- •НрголргнМинистерство образования и науки российской федерации
- •Теория менеджмента
- •Оглавление
- •2. Подходы к определению содержания теории менеджмента
- •3. Содержание теории и роль знаний при ее разработке
- •Часть 1. Истоки современной управленческой мысли
- •Глава 1. Прогресс через специализацию
- •1.1. Разделение труда и экономика специализации
- •1.2. Замещение труда капиталом
- •1.3. Английские фабрики и американская система производства
- •1.4. Массовое производство и эффект масштаба
- •1.5. Роботы и границы специализации
- •Глава 2. В поисках эффективности
- •2.1. Рождение движения за эффективность
- •2.2. Эффективность и организация
- •2.3. Эффективность и стандарты
- •2.4. Двенадцать принципов эффективности Эмерсона
- •Часть 2. Слияние искусства
- •И науки менеджмента
- •Глава 3. Классификация подходов
- •И школ менеджмента
- •3.1. Классификация д.М. Гвишиани
- •3.2. Классификация о.С. Виханского и а.И. Наумова
- •3.3. Классификация м.Х. Мескона
- •Глава 4. Школа научного управления
- •4.1. Ф. Тейлор - основоположник научного управления производством
- •4.2. Основные положения концепции ф. Тейлора
- •4.3 Последователи идей ф. Тейлора
- •Глава 5. Классическая (административная) школа управления
- •5.1. Основные положения концепции а. Файоля
- •5.2. Функции управления а. Файоля
- •5.3. Принципы управления а. Файоля
- •5.4. Последователи идей а. Файоля
- •Принципы организации Дж. Муни и а. Рейли.
- •Глава 6. Школа человеческих отношений
- •6.1. Основные положения концепции человеческих отношений
- •6.2. Достижения научной психологии м.П. Фоллет
- •6.3. Хоторнский эксперимент, проводимый э. Мэйо
- •6.4. Модель кооперативной системы ч. Барнарда
- •6.5. Иерархическая теория потребностей а. Маслоу
- •6.6. Школа поведенческих наук: к. Альдерфер, д. МакКлелланд, ф. Герцберг
- •6.7. Процессуальные теории мотивации
- •6.8. Теории X и y д. МакГрегора
- •6.9. Концепции лидерства и стилей руководства (лидерство – это вдохновление)
- •Глава 7. Школа количественных методов
- •7.1. Основные положения концепции количественных методов
- •7.2. Системный подход
- •7.3. Процессный подход
- •7.4. Ситуационный подход
- •7.5. Математические методы в управлении
- •Список литературы
- •1. Виханский о.С., Наумов а.И. Менеджмент: учебник - 5-е изд., перераб. И доп. - м.: Инфра-м, 2010. – 576 с.
- •Изд., - м.: Юнити-дана, 2010. - 511 с.
- •Часть 1. Общая теория систем - основа теории управления -
- •Часть 2. Классики менеджмента - Минск: бгу, 2010. - 376 с.
- •Часть 3. Японский менеджмент - Минск: бгу, 2010. - 272 с.
- •Теория менеджмента
- •650056, Г. Кемерово, б-р Строителей, 47
- •650010, Г. Кемерово, ул. Красноармейская, 52
4.3 Последователи идей ф. Тейлора
Стимулирование труда Генри Гантта.
Идеи Ф. Тейлора были развиты его последователями, среди которых, в первую очередь, следует назвать Генри Гантта. Особое внимание в своих научных исследованиях Гантт уделял вопросам стимулирования труда и внутрипроизводственного планирования.
Он внес весомый, значительней вклад в разработку теории лидерства.
Им была разработана методика премиальной системы, составлены карты-схемы для удобства планирования, получив-шие название гантт-схемы.
Наиболее известны следующие работы Гантта: «Труд, заработная плата и доход» (1910), «Промышленное руководство» (1916), «Организация труда» (1919).
Первая премиальная система была разработана им в 1901 году. Рабочему, выполнившему дневное задание, выплачивалась премия в 50 центов. При условии выполнения всеми рабочими заданий, мастер также получал дополнительную премию. Внед-рение этой системы на ряде предприятий позволило вдвое повы-сить производительность труда рабочих. Особенность преми-альной системы оплаты труда заключалась в сохранении мини-мального заработка независимо от степени недовыполнения нормы.
Ганттом был предложен график (график Гантта), по кото-рому каждый производственный рабочий мог проследить за результатами своего труда и размером заработка за час, день, неделю.График Гантта является предшественником сетевого графика, для расчета которого в настоящее время широко используются ЭВМ.
Гантт сделал вывод о том, что «система бизнеса должна воспринять социальную ответственность и посвятить себя, прежде всего, служению обществу; в противном случае общест-во, в конечном счете, предпримет попытку сокрушить ее, чтобы свободно действовать в соответствии со своими собственными интересами».
Рационализация труда Фрэнка и Лилиан Гилберт.
Среди последователей Тейлора особенно выделяются Фрэнк Гилберт и его жена Лилиан Гилберт. Они занимались вопросами рационализации труда рабочих, изучением физичес-ких движений в производственном процессе и исследованием возможностей увеличения выпуска продукции за счет роста про-изводительности труда. Все усилия Фрэнка и Лилиан Гилберт были сконцентрированы на направлении, которое позднее полу-число название «изучение движений».
Ф. Гилберт заметил, что все движения, с помощью кото-рых люди кладут кирпич, можно объединить в три связки. Он тщательно изучил все эти движения и выделил те из них, кото-рые являются наиболее эффективными.Результатом изучения движений и используемых инструментов явилось предложение о целесообразности сокращения количества движений, нужных для кладки одного кирпича, с 18 до 4,5 при росте производи-тельности труда со 120 до 350 кирпичей, уложенных за час.
Работы Ф. и Л. Гилберт оказали значительное влияние на развитие организации и технического нормирования труда. Значительное внимание в своих исследованиях Ф. Гилберт уде-лил изучению движений во время работы, которое предполагает наличие трех фаз:
1) определение наилучших приемов работы;
2) обобщение в виде правил;
3) применение этих правил для нормализации условий работы с целью повышения ее производительности.
В начале 1900-х годов Фрэнк и Лилиан Гилберт для изучения рабочих операций стали применять кинокамеру в соче-тании с микрохронометром для выполнения хронометражных наблюдений. Микрохронометр - это часы, которые изобрел Фрэнк и которые могли записывать интервалы продолжитель-ностью до 1/2000 с.
С помощью стоп-кадров Гилберты смогли выявить и опи-сать 17 основных движений кисти руки. Они назвали эти движе-ния треблигами. Это название произошло от фамилии Гилберт, если ее прочитать «задом наперед». Гилберты использовали шкалограммы и другие приспособления.
Предложенный Гилбертами новый метод, основанный на изучении простейших операций, в настоящее время широко используется на Западе как основа нормирования производственных операций. В современных концепциях менеджмента большое внимание отводится нормированию труда.
Принципы организации производства Генри Форда.
Идеи Ф. Тейлора в области организации производства продолжил Генри Форд. Он автор двух книг: «Моя жизнь, мои достижения» и «Сегодня и завтра». В 1891 году он разработал конструкцию газолиновой тележки, которая пробегала 60 миль со скоростью 20 миль в час.
На базе этой газолиновой тележки впоследствии был создан автомобиль «Форд», модель «Т». В 1903 году Форд создает «Форд компании». Модель «Т» пользовалась огромной популярностью среди покупателей - в 1908-1927 годах было продано свыше 15 млн. автомобилей этой модели.
В основу организованного им производства были поло-жены следующие принципы:
• не следует бояться возможных неудач, так как «неудачи дают только повод начать снова и более умно»;
• не следует бояться конкуренции и вместе с тем не следует стремиться к нанесению вреда делу и жизни другого человека, являющегося вашим конкурентом;
• не следует ставить получение прибыли выше работы на пользу потребителей. По существу, в прибыли нет ничего дурного. Хорошо поставленное предприятие, принося большую пользу, должно приносить большой доход;
• производить - не значит дешево покупать и дорого продавать. Покупать сырье и материалы следует по сходным ценам, добавляя в процессе производства незначительные дополнительные расходы, но добиваясь при этом изготовления доброкачественной продукции.
Следуя сформулированным им принципам, Форд сумел резко увеличить годовой объем производства автомобилей с 18664 в 1909 году до 1250000 в 1920 году. При этом цена автомобиля неуклонно снижалась, за десять лет она упала с 950 до 355 долл.
Форд заменил ручной труд машинами, т.е. сделал дальнейший шаг в развитии системы Тейлора. Он сформулировал основные принципы организации производства:
1) максимальное разделение труда, специализация;
2) широкое применение высокопроизводительного специ-ального оборудования, инструментов и приспособлений;
3) размещение оборудования по ходу технологического процесса;
4) регламентированный ритм производства продукции;
5) механизация транспортных операций.
На основе этих принципов появилась возможность созда-ния поточного производства. Большое значение при создании поточной линии имеет четкая техническая и организационная подготовка производства и обслуживания рабочих мест.
Форд впервые отделил основную работу от ее обслужи-вания. Всё необходимое для работы (заготовки, материалы, инструменты, приспособления, тара, чертежи и пр.) заблаго-временно подается на рабочее место.
Поточные методы организации производства способство-вали возникновению конвейерных методов работы. Идею дви-жущейся ленты Форд подсмотрел на одном мясокомбинате, где специализация операций сочеталась с принудительным ритмом работы, задаваемым автономным движением предметов труда. Первый конвейер был пущен в 1913 году, экономический эф-фект от его внедрения превзошел все ожидания. Каждую минуту с конвейера сходило шесть готовых автомобилей.
Конвейеризация производства способствовала резкому по-вышению темпа, интенсивности и напряженности труда рабочих при одновременной его изнурительной монотонности. Конвей-ерный метод организации производства поставил рабочих в крайне жесткие условия.Им приходилось неподвижно стоять по восемь часов в день без каких-либо перерывов, выполняя одну и ту же операцию. Во время работы запрещалось переговаривать-ся: рядом ставили рабочих разных национальностей - индуса с немцем, фина с китайцем.
В системе Форда повышается роль и значение внутри-производственного оперативного планирования и, в частности, поддержания на требуемом уровне оборотных заделов между смежными операциями с различной длительностью времени на их выполнение.Кроме того, в системе Форда повышается роль контроля за качеством продукции.В случае появления брака дефектные детали и узлы немедленно изымаются с конвейера, так как малейшая задержка в его работе может привести к остановке всего процесса производства.Интенсивность труда рабочего непосредственно связана с темпом и скоростью дви-жения конвейера, которые четко рассчитываются. На конвейере работают низкоквалифицированные рабочие, не имеющие спе-циальной подготовки. Этим достигается высокая взаимозаменя-емость рабочих, и предприятие не зависит от них.
Согласно основной концепции Форда, предприятие долж-но развиваться как комплексное, обеспечивая себя всем необхо-димым для осуществления производства выпускаемой продук-ции. Применение подобной структуры организации производст-ва было вполне оправдано в условиях, когда рыночные отноше-ния не получили должного развития.
Форд видел в этой организационной структуре следующие преимущества: во-первых, независимость от изменений условий работы и конъюнктуры взаимосвязанных отраслей промышлен-ности; во-вторых, возможность подчинения всех вспомогатель-ных и обслуживающих производств и предприятий ритму рабо-ты основного - производства автомобилей.
Значительное внимание в системе Форда уделялось вопро-сам стандартизации как основного, так и вспомогательного про-изводства, что позволило резко сократить затраты средств, сил и времени.Появление системы Форда связано с кризисом капита-лизма, когда империализм пытался найти новые направления своего развития. Форд считал свою фирму гарантированной от кризисов перепроизводства, а рабочих - от безработицы.
Однако и концепция Форда, и его фирма потерпели крах во время кризиса. Не выдержало также испытания временем одно из основных положений концепции Форда о преимущест-вах замкнутой организации производства в рамках одной фир-мы. Разрушение этого положения связано с развитием специали-зации и кооперирования.