет – результата нет.

2.Хороший организатор не должен становиться исполнителем. Ваша задача научиться грамотно управлять персоналом и всегда знать, с помощью каких ресурсов вы способны решить возникнувшую проблему. Но вы не должны решать её сами. Не потому что не можете, а потому что это не ваш профиль. Если работы у вас мало, вам ещё под силу с ней справиться, но когда объёмы возрастут – у вас уже ничего не получится. Не научившись управлять маленьким объёмом, вы тем более не сделаете это с большими

3.Адекватно оценивайте свои плюсы и минуса. Если вам что-то не под силу, лучше сразу в этом признаться. И либо предложить альтернативу (тех, кто может), либо

отказаться. В противном случае вас ожидает провал. Начинайте с малого, шаг за шагом поднимаясь наверх. Не стремитесь сразу же объять необъятное.

4.Не торопитесь оценивать, кто перед вами. Очень часто мы делаем неправильные выводы. Общаясь с потенциальным Клиентом, делайте это с полной самоотдачей. Неважно останется этот Клиент с вами или нет. И вообще, неважно Клиент это или ваш конкурент. В любом случае, у каждого кто с вами пообщался должно оставаться чувство того, что вы профи с большой буквы. (Клиент в таком случае может не остаться с вами исключительно из материальных причин, а конкурент поймёт, почему у вас так много Клиентов)

5.Не забывайте, что короля делает свита. Всегда стремитесь собрать вокруг себя надёжных коллег, партнёров. Каким бы хорошим организатором вы не были, но сделать воинов из пастухов не под силу даже лучшему королевскому рыцарю.

6.Если вы видите, что клиент не прав и это может испортить мероприятие, не бойтесь сказать ему об этом. В любом случае, решение принимать ему, но это не повод брать ответственность на себя. Вы профессионал, и именно по этой причине не должны молчать.

7.Чувство ненасытности – должно стать вашим главным другом. Вам всегда должно быть мало. Мало работы, мало рекламы, мало вознаграждения – это поможет вам никогда не останавливаться. Помните, как только вы остановились, вы начали скатываться назад. А молодые коллеги тем временем не дремлют.

8.Ваша работа всегда должна быть достойна оплачена. Набираясь опыта, не бойтесь поднимать и свой гонорар. То, что стоит дёшево, как правило, совершенно не ценится. Но не забывайте и о том, что Клиент никогда не будет платить дорого за то, что столько не стоит. Соответствуйте и зарабатывайте!

9.Не рассчитывайте на то, что вашим работникам успешный результат нужен больше, чем вам. Помните, что в первую очередь, это ваш бизнес. И если вы рассчитываете на то, что кто-то способен сделать его успешным вместо вас, не тратьте больше времени и закрывайтесь.

10.Никогда не связывайтесь с друзьями. Не приглашайте их стать вашими партнёрами по бизнесу и не навязывайтесь с тем, чтобы продать им свои услуги. И в том и в другом случае друзей вы потеряете, а приобретёти лишь массу головной боли.

Конечно, вы можете жестоко раскритиковать мои правила. Но сделаете это вы лишь в том случае, если ещё даже не приступали к тому, чтобы стать свадебным организатором. Если вы уже знакомы с этим бизнесом, думаю, вы либо согласитесь, либо наконец увидите причины своих неудач.

Правила существуют для того, чтобы их нарушать. Но стоит ли бить себя постоянно одной граблей в одно и то же место? Решайте сами.

Успех зависит от тебя

Так уж повелось, что наши предки всегда учили нас сваливать вину на кого-то другого. Дневник дома забыла, потому что мама не положила. Опоздала, потому что маршрутка сломалась. Уроки не сделала, потому что свет отключили и т.д. Конечно, проверить самостоятельно лежит ли дневник в рюкзаке, выйти на 15 минут раньше или сделать уроки до того, как понадобится искусственное освещение в голову почему-то не пришло. И здесь не нужно кого-то винить, такие программы были заложены в нас многими поколениями.

И какая же революция произошла в 21 столетии, когда люди вдруг начали понимать, что хватит перекладывать свои проблемы и неудачи на кого-то другого. Пора брать свою жизнь в собственные руки. Принимать за неё ответственность и, наконец, перестать искать виновных в своих поражениях.

Я часто получаю письма, в которых мне пишут о том, как хотят заниматься свадебным бизнесом. Но! Далее перечень причин, по которым они не могут этого сделать.

«Вот бы купила у вас франчайзинг, но страшно»

«Я бы занялась, но у меня же маленький ребёнок»

«Я бы хотела услуги консалтинга, но нужно найти время, чтобы обучаться»

«Я бы хотела работать у вас, но вложить изначально в своё обучение не хочу, а вдруг у меня потом не получится»

Перечень можно растянуть на десятки страниц. Главное, что объединяет всех этих людей – это нежелание взять личную ответственность за свою жизнь и поступки. Зато найти миллион причин, почему нет, времени у всех хватает.

Ваша главная задача осознать, что никто не сможет сделать вас успешными, богатыми, счастливыми, кроме вас самих. Ни богатый муж, ни нежный любовник, ни злой начальник, ни состоятельный Клиент.

Работая в шоу-бизнесе, я всё время ожидала от своего продюсера, что скоро он СДЕЛАЕТ МЕНЯ : счастливой, известной, богатой… Я ждала восемь лет. Комшмар просто!!! Восемь лет своей жизни я просто чего-то ждала. Клипы, концерты, поклонники, иногда, даже заработки

– всё это не делало меня счастливой настолько, насколько я себе представляла. И даже, когда я вышла замуж, и у меня отпала надобность работать, я тоже не почувствовала того счастья, которого ожидала.

Знаете, когда я осознала, что счастлива по-настоящему? Я хорошо помню тот момент, когда заработала первые 15 000 у.е. со свадьбы. Когда подержала эту пачку в руках, пересчитала. Когда поняла, что это не просто деньги, это деньги, которые я получила за СВОЮ честно выполненную работу. Да, это была сложная работа, но я её сделала. И теперь я точно знаю,

что мой бизнес в состоянии приносить деньги, которые помогут обеспечивать мне достойный уровень жизни. Всё в моих руках.

Те, кто уже испытал подобные ощущения, хорошо понимает, о чём я говорю, а остальным я искренне желаю пережить это. Потому что именно в такие моменты ты ощущаешь, что растёшь. Поднимаешься на новые ступени, эволюционируешь. Ты способен делать работу, за которую тебе готовы платить должным образом. Это здорово, поверьте!

Успех зависит от вас и только от вас. И не забывайте об этом, когда в очередной раз соберётесь оправдаться или упрекнуть кого-то в том, почему ВЫ не смогли этого сделать.

Сколько это стоит или почему мы столько платим?

Как часто вы задаёте себе вопрос, а почему это столько стоит.

Как вы оцениваете чашку кофе, заходя в ресторан? Как чашку с водой и пять грамм кофе, или как помещение с дорогим ремонтом, массой персонала, профессиональной кофе машиной, качественным текстилем, удобным креслом и дорогой посудой?

Я много раз становилась свидетельницей разговора, когда люди, сидя в дорогом заведении, жаловались, что чашка кофе стоит 50 грн

Ну, конечно, хозяева вкладывают сотни тысяч долларов в свои рестораны, именно для того, чтобы продавать чашку кофе за две гривны. Вполне логичный бизнес, не так ли?

Если вы желаете получить чашку кофе за эту сумму денег, зайдите в магазин купите пакетик растворимого зелья, придите домой и наслаждайтесь. Не видите разницы – зачем платить больше?

Очень часто клиент сравнивает стоимость лишь по названию услуги. Например, зачем платить за фото 3000 у.е., если можно заказать эту же услугу за 200 у.е. И правда, если Клиент не понимает или что ещё круче не видит разницы, незачем платить больше. Вообще сравнивать цену по названию товара или услуги – это высший пилотаж. С такими раскладами в мире бы на ура продавались только Запорожцы (не знаю, есть ли машина дешевле) или прочий металлолом. Ferrari, Bentley, Mazeratti – ушли бы с рынка за ненадобностью.

Мой Клиент – это Клиент способный увидеть разницу между услугами разного уровня. Совершенно разного, я бы сказала. Объяснять такому Клиенту в чём разница, не имеет смысла. Это как на рынке у продавщицы сумок спрашивать, почему её сумка Louis Vuitton стоит двести , а в фирменном магазине в Пассаже пятнадцать тысяч.

Разумных аргументов не добьётесь, просто потому, что она и сама не знает ответа, а главное искренне не понимает. Самый логичный довод, который можете услышать – сумка такая же, просто они продают её дороже.

Клиент, на которого я работаю, сам понимает и главное ощущает разницу уровня предлагаемых мной товаров и услуг.

Вторая сторона – это как раз тот самый продавец. Например, я купила фотоаппарат, и решила стать свадебным фотографом. Наугад, я набрала номер, например, Сергея Иванова и услышала стоимость за рабочий день три тысяи у.е. «О,крутой бизнес», подумала я. И тут же дала рекламу на свои услуги, указав такую же стоимость. Если этот фотограф столько получает, то чем я хуже. Разницы никакой не вижу. И у него фотоаппарат и у меня.

Если вы не способны себя адекватно оценить и признать, что вы дилетант, у вас есть два пути развития – либо ваша наглость доведёт вас до богатства, либо до бедности 

Помните, когда начинает расти уровень исполнения вашей работы, начинают подниматься и цены даже на банальные, на первый взгляд, вещи. И не потому, что вы их просто дороже продаёте, а потому, что теперь они приобретают новое качество. Например, раньше вы продавали услуги свадебного координатора пятьсот гривен за человека. Вы привлекали своих подруг, которым на пальцах объясняли, что нужно делать ,но всё равно переживали массу проколов. Прошло время, и вы обучили свой персонал на специальных курсах, пошили им одинаковую красивую форму, закупили рации, брендовые папки и т.д. Т.е. вложили деньги. Теперь ваш персонал не только выглядит подругому, но и работает на новом уровне. Естественно он не может стоить прежних денег.

Если клиенту, мягко говоря, всё равно как вы работаете и как вы выглядите, зачем платить больше. В принципе, зачем вообще платить. А если Клиент это ценит и понимает, что нанимает профессиональную команду, он с удовольствием за это заплатит. Формула проста - нужно искать своего Клиента.

Не забывайте о том, что стоимость формирует и упаковка – офис, в котором вы принимаете, документация, которую отправляете Клиенту, кофе, которым угощаете, автомобиль, на котором ездите. Всё это имеет значение. Поэтому выбирайте одёжку по размеру, а Клиента по тому уровню, который сами способны ему обеспечить. И не забывайте работать над упаковкой.

Я очень люблю ходить в дорогие магазины. Почему? Мне нравится, когда продавец мне улыбается, а моему супругу предлагают чашку кофе. Нравится, что когда я совершаю покупку, мне упаковывают её в дорогой брендовый пакет, нравится, что меня благодарят за то, что я пришла, и приглашают вновь. Мне нравится чувствовать внимание к себе. Конечно, я отдаю себе отчёт в том, что я сполна плачу за это. Ну, и что? А зачем я тогда зарабатываю? Чтобы приходить на рынок, постоянно прижимая сумку к плечу, и слушать непрерывные разговоры продавщиц по телефону. Им ведь некогда уделить внимание Клиенту, у них на повестке дня, что Люба сказала Грише. И как Гриша врезал Любе сковородкой.

Нет, друзья, это не мой выбор.

Мне нравится та «упаковка», которую предоставляют хорошие магазины и за неё я готова платить, потому что вижу разницу. И для этого я готова работать, чтобы позволять обслуживаться в частных клиниках, а не слушать оскорбления со стороны государственных врачей.

Если вы стремитесь дорого продавать свой товар не забывайте, что клиент не глупец и не будет покупать у вас дорого то, что столько не стоит. А если продажи на рынке для вас всётаки комфортнее, это тоже не плохо. Т.к. на всякий товар найдётся свой покупатель. Главное не зарывайтесь в цене и адекватно оценивайте стоимость ваших услуг.

И напоследок, важно даже, не сколько это стоит, а то, за сколько вы способны это продать. И способны ли вообще?

Маты от клиентов – ваши новые возможности

«Так приличные девочки не говорят» - мама часто повторяла мне эту фразу, на мои попытки воспроизвести услышанные на улице матерные слова.

Конечно, когда я выросла, я поняла, что хотя и говорить такие слова действительно некрасиво, но порой ничего более логичного и красноречивого, чем трёх этажный мат не подберёшь. Я могу позволить себе эти высказывания и по отношению к персоналу, когда реально они совершают поступки, за которые можно и в нос дать и в свой адрес тоже, когда понимаю, что веду себя отнюдь не как профессионал, а как девочка, которая первый раз сталкивается со свадьбой.

Но всё же речь не об этом. В последний сезон как-то пару раз моей Команде довелось услышать маты от Клиентов. И вот здесь уже встал вопрос, как себя вести. Т.к. когда мат в твой адрес заслуженный – это в принципе, не совсем страшная ситуация, а вот когда он просто «кидается» в твой адрес необоснованно, это уже повод разобраться в ситуации. Итак, Клиент не правильно истолковавший ситуацию с чужих слов, вдруг позволяет сказать вам «пошли вы». Что делать?

Вообще самый разумный ход – реально уйти. Не знаю, стоит ли идти именно туда, куда послали, но уйти точно стоит. Во-первых, наглая пьяная морда всё-таки поймёт, что с выражениями стоит быть осторожнее (на трезвую такие фразочки не бросаются), а вовторых, вы почувствуете себе хозяевами положения, а не жалкими исполнителями. Естественно, каждую ситуацию нужно рассматривать отдельно, но давать возможность себя унижать не стоит точно. И если Клиент, не опомнится и не извинится, вы имеете полное право покинуть площадку. Пусть почувствует всю прелесть праздника без Х… организатора 

Уважение с себе – уважение к Клиенту.

Очень часто организаторы обижаются на то, что как им кажется, Клиент их не уважает. Очень часто они правы. И не уважает их Клиент, по одной простой причине – они сами себя не уважают. Порой то, что нам организаторам, кажется уважению к клиентам, на самом деле является дешевым билетом на аттракцион под названием «сядь организатору на шею».

Рассмотрим по подробнее.

1.Клиент назначает встречу на час дня и приходит на час-два позже. Организатор встречает Клиента со словами радости и подтекстом спасибо, что пришли вообще. Опоздания превращаются в систему.

С одной стороны – Клиент всегда прав. С другой стороны, ваш рабочий день расписан и вы не можете себе позволить подобную роскошь.

Если Клиент приносит вашей компании мощный доход, можно, наверное, и потерпеть.

Но могу сказать, что из опыта, Клиент который платит большие деньги, отлично знает цену времени. И пунктуальность его главный конёк.

Не без исключений, конечно.

Решить проблему просто – объясните Клиенту, что вы цените его время и просите уважать ваше. Либо в следующий раз не стесняйтесь попросить его подождать ,пока вы проведёте ранее запланированную встречу.

P.S. Никогда не позволяйте себе опаздывать на встречу с Клиентом.

2.Клиент заказывает услуги, вносит предоплаты – вы их бронируете, а затем он начинает от них отказываться и просит вернуть предоплаты. По его словам вы должны прозвонить подрядчиков, сказать, что работа отменяется и попросить вернуть деньги.

Но в договоре, который был подписан с двух сторон, чётко указано, что предоплаты не возвращаются.

Если вы начнёте звонить вашим коллегам и отменять забронированные ранее услуги, в скором времени с вами никто не захочет работать. И будут правы. Даже, если Клиент отказался от какой-то из услуг, предоплата должна стать моральной компенсацией.

3.Клиент начинает объяснять вам, в чём ваши обязанности. Пресекайте на корню. Если вы не в состоянии изначально объяснить, а в процессе повторить, в чём именно состоят ваши обязанности, будьте готовы, что от вас будут требовать всё, включаю уборку территории, приезда домой в семь утра и т.д.

Вежливо напомните, в чём состоят ваши реальные обязанности, и попросите их уважать. А если требуются дополнительные функции, вы можете подыскать подходящих людей за доплату.