Типологический анализ коммуникаций.

Личностный анализ коммуникаций.

Особенности внутренних коммуникаций в организациях. Виды коммуникаций в организациях.

Особенности внутренних коммуникаций в организации.

Выделяют три параметра, характеризующих особенности организационных структур: степень формализации, сложность, степень централизации.

Г.Минцберг выделяет следующие способы координации деятельности организаций:

• Взаимное согласование способствует координации труда благодаря простому процессу неформальных коммуникаций.

• Прямой контроль способствует координации, так как ответственность за работу других людей, определение заданий для них и наблюдение за их действиями возлагаются на одного человека.

• Стандартизация рабочих процессов предполагает точное определение или программирование содержания труда.

• Стандартизация выпуска. Специфицируются результаты труда.

• Стандартизация знаний и навыков означает точное определение необходимого для участия в процессе труда уровня подготовки работников.

Организационная структура является формальным каналом передачи информации. Однако социальные контакты не ограничиваются только формальными потоками информации, они включают и неформальные способы взаимодействия.

Социальная структура коммуникаций в организации.

Социально-демографическая структура определяется половым, возрастным, этническим составом работников предприятия. Выделяются гомогенные ( однородность по таким признакам как пол, возраст, уровень образования и прочее) и гетерогенные типы структур.

Гетерогенные часто распадаются на несколько более или менее гомогенных группировок.

Профессиональная структура основана на разделении труда и необходимости согласования, координации реальных действий всех участников совместной деятельности. Таким образом, возникают 4 типа структурных подразделений:

• Административный персонал

• Производственный персонал

• Обслуживающий персонал

• Инженерно-технический персонал

Неформальная структура организации формируется вследствие личного стремления членов организации к тем или иным контактам в рабочей среде на основе действительных функций, выполняемых каждым работником, и представляет собой сеть фактически сложившихся отношений между членами данной группы.

Системы формальных и не формальных организаций тесно переплетены между собой влияют на друг друга. Результатом такого переплетения можно считать создание коммуникативных сетей. Внутрикоммуникативные сети подразделяются на централизованные и децентрализованные. Звезда и веер – примеры централизованных моделей распространения информации, где все потоки замыкаются на руководителя. Неполная и полная сети обеспечивают общение участников коммуникативного процесса друг с другом.

Психологическая структура внутренних коммуникаций. Характеризует роли участников коммуникационного процесса.

Американские ученые выделили 4 типа коммуникаторов в организации:

• Сторож – работник, контролирующий прохождение информации к другим работникам.

• Лидер мнений – работник, оказывающий влияние на мнения и поведение других работников.

• Связной – работник, служащий связующим звеном между различными группировками.

• Пограничник- работник, имеющий высокую степень связей с внешней средой.