Лекция 21. Социометрический опрос.

План.

1.Сущность метода социометрии.

2. Способы обработки социометрических данных.

3. Литература.

Основная заслуга в теоретическом и идеологическом обосновании социометрии, в создании определенной методологии социометрических исследований, совокупности измерительных процедур и математических методов обработки первичной информации принадлежит американскому социопсихологу Якобу (Джекобу) Леви Морено (Могеnо). Именно им в 30-х годах был предложен метод социометрического опроса в рамках развиваемой им теории социометрии. Созданная на основе взглядов К.Маркса, О.Конта и З.Фрейда, социометрия была противопоставлена как бихевиоризму, наблюдающему лишь внешнее поведение людей, так и фрейдизму с его акцентом на внутренних, глубинных процессах человеческого поведения. Предметной областью социометрии, по Морено, являются эмоциональные отношения людей в группах (симпатии, неприязнь, безразличие), а цель социометрической теории он видел в том, чтобы сформулировать законы эмоциональных отношений в группах.

Прикладная же социометрия в виде специальной техники опроса и обработки данных (социоматрицы, социограммы, социометрические индексы) была разработана в исследованиях по ликвидации различных конфликтов в малых группах. Она получила широкое применение среди социологов и социальных психологов во многих странах мира. Современные социологические и социально-психологические исследования малых групп и первичных (контактных) коллективов почти всегда включают в качестве основного или дополнительного метода социометрию.

Вообще определение социометрических методов допускает любые способы сбора данных об отношениях членов исследуемой совокупности: и наблюдение, и анализ документов, но чаще всего социометрические данные получают путем опроса, предлагая респондентам по тому или иному критерию выбрать одного или нескольких членов группы, в которой проводится опрос (о выборе говорят в тех случаях, когда одному из членов группы поставлен в соответствие другой член группы независимо от того, был ли это реальный выбор или исследователь установил соответствие методом анализа документов, наблюдением или каким-либо другим способом).

Социометрический опрос (в некоторых источниках не совсем удачно употребляется термин "социометрический тест") - один из социально-психологических методов.

Эта техника была разработана в исследованиях по ликвидации различных конфликтов в малых группах. Она получила широкое применение среди социологов и социально-психологические исследования малых групп и первичных (контактных) коллективов почти всегда включают в качестве основного или дополнительного метода социометрию.

Вообще определение социометрических методов допускает любые способы сбора данных об отношениях членов исследуемой совокупности: и наблюдение, и анализ документов, но чаще всего социометрические данные получают путем опроса, предлагая респондентам по тому или и социальных психологов во многих странах мира.

Социометрический опрос (в некоторых источниках не совсем удачно употребля­ется термин "социометрический тест") - один из социально-психологических методов была разработана в исследованиях по ликвидации различных конфликтов в малых группах. Она получила широкое применение среди социологов и социально-психологические исследования малых групп и первичных (контактных) коллективов почти всегда включают в качестве основного или дополнительного метода социометрию.

Техника была разработана в исследованиях по ликвидации различных конфликтов в малых группах. Она получила широкое применение среди социологов и социально-психологические исследования малых групп и первичных (контактных) коллективов почти всегда включают в качестве основного или дополнительного метода социометрию.

Метод используется для изучения межличностных отношений в группе на основе матрицы выбора (предпочтения). Типичный вопрос, задаваемый при использовании социометрического опроса: "Назовите, пожалуйста, с кем из членов Вашей группы вы хотели бы вместе работать (участвовать в туристическом походе, выполнять поручения и т.д.)?" Ответы респондентов квантифицируются каким-либо образом и сводятся в матрицу исходных данных. Последняя подвергается затем формальному и содержательному анализу.

Социометрический опрос представляет собой, по существу, сочетание общего социологического метода опроса с математическими методами обработки результатов. Теория социометрического опроса основана на пяти ключевых положениях (законах), сформулированных Дж.Морено для оценки межличностных отношений в малой группе.

Обоснованность и плодотворность применения методов социометрии, в том числе и опроса, в прикладных социологических исследованиях, прежде всего, связаны с логически верным пониманием такого сложного социального образования как малая группа. Далее под ней будет пониматься реально существующее образование, в котором люди собраны вместе, объединены каким-то общим признаком, например, совместной деятельностью или помещены в какие-то идентичные условия, обстоятельства и определенным образом осознают свою принадлежность к этому образованию. Отправным моментом для понимания законов функционирования, жизнедеятельности такой группы является то, что она выступает, как субъект деятельности и через нее включена во всю систему общественных отношений. Критериальной чертой группы является чувство общности, которое цементирует отношения членов группы и отличает одну группу от другой, "замыкает" ее на себя. В одних случаях это чувство - понимание цели совместных действий, в других - определенное эмоциональное тяготение, притяжение людей, в третьих - временное согласие на использование конкретных средств, методов, инструментов деятельности. Оправданно также говорить о групповых интересах, потребностях, нормах и т.д.

К элементарным и вместе с тем обязательным параметрам, или чертам, группы относят: ее композицию (состав), структуру и процессы, происходящие в ней.

Состав группы зависит от численности и основных признаков ее членов: пола, возраста, образования, профессии, национальности и т.д.

Структура группы - прежде всего от функций, обязанностей каждого члена группы в их совместной деятельности. Это так называемые признаки формальной структуры. Такая структура, например, трудового коллектива, включает в себя мастера и его заместителя, двух-трех бригадиров, рабочих; учебного класса - классного руководителя и старосту. Одновременно с формальной структурой группы существует и неформальная, базирующаяся на межличностных отношениях. Их определяют степень уважения, уровень стремления к совместному труду, желание посоветоваться при решении трудных личных вопросов или, напротив, стремления к избежанию контактов, мера напряженности в личном отношении и т. д.

Групповые процессы - в первую очередь такие процессы, которые организуют деятельность группы, С одной стороны, это совокупность предписаний, правил, которыми обязаны руководствоваться ее члены в сфере их формальных, служебных контактов, с другой - "неписаные" нормы, отношения, добровольно принятые и разделяемые членами сообщества.

Малая группа имеет одно основополагающее качество: в ней общественные от­ношения выступают в форме непосредственных личных контактов, поскольку ее численность ограничена. В настоящее время многие исследователи полагают, что нижняя граница размера малой группы равна трем человекам, а не двум. В диаде практически не складывается тот тип общения, который опосредован совместной деятельностью. В контактах между людьми в этом случае крайне сильно выступает эмоциональный (неформальный) фактор. Наличие третьего человека переносит общение из сферы личностного в межличностное "пространство"; в триаде система взаимодействия становится пронизанной "деятельным" началом. Пожалуй, еще более острым является спор о верхней границе численности малой группы. Продолжительным было представление о "магическом" числе 7 ± 2, отражающем некоторые особенности оперативной памяти человека. Теперь, исходя из практики исследований, оптимальным принято считать численный состав малой группы в 10-20 человек. В некоторых случаях, когда речь идет о производственной бригаде, участке, учебном коллективе, этот предел увеличивается до 40 человек. При таких условиях методы социометрии еще применимы.

Существует около 50 различных оснований для классификации малых групп. Такие группы различаются по времени существования (долговременные и кратковременные), по степени тесноты контактов, по особенностям целей, объединяющих людей, по специфике социально-демографических признаков членов малых групп (скажем, одно - и разнополые группы, молодежь или люди пожилого возраста, рабочие или театральная группа) и т.д. Широко распространено разделение групп на формальные и неформальные. Однако вычленить их в чистом виде затруднительно. Поэтому предпочтительнее говорить о формальной и неформальной структурах, организации групп.

Для анализа, интерпретации результатов социометрии принципиальное значение имеют такие понятия как "группа членства" и "референтная группа". Первая включает в себя всех людей, формально входящих в нее, это своего рода "геометрическая", пространственная характеристика сообщества. Вторая - тех, кто в совокупности создает "значимый круг общения", нашел и признал друг друга. Признак референтности от­ношений во многих прикладных разработках становится ведущим для объяснения процессов, протекающих в группах. Ориентация на тот или иной "круг общения" объясняет, почему некоторые люди, формально принадлежащие к группе членства, не связывают себя с нею, проявляют отклоняющееся, конфликтное по отношению к ней поведение и, наоборот, люди, формально стоящие вне этой группы, на деле близки ей, принимаются ею.

По степени развития межличностных отношений, несущих в себе групповые ин­тересы и ценности, выделяются четыре типа групп. Диффузная группа, в которой взаимоотношения опосредуются прежде всего симпатиями - антипатиями, но не характером деятельности. Ассоциация, для которой "цементирующим составом" отношений выступают преимущественно личностные цели. Корпорация, в которой эти личностно значимые цели антисоциальны по своей направленности. Наконец, коллектив, объединяющий людей, связанных между собой личностно значимыми целями и общественно ценными установками. Эта классификация распространяется и на малые группы.

Предложенные классификации малых групп позволяют достаточно четко определить место, которое занимают социометрические методы в ряду других методов исследования малых групп и определить границы применимости социометрических методов.

В узком смысле под социометрическими методами понимаются методы исследования структуры межличностных отношений в малой группе путем изучения выборов, сделанных членами группы по тому или иному критерию. Под отношениями понимаются не только эмоциональные межличностные отношения, но и различные другие от ношения, соотношения и связи между членами группы, в том числе даже несубстанциональные.

Перед рассмотрением процедурных аспектов социометрии целесообразно рас­смотрение двух ключевых понятий, характеризующих уже не саму группу, а положение в ней индивида, являющегося членом этого сообщества. Первое понятие - "статус". Оно обозначает место индивида в системе жизнедеятельности группы, в развитии групповых процессов. Статус, прежде всего, определяется ведущей функцией члена группы, его обязанностями перед ней. Он интегрирует одновременно в себе черты, объективно присущие индивиду, и то, как воспринимается окружающими исполнение им своих функций. Присутствует в статусе индивида и статус самой группы, ее место в более широком социальном контексте. Второе понятие - "социальная роль индивида". Она зависит от функций, выполняемых индивидом и одновременно возлагаемых на него группой. В силу подвижности функций, изменения восприятия индивида окружающими, роста и падения престижа группы эта роль - образование многомерное и динамичное. На изучение социальных ролей внутри малых групп, и измерение структуры взаимоотношений в группе в целом и направлены социометрические методы.

Применение метода социометрии начинается с формулировки цели исследования, введения основных определений, условий и ограничений, а заканчивается использованием математического аппарата и содержательным социологическим анализом полученных результатов с последующим применением этих результатов в практической работе. Цель исследования сводится, как правило, к выявлению структуры межличностных отношений в изучаемой группе. Определения носят в основном аксиоматический характер, их правомерность не доказывается, а воспринимается часто как само собой разумеющееся; в противном случае вводится иная система определений. Ниже приводится фрагмент подобной аксиоматической системы определений.

1. Группа представляет собой ограниченное множество людей (n).

2. Сплоченность рассматривается как стремление членов группы к взаимному сотрудничеству. Мера стремления может быть получена по результатам социометрического опроса.

3. Полностью сплоченная группа - такая группа, в которой общая сумма числа выборов У. равна величине разности (п² - я). Это имеет место в тех редких случаях, когда каждый член выбирается всеми другими.

Также за разработкой программы исследования следует создание социометрического критерия, то есть вопроса, задаваемого всем членам изучаемой группы с целью выяснения взаимоотношений между ними. Поскольку отношения между людьми всегда сложны, зачастую противоречивы и изменчивы, постольку выбор критерия становится задачей, требующей при своем решении и знания общих законов функционирования малых групп, и понимания, учета конкретных особенностей поведения, жизнедеятельности группы, и владения техникой измерения. Критерий должен быть индикатором взаимоотношений.

Социометрический критерий, будучи одним из вопросов анкеты или интервью, в своем строении, форме должен удовлетворять общим требованиям, предъявляемым к вопросам социологических анкет. Одновременно на него распространяются и другие требования. Он должен:

- нацеливать субъекта выбрать либо отвергнуть другого члена группы на основе определенной задачи совместной деятельности;

- не допускать ограничений на то, кто из членов группы может быть выбран или отвергнут в пределах группы, границы которой субъекту обязательно извест­ны;

- быть понятным всем членам группы и интересным, если не всем, то большин­ству;

- содержать конкретику, особенно понятную, близкую членам группы;

- включать в себя предложения по выбору или отвержено, сформулированные так, чтобы в реакциях членов группы проступало их эмоционально-психологическое отношение;

- убеждать человека в практической направленности опроса, в возможности участия в создании, реорганизации группы.

Отличие социометрического вопроса от обычного заключается в том, что ответом на социометрический вопрос является не значение признака, измеренное в номинальной, порядковой или метрической шкале, как в обычном вопросе, а фактически фамилия (или номер, заменяющий фамилию) того или иного члена группы. Если обычный вопрос задает некоторое распределение опрашиваемого множества респондентов по изучаемому признаку, то социометрический вопрос задает некоторую структуру отношений в изучаемом множестве. Эта особенность коренным образом сказывается прежде всего на методах обработки и анализа данных. И статистические методы, использующиеся при анализе обычных опросов (анализ распределений, меры центральной тенденции, вариации и связи), при обработке социометрических данных либо не применимы вообще, либо требуют существенной модификации. Эта особенность задает также специфические способы представления способы представления информации (социограммы и социоматрицы).

Типы социометрических вопросов (критериев). Первое основание для деления вопросов на типы - способ определения предпочтений опрашиваемого: балльная оценка, ранжирование или метод парных сравнений. Что касается критериев ранжирования, то они создают возможность для ранжирования субъектом своих отношений к членам группы. Например, "Укажите по порядку, с кем бы Вы хотели совместно создать экологический кружок? В первую очередь, во вторую очередь, в третью очередь и т.д.".

Следующим этапом является деление вопросов на обычные социометрические (в некоторых источниках их называют коммуникативными) и аутосоциометрические (или гностические). Коммуникативные используются для того, чтобы описать, замерить реальные или воображаемые отношения в группе, выявить, как каждый член группы видит свое непосредственное окружение. Аутосоциометрические вопросы (их иногда называют "тестами социальной перцепции") предлагают респондентам оценить, кто из членов группы отдаст ему свой выбор, или предсказать, как будут выбирать друг друга остальные члены группы. Такие вопросы предназначены для отражения представлений

человека о том, как он видит свою роль, свою позицию в группе, кто, по мнению субъекта, выберет его для совместного решения той или иной групповой задачи, кто - отвергнет. По гностическим критериям можно определить и понимание человеком закономерностей функционирования группы, и видение процессов общения между людьми, входящими в нее. Аутосоциометрическое направление является весьма перспективным и предоставляет интересные возможности для исследования структуры группы.

Деление вопросов на сильные (выявляющие наиболее глубокие, стабильные отношения) и слабые, а также общие (предлагающие выбор для длительной, более широкой и менее конкретной деятельности) и специфические, вообще говоря, связаны между собой. Общие вопросы (их иногда называют неконкретными) часто, но не всегда бывают сильными (или значимыми), а специфические (конкретные) вопросы часто бывают слабыми (незначимыми).

Различия в слабых и сильных социометрических критериях покажем на одном примере. Критерий "Кого бы Вы выбрали своим бригадиром?" - относится к "слабому" типу, ибо он не конкретизирован, подчеркнуто прожективен. В усиленной форме критерий имеет вид: "Помните, теперь мы сами являемся хозяевами нашего предприятия. Кого бы Вы в этой новой ситуации выбрали в качестве бригадира?". Здесь каждый респондент начинает четче, определеннее рассматривать окружающих с точки зрения возможности возглавить бригаду, работающую в новых экономических условиях.

Также критерии подразделяются на официальные и неофициальные. Примеров коммуникатив­ного официального критерия является вопрос: "Кого из членов Вашей бригады Вы хотели бы видеть в качестве Вашего друга?" - официального "С кем из Ваших коллег Вы поделились бы личными переживаниями по поводу разлада в се­мье?". Гностическими вариантами этих критериев выступают суждения: "Кто из членов Вашей бригады назвал бы Вас в качестве бригадира?" (гностический официальный критерий); "Кто из Ваших коллег поделился бы с Вами своими переживаниями, если бы у него возникли конфликты в семье?" (гностический неофициальный критерий).

В этих примерах критерии сформулированы в положительной форме, то есть, ориентированы на определение системы предпочтений, выборов. Вместе с тем существуют отрицательные критерии, фиксирующие негативное отношение одного человека по отношению к другому, отвержение.

Часто используют дихотомический критерий. Он позволяет более точно определить взаимоотношения в малой группе. Вот образец коммуникативного официального дихотомического критерия: "Кого из членов Вашей бригады Вы хотели бы видеть в качестве бригадира?" (положительная часть критерия); "Кого из членов Вашей группы Вы не хотели бы видеть в качестве бригадира?" (отрицательная часть критерия).

Нетрудно понять, что на основе одного социометрического критерия невозможно дать обоснованную картину межличностных отношений в группе. С другой стороны, большое число критериев способно утомить отвечающего, внести различные "шумы" в первичную информацию. Поэтому среди других аспектов важен и вопрос о числе социометрических критериев. Практика социометрических опросов выработала следующие рекомендации:

- чем меньше организованы взаимоотношения в группе, тем меньше должно быть предъявлено критериев; особенно это касается изучения групп с серьезными межличностными конфликтами;

- число применяемых критериев зависит от того, насколько давно члены группы знают друг друга, от опыта общения.

Нецелесообразно увеличение критериев свыше семи - восьми: это может вызвать раздражение у опрашиваемых. Сами критерии следует располагать от простого к сложному.

Что касается процедуры исследования, то ее назначение может быть трояким: (а) измерение степени сплоченности - разобщенности в группе; (б) выявление "социометрических позиций", то есть соотносительного авторитета членов группы по признакам симпатии - антипатии, где на крайних полюсах оказываются "лидер" группы и "отвергнутый"; (в) обнаружение внутригрупповых подсистем - сплоченных образований, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры.

Некоторые из предъявляемых к процедуре требований, обычно содержащихся в литературе, не специфичны для социометрии, а носят общий характер. Это, например, требование формулировки вопросов таким образом, чтобы они были понятны опрашиваемому, требование самостоятельных ответов, без консультаций с другими лицами, отсутствие руководителя при опросе членов группы и др. Есть, однако, и специфические особенности процедуры социометрического опроса, связанные, во-первых, с тем, что исследование проводится в малой социальной группе (исследователь должен четко обозначить границы группы, в которой проводится исследование), во-вторых, с тем,

что изучаются, как правило, межличностные отношения, затрагивающие жизненные интересы каждого из членов группы. Это предъявляет особые требования к уровню профессионализма социолога и этическому аспекту проводимых исследований. Иногда перед проведением исследования социолог проводит так называемую "социометрическую разминку" - в течение некоторого периода (одной - двух недель) знакомится с жизнью группы, пытается завоевать доверие членов группы и установить отношения сотрудничества, пробудил" интерес к исследованию и желание искренне отвечать на вопросы анкеты. Такие контакты желательны лишь в том случае, когда обеспечена анонимность ответов - в противном случае тесный контакт исследователя с группой приводит к включению его в систему межличностных отношений и может отрицательно сказаться на искренности ответов.

Проблема анонимности ответов в социометрическом опросе заслуживает особого рассмотрения. Дело в том, что для описания структуры отношений в группе необходимо знать не только то, кого указывают в ответе на каждый социометрический вопрос, но и кто указывает, то есть обязательным атрибутом социометрической анкеты является фамилия (или любой другой идентификатор, чаще всего - номер респондента). Как это совместить с требованием анонимности?

С точки зрения профессиональной этики наиболее целесообразным является та­кой путь: не создавать иллюзию анонимности у респондента, спрятав идентификатор анкеты (как делают некоторые исследователи), а наоборот: ставить на анкетах явные и известные всем членам группы идентификаторы, но скрыть соответствие идентификаторов членам группы от исследователя. Социометрическая процедура, при которой отвечающий выбирает в соответствии с заданным критерием столько лиц, сколько он считает нужным (то есть отсутствуют всяческие ограничения выбора), называется непараметрической. Например, в бригаде из N человек отвечающий может никого не выбрать в качестве бригадира, а может, если желает, указать (N - 1) человек. Другими словами, всех, кроме себя. Подобный вариант социометрической процедуры позволяет выявить эмоциональную составляющую взаимоотношений, дать фотографию многообразных межличностных связей в группе. Вместе с тем такая система выборов, выражения своих предпочтений таит в себе возможности для проявления излишней "щедрости", действий по принципу "все хорошие" или "все плохие".

Параметрическая процедура предполагает выбор с заранее заданными количественными ограничениями. Например, по сформулированному критерию предлагается выбрать из пятнадцати человек двоих или троих. Лимит выборов снижает вероятность появления спонтанных реакций, непродуманных ответов. На основании некоторых теоретических построений и обобщения опыта осуществления параметрической процедуры рекомендуются следующие ограничения на число выборов:

Число членов группы Социометрическое ограничение

5-7 1

8-11 2

12 - 16 3

17-21 4

22-26 5

27-31 6

32-36 7

При социометрическом опросе каждому опрашиваемому вручается социометрическая анкета (социометрическая карточка) и список членов социометрируемой группы. Для удобства работы, для упрощения последующей обработки информации фамилии членов группы шифруются, в простейшем случае - кодируются номером в списке группы. Социометрическая карточка, как и любая социологическая анкета, начинается с обращения, в котором объясняются цели опроса, его смысл и формулируется просьба об участии в опросе. Далее четко излагается информация о том, как заполнять карточ­ку, имеется или нет ограничение на выбор, если да, то каково оно. Поскольку социометрию невозможно проводить анонимно, следует обязательно объяснить опрашиваемому цели опроса, гарантировать сохранение тайну его ответов. Завершается карточка благодарностью.

При непараметрической процедуре социометрическая карточка может быть оформлена следующим образом:

	Укажите номера
Критерии	членов бригады
	из списка
1. Кого бы Вы хотели видеть своим бригадиром?
2. Кого бы Вы не хотели видеть своим бригадиром?
3. Кто может предложить Вас в качестве бригадира?
4. Кто не предложит Вас в качестве бригадира?

Интересным направлением совершенствования процедуры опроса является ис­пользование технических средств сбора информации. Имеется опыт проведения социометрических опросов с использованием специальной аппаратуры, телетайпов, ви­деотерминалов. Преимущественно для целей социометрических опросов было разрабо­тано портативное опросное устройство "Социометр" и его модификации ("Социометр-2" и "Социометр-3"). С помощью этого устройства можно проводить опрос тридцати человек и первичную обработку информации.

В отличие от представления данных обычных опросов - таблиц одномерных и двумерных распределений и полигонов и гистограмм распределения - данные социометрического опроса представляют обычно в виде социоматриц и (или) социограмм.

Прежде всего результаты опроса заносятся в социоматрицу, компактно представ­ляющую первичную информацию и упрощающую последующую математическую об­работку собранных данных. Матрица представляет собой квадратную таблицу, в которой по строкам помещают ответы каждого из членов группы. В таблице 1 приведены итоги непараметрического социометрического опроса шести членов группы по дихо­томическому критерию: "+" означает предпочтение (положительный выбор), "-" - отвержение (отрицательный выбор), "О" - фиксирует отсутствие выбора (при записи час­то опускается).

Таблица 1

№			Кого выбирают					Число отданных выборов
	Кто выбирает
		1	2	3	4	5	6	+	-	Всего
1	Алексеев		-	+	+	-	-	2	3	5
2	Бондарев	0		0	+	0	+	2	0	2
3	Михайлов	+	-		+	0	0	2	1	3
4	Налов	0	0	4-		0	+	2	0	2
5	Поляков	0	-	0	4-		0	1	1	2
6	Чижов	+	+	+	+	0		4	0	4
Число полученных выборов	+	2	1	3	5	0	2	13
	-	0	3	0	0	1	1		5
	Всего	2	4	3	5	1	3			18

Социоматрица может быть устроена и по несколько другому принципу: на пере­сечении i-ой строки столбца будет стоять 1, если i-ый член группы выбирает j-ого в ответе на данный вопрос, и 0 - в противном случае. Ответы на каждый вопрос представляются в виде социоматрицы, например, такой:

				Кого выбирают
Кто выбирает	№	1	2	3	4	5	6	Е
	1	0	0	0	0	1	0	i
	2	0	0	0	1	0	1	2
	3	0	1	0	0	0	0	1
	4	0	1	0	0	0	1	2
	5	1	1	0	0	0	0	2
	6	0	1	0	1	0	0	2
	Z	1	4	0	2	1	2	10

Уже визуальный анализ социоматрицы говорит о взаимоотношениях в группе: как члены группы выбирают и кого, кто более активно выбирается, кто чаще отвергается. Удобным способом представления содержания социоматрицы являются социограммы, которые бывают различных видов.

Социограмма представляет собой рисунок, на котором члены группы изобража­ются точками, а их выборы - стрелками. Отметим, что определение социограммы сов­падает с определением ориентированного графа, а определение социоматрицы - с оп­ределением матрицы смежности вершин графа.

Разновидностями социограммы являются локограмма (номера членов группы располагаются на чертеже, представляющем их реальное расположение в пространстве) и концентрическая социограмма (члены группы располагаются в пределах круга, соот­ветствующего их социометрическому статусу - чем выше статус, тем ближе к центру круга помещается соответствующая точка).

Наглядность социограммы повышается, если удается выделить подструктуры. Существуют и другие методы повышения наглядности: изображение членов группы геометрическими фигурами в зависимости от пола, должности и т.д., совмещение не­скольких социограмм на одном рисунке с использованием различных цветов и др.

Укажем одну из простейших и наиболее часто применяемых социограмм - круго­вую социограмму. В этом случае все члены группы располагаются симметрично на ок­ружности и соответствующие линии отражают межличностные связи между членами группы.

При непараметрическом выборе даже в случае относительно небольших групп возникает значительное количество различного вида связей между членами группы, значит, и графическое представление социограмм становится усложненным. Поэтому

для проведения анализа следует всегда искать пути упрощения социометрического чер­тежа. Так, социоматрица, представленная в таблице 1, легко прочитывается, если от­дельно представить "положительные" связи и "отрицательные" (см. рис. 1).

Рис. 1. Круговые социограммы

Также используется для группировки данных и расчет социометрических индексов

Количественными характеристиками межличностных отношений, естественно, отвечающими выделенным критериям, являются социометрические индексы, или ко­эффициенты. Суть специальной математической обработки первичных измерений в социометрии и сводится к исчислению разнообразных персональных и групповых ин­дексов. Их существует огромное множество, которое можно разделить на два класса. Первый класс - это персональные социометрические индексы. Они отражают индиви­дуальные социально-психологические свойства личности, проявляющиеся в отношении к членам группы. После того как такой индекс вычислен, с ним можно производить все операции, допустимые для количественных переменных. Второй класс включает в себя групповые индексы; они характеризуют группу в целом. Вот некоторые из наиболее распространенных персональных и групповых индексов.

Сначала - три наиболее распространенных персональных социометрических ин­декса.

Социометрический статус. Он отражает отношение членов группы к каждому ее представителю:

Одновременно имеет смысл вычислять положительный и отрицательный статусы, являющиеся, как легко понять, составными частями общего социометрического статуса индивида.

Индекс эмоциональной экспансивности. Он характеризует то, как человек от­носится к окружающим его членам группы, сколь активен он в своих выборах, количестве выборов, отданных членом группы.

Аналогично вводятся индексы положительной и отрицательной экспансивности.

При исчислении индекса надо аккуратно подсчитать односторонние положи­тельные и отрицательные выборы, или связи, и добавить к ним количество трех видов парных, или двусторонних, выборов: взаимоположительные и взаимоотрицательные выборы (симметричные отношения) и несимметричные выборы (когда один человек выбирает другого, но второй отказывает в этом первому). Так, из таблицы 1 следует, что Алексеев имеет пять взаимодействий: три из них односторонние (с членами группы № 2, 4, 5), два - парные (симметричное с № 3 и противонаправленное с № 6). Зачастую количество взаимодействий легче исчислять не по социоматрице, а по социограммам.

В таблице 2 приведены расчетные значения указанных выше персональных социометрических индексов для данного примера.

Таблица 2

№		Социометрический			Эмоциональная экспансивность			Индекс
			статус					взаимодействия
	Члены группы	Положительный	Отрицательный	Общий	Положительная	Отрицательная	Общая
1	Алексеев	0,4	0	0,4	0,4	0.6	1,0	1,0
2	Бондарев	0,2	0,6	0,8	0,4	0	0,4	1,0
3	Михайлов	0,6	0	0,6	0,4	0,2	0.6	0,8
4	Налов	1,0	0	1,0	0,4	0	0,4	1,0
5	Поляков	0	0,2	0,2	0,2	0,2	0,4	0,6
6	Чижов	0,4	0,2	0,6	0,8	0	0,8	0,8

Для данных, собранных в таблице 1, показатель G равен 8/30 ^ 0,27. Это высокое значение межгрупповой взаимности.

Ряд интересных персональных и групповых индексов, а также способы их анализа достаточно полно изложены в специальных исследованиях.

Литература.

Аванесов B.C. Тесты в социологическом исследовании. - М.; Наука, 1982

Социологический энциклопедический словарь: на русском, английском, немецком, французском и чеш­ском языках / ред.Г.В.Осшюв. - М.„ 1998

Морено Дж. Социометрия. Эксперимент. Метод и наука об обществе. - М., 1958

Лекция 22. Композиция вопросника и разновидности опроса.

План.

1. Закрытый и открытый вопрос как основные виды вопросов и их познавательные возможности.

2. Интернет - опросы – новая техника работы.

1. Познавательные возможности анкетного вопроса существенно зависят от того, на сколько он обеспечивает адекватный контакт научного и практического сознания на тему опроса.

Выделяют две группы критериев для оценки достоинств и недостатков, закрытых и открытых вопросов. К первой группе относят организационные, экономические и технические критерии. Кодировка вопросов в процессе опроса, быстрота их обработки, снижение доли неответивших, более простая техника заполнения весьма значимы для социолога. Вторая группа критериев связана с оценкой возможного влияния формы вопроса на качество получаемой информации.

За высокой популярностью закрытых вопросов чаще всего скрыты критерии экономичности и организационной простоты, формируемые на уровне здравого смысла. Критерии, связанные с качеством информации, учитываются лишь в виде экспертных мнений, основанных на опыте и интуиции исследователя.

Надежность данных зависит не только от содержания планируемой информации, но, конечно, и от конструкции самого вопроса, целесообразность которой диктуется конкретной задачей и условиями опроса.

Открытые вопросы остаются в анкете редкостью. Они применяются прежде всего на стадии "пилотажа". Это типичная форма привычного диалога, ответ в свободной форме позволяет выявить доминанту мнений, оценок, настроений: люди отмечают те стороны явлений или говорят о том, что волнует их больше всего, о том, что доминирует в их сознании. Реагируя на вопрос без подсказки вариантов ответа, люди проявляют особенности своего повседневного, обыденного сознания, свой образ мыслей. Открытый вопрос и обладает поэтому на первый взгляд большой привлекательностью, но ответы вряд ли могут быть подвергнуты статистической обработке.

Полного совпадения данных, полученных из вопросов закрытого и открытого типов, не бывает. Информация, получаемая из ответов на открытый и закрытый вопросы, относительно идентична при ранжировании каких-то объектов, но существенно разнится при оценке степени разнообразия взглядов и позиций опрашиваемых; широты и разнообразия предпочтений; богатства мотивировок тех или иных действий и т.п.

Интерпретация сведений, получаемых путем анализа ответов на закрытые вопросы с использованием контрольных – открытых, существенно богаче, более развернута и обоснованна.

Главный недостаток открытых вопросов состоит в том, что высказываемые здесь мнения и оценки связаны с какими-то неизвестными нам рамками сравнения, которые очерчивают контекст высказанных суждений. Изменение границ сопоставления суждений ведет к изменению акцентов: доминирующие пункты информации могут оказаться на периферии, периферийные – передвинуться в центр внимания опрашиваемого.

Закрытые вопросы позволяют более строго интерпретировать ответ. Рамки соотнесения оценок и суждений определяются здесь набором единых для всех опрошенных вариантов ответа. Имеются более надежные основания, чем при открытых вопросах, сопоставлять данные в равных условиях. Появляется возможность не только выяснить содержание суждений, но и измерить интенсивность оценок, шкалируя их по каждому варианту.

Указанные преимущества плюс экономичность применения закрытых вопросов ведут к тому, что они чаще используются, иногда без достаточных оснований. Главное же основание выбора меры стандартизации ответов на вопрос – уверенность в том, что предлагаемая схема ответа максимально полно соответствует потенциальному разнообразию возможных мнений опрашиваемых. Такую уверенность можно приобрести лишь при условии тщательного "пилотажа".

При постановке закрытых вопросов главное – максимально предусмотреть возможные варианты ответов. Используют также полузакрытый вариант, в котором оставляется прочерк для дополнительных комментариев и замечаний. Важно отвести должное место для комментария и уточнений. Формулируя варианты ответов, следует помнить что отвечающий на вопрос чаще выбирает первые подсказки, реже – последующие, поэтому первыми должны быть наименее вероятные варианты ответа. Подсказки должны быть примерно равной длины. Чем более общий (абстрактный) характер имеет подсказка, тем меньше вероятность ее выбора. Люди часто мыслят очень конкретно, их раздражает неясность ситуации, поэтому все варианты ответов следует выдерживать на одном уровне конкретности.

Все возможные варианты ответов должны быть отпечатаны на одной странице, чтобы респондент мог разом охватить рамки соотнесения оценок.

Нельзя печатать всю серию положительных подсказок ответов подряд и следом за нею – серию отрицательных или наоборот. В этих случаях мнение навязывается самой последовательностью предложенных вариантов.

Список предложенных ответов иногда столь обширный, что опрашиваемые устают по мере продвижения к его концу. В таком случае целесообразно расчленить список на блоки. Смещения ответов, связанные с различным уровнем внимания к началу и концу списка, будут погашаться по закону больших чисел.

Установлено, что у некоторых людей обнаруживается эффект монотонного "за" или "против" реагирования ("галло эффект"). Такие люди, ответив "да" на первый вопрос, отвечают "да" и на второй, и на третий, и так до 4-5 монотонных "да" или "нет" в случае ответов на однотипные вопросы. Чтобы уберечься от этого, используют простой прием: вопросы-"глушители". Перемежают однотипные вопросы и подсказки другими, отличными от них по содержанию. Иногда для такой цели используют вовсе не нужные темы, единственное назначение которых – отвлечь внимание, устранить монотонность.

Ограничения выбора подсказок могут быть жесткими и не жесткими. Это зависит от программной цели вопроса и его смысла. Если по смыслу вопроса возможны комбинации разных выборов, при том в любом количестве, нельзя без особых пояснений ограничивать выбор. Если цель вопроса – выявить доминанту интереса, отношения, оценки и т.п., то ограничить выбор вполне целесообразно.

Важную роль выполняет вариант, предполагающий возможность уклониться от ответа на закрытый вопрос. Формула уклонения от ответа подчеркивает, что респонденту представляют достаточную свободу. Это побуждает его более добросовестно относиться к опросу в целом.

В целом, сопоставляя возможности открытых и закрытых вопросов, можно сказать, что при первом подходе к теме необходимо пользоваться открытыми вариантами (трудно предусмотреть разброс ответов), поэтому на стадии разведки открытый вопрос обладает несомненными преимуществами. В описательных исследованиях удобнее пользоваться закрытыми и полузакрытыми вопросами.

В анкетных обследованиях, как правило, комбинируют все варианты допросов: открытые, закрытые и полузакрытые. Это повышает обоснованность и полноту информации.

2. Большие возможности для проведения опросов и разработки новых технологий, композиции вопросника предоставляет Интернет. К концу ХХ века Интернет и электронная почта все в большей степени стали использоваться социологами для проведения массовых опросов. Мировая практика проведения таких опросов существует около 10 лет. Интернет – технологии помогают ускорить сбор первичной социологической информации для исследования стремительных социальных процессов. Становятся возможным персональные интервью, экспертные опросы, проведение виртуальных фокус-групп через Интернет. Интерес к проведению социологических исследований через Интернет (сетевым исследованиям) обусловлен рядом преимуществ в сравнении с традиционными формами.

Можно отметить следующие преимущества сетевых исследований : экономия времени, денег, человеческих ресурсов, повышение качества собираемых данных.

Последнее преимущество особенно важно. Социолог испытывает значительные трудности при проведении традиционных опросов. Современный человек не находит ничего привлекательного в том, чтобы отвлекаться от текущей работы, так как обычно опросы проводятся в рабочее время. Кроме того. надо читать и отвечать на вопросы анкеты со стандартным текстом на нескольких страницах, тратить на это личное время и интеллект и при этом не иметь возможности узнать промежуточные результаты опроса, так как нет обратной связи.

Благодаря Интернет – технологиям существует возможность индивидуальной связи после заполнения анкеты, что может стимулировать респондента. Ведь он зачастую выступает объектом манипуляции со стороны исследователя. Недостаточное внимание к проблеме обратной связи влечет за собой часто искажение результатов исследования и часто его провалов (из- за низкой степени возврата анкет ).

Интернет - технологии позволяют легче и быстрее проводить пилотаж. И, следовательно, изменять анкету. Интернет-опросы позволяют обеспечить высокую степень так называемой экологической валидности. Условия заполнения анкеты (интервьюирования) ближе к естественным, привычным для респондента условиям жизни. Человек, отвечая в таком режиме, находится в комфортной ситуации для него. Это максимально приближает условия проведения исследования к полевым. Человек выбирает время для того. чтобы ответить на вопросы электронной анкеты, выбирая время, когда ему никто не мешает и нет стремления побыстрей отделаться от "приставучего интервьюера". В данной методике отсутствует прямой визуальный контакт социолога с респондентом, это способствует созданию иной коммуникативной ситуации, которая позволяет снизить психологический дискомфорт и повысить уровень искренности ответов.

В меньшей степени сказывается и влияние интервьюера . Не возникает ощущений принуждения, неловкости, нервозности. Интернет располагает респондента к более откровенным ответам, что имеет большую ценность в исследовании деликатных проблем ( употребление наркотиков, СПИД, аборты, контроль за рождаемостью, употребления алкоголя, и проблемы здоровья.) так как современный человек не приветствует " вторжение" социологов в частную жизнь. В случае применения интернет-опросов " открытость" респондентов позволяет получать не искаженные данные. Ведь человек не стремится давать социально желаемые ответы, что часто наблюдается при непосредственном контакте с интервьюером.

В ответах на открытые вопросы по электронной почте респонденты дают более подробные и развернутые ответы, чем при традиционном опросе " ручкой на бумаге". Использование интернета для проведения опросов открывает новые возможности для эмпирической социологии.. В то же время следует отметь ряд проблем.

Во- первых. доступ в Интернет имеет ограниченное число людей, недостаточное для проведения глобальных опросов. Во- вторых, некоторые особенности Интернета могут приводить к специфическим проблемам, справиться с которыми программными средствами пока невозможно. Так. респондент может давать ответы а вопросы с целью посмотреть, что из этого может получиться, намеренно искажая сведения о себе. Хотя такие же негативные явления могут происходить и при опосредованных методиках опроса ( почтовых. телефонных) Некоторые респонденты могут участвовать в опросах повторно.

Электронная анкета имеет свои особенности по сравнению с обычной. Первое условие – минимальный дизайн анкеты и сайта, отсутствие на нем баннер. Вводная информация очень важна (цель опроса, сроки проведения) представляется в наиболее доступной форме).

Инструкция составляется так, чтобы у респондента не возникало способности в понимания. Нечеткая инструкция может привести к снижению интереса, неверному пониманию вопроса, искажению результатов. инструкция должна иметь привлекательный дизайн, заинтересовать смыслом и четкостью изложения сути задания.

Желательно информировать респондента о том, сколько времени займет заполнение анкет, сколько всего в ней вопросов, надо ли самому что-то "набивать" или просто "поставить галочки".

Для большего удобства респондента каждый вопрос должен выводиться в отдельное окно. Это дает возможность сосредоточить внимание на сути данного вопроса, не отвлекаться "забегать вперед" и не застревать на уже пройденных вопросах. При этом пользователь должен иметь возможность в любой момент получить информацию о том, на какое количество вопросов ему еще нужно ответить и на какое он уже ответил. Респонденту необходимо также дать возможность вернуться к предыдущему вопросу, если он не уверен в правильности своего ответа или перейти к следующему, если он не может отвечать на данный вопрос. Однако, могут быть такие вопросы, на которые он должен обязательно ответить. О том, что вопрос является таковым сообщается в диалоговом окне. Существуют и многоуровневые анкеты, заполнять которые очень сложно, а электронная версия становится удобной и понятной человеку. Если опрос не анонимный, в конце анкеты просят ввести свои личные данные и адрес электронной почты для обратной связи.

Сбор информации проводится при помощи различных форм. В зависимости от вводимой информации и типов вопросов могут быть использованы различные элементы вводных данных: ввод нескольких строк текста, выбор нескольких ответов из списка, выбор одного из нескольких значений, использование списка с прокруткой и "выпадающем" меню.

Отечественная социология делает лишь первые шаги в использовании Интернета для проведения опросов. Но в скором будущем социологические технологии будут распространяться и в России. Проблемы информационного общества можно изучить только с использованием тех возможностей, которые дает Интернет, а он сам по себе – реальность информационного общества.

Литература:

Бутенко И.А. Использование новых технологий при опросах.//Социс. – 2000. №10. С. 118-123.