Рекомендуемая литература для самостоятельной подготовки
Кумкин А.Н. Основы психологии и педагогики: Учеб. пособие. – Севастополь: СИЯЭиП, 2000. – 186 с.
1. Кузьмин Е.С. Вопросы социальной психологии руководства // Психология – производству и воспитанию. - Л., 1997.
2. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами. - М., 1997.
3. Машков В.Н. Практика психологического обеспечения руководства, управления, менеджмента. – С.-пб.: Речь, 2005. – 304 с.
4. Морозова Г.Б. психологическое сопровождение организации и персонала. – С.-Пб.: 2006. – 400 с., ил.
5. Психология менеджмента / под ред. проф. Г.С. Никифорова. - 2-е изд. – Харьков: Изд-во Гуманитарный центр, 2002. – 556 с.
6. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. - Л., 1986.
Лекция 4. Тип руководителя. Стиль руководства.
1. Профессионально важные качества руководителя. Тип руководителя.
2. Типология стилей руководства.
1. Профессионально важные качества руководителя. Тип
руководителя
В основе взаимоотношений «руководитель – исполнитель» лежит парный субординационный контакт, сущность которого состоит в том, что один обладает правом отдавать приказы и распоряжаться. В основе субординационного контакта находится дисциплина, то есть необходимость выполнения принятых решений и отданных распоряжений. С этого следует, что, отдавая распоряжение, руководитель должен дать исполнителю необходимую информацию о предлагаемом действии, его условиях и ситуациях. Как вид коммуникации, распоряжение подчинено основным законам восприятия внешнего воздействия и его превращения в факт сознания получателя. Распоряжение должно быть понятно и базироваться на определенных установках, ценностных ориентациях и интересах получателя. Руководитель должен не просто отдать приказ, а разъяснить его, показать общность установок и ориентаций распоряжения и исполнителя, то есть превратить приказ в обсуждение.
Процесс осуществления своей деятельности руководитель должен очень хорошо ориентироваться не только в производственных вопросах организации, но и в других моментах психологического характера. Следовательно, мы можем сделать вывод, что должность руководителя может занимать личность, наделенная особыми свойствами.
Далее мы уделим внимание требованиям, которые выдвигает профессиональная деятельность к личности руководителя. Изначально отметим, что они, прежде всего, зависят от характера деятельности, в котором обычно выделяют следующие моменты:
- авторитарность при распределении ответственности между подчиненными и при оценке их труда;
- четкая ориентация в направлениях работы (в какой мере деятельность руководителя направлена на выполнение производственных заданий, а в какой на работу с людьми);
- высокий и профессиональный и организационный уровень управления труда, что определяется в точном, понятном для подчиненных определении и формировании заданий, правильном их распределении;
- уверенность в своих силах, которая проявляется в четких действиях во время решения сложных ситуационных заданий;
- умение правильно определить соотношение между перспективными и оперативными заданиями управленческой деятельности и пути их решения;
- забота о повышении собственного профессионального уровня.
Чешский исследователь Ириш Ружичка привел существенные качества, которые должны быть присущи руководителю и поддаются психологическому анализу:
- интеллектуальный уровень, причем не только уровень умственных способностей, но и способность к синтезу и концептуальная направленность мышления;
- организаторские способности;
- трудовая и социальная адаптация, способность решать задания управленческой деятельности;
- необходимый уровень личного доминирования, наличие необходимой твердости, решительности и ответственности в направлении деятельности трудового коллектива;
- личностная уравновешенность;
- способность выдерживать нервно-психические нагрузки;
- инициативность мышления и действий, готовность к принятию новых концепций и методов;
- высокая работоспособность;
- ориентация в отношении направлений в сфере руководства;
- необходимые моральные качества (ответственность, последовательность, самокритичность, культура).
Все отмеченное нами выше дает право утверждать, что все качества, принадлежащие руководителю, можно разделить на две группы: врожденные и социальные (другими словами – приобретенный опыт).
Врожденные качества, задатки, являются первоосновой психических качеств, которые в свою очередь бывают двойного характера: психические качества, которые слабо или вообще не поддаются коррекции (стремление к лидерству, склонность к риску, темперамент, особенности ощущения) и те психические качества, которые поддаются усовершенствованию (уровень и структура интеллекта, адаптабельность, внимание).
Усовершенствуются психические качества под влиянием опыта, который человек приобретает в процессе жизни и деятельности.
Важной составляющей приобретенного опыта являются «управленческие умения» и «ориентированность на социальную коньюктуру».
К основным управленческим умениям естественно относят умение принимать правильное решение, ставить задачи, распределять функции, контролировать исполнение и так далее.
Ориентировка на социальную коньюктуру – это умение сравнивать интересы и задания своей организации с состоянием дел в обществе. Это умение ориентироваться на политические решения, законодательные акты, рынок, общественную мораль, традиции и моду и так далее.
Обращая особое внимание в своей теоретической концепции на управленческие умения, К.Л. Вилсон выделяет их в качестве базовых и главных в «пирамиде» качеств, обеспечивающих успешную деятельность руководителя (рис. 5).
Рис. 5. Цикл управленческих умений
Если же касаться личности самого руководителя, то в этом направлении существует много интересных разработок. Одна из них принадлежит нашему современному отечественному психологу Калину И.В. Он предложил структуру психологического потенциала руководителя, которая выглядит следующим образом:
1. Надежность:
- работоспособность;
- оперативность;
- ответственность.
2. Готовность к решению задач:
- предметная;
- общая эрудиция;
- умение работать с информацией;
- навыки в профессиональной деятельности;
- умение консультировать коллектив.
3. Готовность к работе с людьми:
- знание психологии людей;
- внимательность;
- доброта, умение управлять другими;
- умение располагать к себе, компетентность в межличностных отношениях.
4. Перспективность – выраженность самоактуализации:
- высокий уровень интеллектуальных способностей (развитый внутренний план-действие);
- хорошая способность к обнаружению проблемных ситуаций;
- высокий уровень интеллектуальной активности;
- коммуникация, компетентность, трудолюбие;
- самоконтроль, саморегуляция.
Естественно, предложенная выше структура психологического потенциала руководителя находится в тесной связи и зависимости от личностных качеств самого руководителя. И они совместно определяют его конкретный тип.
Отечественные психологи, работающие в этом направлении, определяют тип руководителя, как синтез таких понятий: общественная согласованность, «тайное Я» как последствие его и стереотипы поведения. Его формирование зависит от политической системы общества, производственных отношений, общественных ценностей, сюда также можно отнести и религию, традиции и так далее. Существенное место в ряду этих факторов занимает и такой фактор как психологическая природа человека, которая обусловлена самим способом существования индивида как части природной системы.
Отметим, что любого рода система, даже временно стабильная, сформировала определенные «положительные» и «негативные» управленческие ориентации.
К положительным ориентациям относят законопослушность, личную ответственность, альтруизм, бескорыстность, служение идее, коллективизм и другие.
к негативным – безапелляционное исполнение распоряжений высших органов в ущерб интересов человека и природы, коллективную безответственность, принцип «не спеши исполнять приказ, потому что может быть скоро придет команда его отклонить».
При характеристике процессов, происходящих в современных реально функционирующих организациях, особую актуальность приобретает также проблема лидерства и руководства. Прежде всего, нам необходимо сделать терминологические уточнения и развести понятия «руководитель» и «лидер» организации. В русском языке для обозначения этих двух понятий существует два специальных термина и определены и определены различия в содержании этих понятий. О них мы поговорим позже, а сейчас выделим общие черты: и лидер, и руководитель призваны стимулировать группу, нацеливать ее на решение определенных задач и заботится о средствах их достижения.
Далее мы в последовательном порядке укажем на различия, которые существуют у этих двух понятий.
Термину «руководитель» более соответствует понятие Organizational leadership - организационный лидер.
Различия неформального лидерства и формального руководства, специфика их влияния на деятельность группы (организации) определяются следующими основными положениями:
1) лидер в основном призван осуществлять регуляцию межличностных отношений в группе, в то время как руководитель осуществляет регуляцию официальных отношений группы как некоторой социальной организации;
2) лидерство можно констатировать в условиях микросреды (каковой является группа); руководство - элемент макросреды, т.е. оно связано со всей системой общественных отношений;
3) лидерство возникает стихийно; руководитель всякой реальной социальной группы либо назначается, либо избирается, но так или иначе этот процесс не является стихийным, а напротив - целенаправленным, осуществляемым под контролем различных элементов социальной структуры;
4) явление лидерства менее стабильно, выдвижение лидера в большей мере зависит от настроения группы, в то время как руководство - явление более стабильное;
5) руководство подчиненными, в отличие от лидерства, обладает гораздо более определенной системой различных санкций, которых в руках лидера нет;
6) процесс принятия решения руководителем гораздо более сложен и опосредован множеством различных обстоятельств и соображений, не обязательно коренящихся в данной группе, в то время как лидер принимает более непосредственные решения, касающиеся групповой деятельности;
7) сфера деятельности лидера - в основном малая группа, где он является лидером; сфера действия руководителя шире, поскольку он представляет группу в более широкой социальной системе.
Таким образом, совокупность устойчивых отличительных черт (свойств), характерных для целой группы людей, осуществляющих одну и ту же деятельность, и определяет тип руководителя.