5.2.Джерела та причини виникнення ризику.Дії керівника в умовах невизначеності.

При прийнятті управлінських рішень завжди важли­во враховувати фактор

ризику. Поняття "ризик", у даному випадку, використовується як рівень визначеності, з якою можна прогнозувати результат. Рішення приймаються у різних обставинах по відношенню до ризику. Ці умови традиційно класифікуються як умови визначеності, ризику та невизначеності ситуації, виходячи з наступного поділу інформації: - повна інформація;неповна інформація чи така, що швидко змінюється;повна невизначеність. Визначеність означає, що кожне рішення однозначно призводить до єдино можливого результату. Невизначеність (більш реалістичне передбачення) має на увазі можливість здійснення кількох варіантів з різною імовірністю.

Рішення приймаються в умовах визначеності, коли керівник точно знає результат кожного з альтернативних варіантів вибору. Рішення приймаються в умовах ризику, коли результати не є визначеними, але імовірність кожного результату відома.

За джерелами виникнення ризик поділяють на:господарський;пов'язаний з особистістю людини;обумовлений природними чинниками. Причинами виникнення ризику можуть бути:невизначеність майбутнього; непередбаченість поведінки партнера;нестача інформації'. До рішень, які приймаються в умовах ризику, відносяться такі, результати яких не є визначеними, але імовірність кожного результату відома. Імовірність визначається як ступінь можливості здійснення даної події і вимірюється від 0 до 1, або у відсотках.

Сума імовірностей всіх альтернатив складає одиницю (100%). В умовах визначеності існує лише одна альтернатива. Імовірності поділяються на дві категорії: об'єктивні та суб'єктивні.  Об'єктивна імовірність заснована на інформації за певний минулий період. Однак у багатьох випадках менеджер не має інформації про попередній період і повинен розраховувати лише на свою особисту оцінку ситуації, тобто у цьому випадку використо­вується показник суб'єктивної імовірності. Таким чином, здатність давати імовірнісну оцінку ситуації заснована на наявності неповної, але достовірної інформації, а також на досвіді, інтуїції, розумових здібностях керівника Рішення приймаються в умовах невизначеності, коли неможливо оцінити імовірність потенційних результатів, оскільки необхідні чинники є складними і новими, і про них неможливо отримати достатньо релевантну інформацію. Стикаючись з невизначеністю, керівник може використовувати різні можливості:

а) спробувати отримати додаткову релевантну інформацію і на її основі ще раз проаналізувати проблему:

б) діяти у відповідності з минулим досвідом, інтуїцією і зробити припу­щення про імовірність подій. В умовах невизначеності ситуації корисно розраховувати:

1)очікуване значення;

2)середнє квадратичне відхилення;

3)коефіцієнт варіації.

Виникаючі в управлінській діяльності несподівані ситуації досить часто вимагають термінових і часто неординарних дій, пов'язаних з ризиком. З'явилися проблеми і пов'язаний з їх вирішенням ризик можуть мати явний і неявний характер. Все залежить від інформації, що надходить. У першому випадку вона більш певна, у другому - слабо сигналізує про небезпеку, що насувається. Дуже важливо не ігнорувати сигнали, а посилити спостереження за ходом подій.  Раннє виявлення небезпеки можливо при постійній увазі до перспективного планування, який вимагає поглибленого аналізу різноманітних чинників. Завчасне виявлення ознак потенційних несприятливих ситуацій дає виграш у часі для оцінки ступеня загроз, вироблення конкретних дій і визначення необхідних витрат ресурсів.  Відомо, за умовою визначеності інформації розрізняють рішення, прийняті в умовах:  а) визначеності;  б) ймовірнісної визначеності (ризику);  в) в умовах невизначеності (ненадійності).  Якщо рішення приймається в умовах визначеності (достовірності), то збільшується оперативність розробки, зменшуються витрати на вибір доцільного варіанта.  Перевага подібної ситуації: всі змінні для розрахунків вводяться самим суб'єктом управління при одному і тому ж стані об'єктивних умов (об'єкта). Відкривається можливість широкого використання кількісних методів і ЕОМ. Керівник з достатнім ступенем точності передбачає результат кожного з наявних альтернатив рішень. Прикладом може бути можливість вкладення коштів в Ощадбанк, придбання державних цінних паперів, коли відомий дохід, що отримується в результаті цих дій (наприклад, процентної ставки банку).  У практичній роботі нерідкі випадки відсутності повної визначеності ситуації. Тоді вичленяються її елементи із загального контексту за ступенем їх визначеності. Якщо рішення приймається в умовах ризику (вимірної невизначеності), то за допомогою введення імовірнісних оцінок невизначеність значною мірою зменшується. Коливання змінних, що характеризують стан об'єктивних умов, можуть бути передбачити (на основі визначення ймовірності). Ризик полягає в можливих помилках при оцінці ступеня ймовірності настання умов (подій). Тому покладаються не тільки на розрахунки, використовуються також досвід, інтуїція і мистецтво керівника. Ці якості особливо необхідні при розробці рішень в умовах невизначеності, коли встановити ймовірність настання подій і потенційних результатів неможливо. Відбувається це під впливом нових, складних факторів, врахувати які скрутно.