Контрольные вопросы

1. Сформулируйте особенности формулировки текста рекламации.

2. Какие существуют способы оформления реквизита «Адресат»?

3. Как может быть сформулировано обращение в тексте служебного письма? Приведите примеры, поясните взаимосвязь с реквизитом «Адресат».

4. Кто должен подписывать служебные письма?

5. Какие в организации могут существовать бланки для оформления писем? Перечислите их.

Практическая работа № 11

Оформление телеграмм и телефонограмм

Цель выполнения работы: научиться составлять и оформлять телеграммы и телефонограммы.

Перед началом выполнения работы необходимо знать:

понятия «документ», «реквизит документа», виды справочно-информационных документов, требования, предъявляемые к их оформлению.

После окончания выполнения работы необходимо уметь:

составлять и оформлять телеграммы и телефонограммы

Оборудование(приборы, материалы, дидактическое обеспечение):

[1] - § 6.10, 6.11, [2] - § 5.5, [3] - § 5.3

Теория

Телеграмма– текстовое сообщение, предназначенное для передачи средствами телеграфной связи. Телеграмма не входит в УСОРД. Правила ее оформления установлены Минсвязи РФ.

Телеграмма должна быть напечатана четко, без помарок, на одной стороне телеграфного бланка установленной формы или на светлой бумаге, прописными буквами, без абзацев, через два интервала, без переноса слов. Текст телеграммыизлагается кратко, без союзов и предлогов, если при этом не искажается содержание, с сокращенными обозначениями знаков препинания (ТЧК, ЗПТ, ДВТЧ, КВЧ, СКБ, НР); все цифровые данные пишутся словами (сочетания из цифр и букв допускается только в заводских и торговых знаках и марках, нумерации домов, номерах документов). Первая часть телеграммы отделяется чертой, т.к. в нее входят тарифные слова, подлежащие оплате и передаче по телеграфу, и оформляется прописными буквами, без абзацев, через два интервала, без переноса слов. Вторая часть телеграммы оформляется как при оформлении организационно-распорядительной документации.

ТЕЛЕГРАММА отметка о категории телеграммы (при подаче телеграммы категории "обыкновенная" отметка о категории не указывается) телеграфный адрес получателя (полный или условный) Текст НР 000 отправитель (должность и Фамилия) __________________________________________________________________ Наименование организации-отправителя Адрес организации-отправителя Наименование должности __________ И.О. Фамилия Дата (подпись)

Телефонограмма– это обобщенное название различных по содержанию документов, выделяемых в связи со способом устной передачи текста по каналам телефонной связи.

Телефонограмма составляется отправителем как документ на бумажном носителе, передается по телефону и записывается получателем. Принимаемая телефонограмма может быть сначала записана от руки, с помощью звукозаписывающей аппаратуры или застенографирована, а затем расшифрована и отпечатана.

Структура оформления телефонограммы:

НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ	Адресат: Наименование организации-получателя (в именительном падеже)
Телефонограмма
Передал: должность, И.О.Фамилия, телефон	Принял: должность, И.О.Фамилия, телефон
Дата № _______	Время
Место издания
Заголовок к тексту Текст документа. Наименование должности __________ И.О. Фамилия (подпись)