104

НрголргнМинистерство образования и науки российской федерации

КЕМЕРОВСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

ПИЩЕВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ

Н.А. Плешкова, Г.А. Подзорова, С.В. Моторный, М.О. Тарский

Теория менеджмента

Учебное пособие

Для студентов вузов

Кемерово 2013

УДК 005.3(075)

ББК 65.290-2я7

Т 33

Рецензенты:

Н.А. Жернова,канд. экон. наук, доцент кафедры отраслевой экономики Кузбасского государственного технического универ-ситета им. Т.Ф. Горбачева;

Е.И. Харлампенков, канд. техн. наук, доцент, зав. кафедрой организации и технологии коммерции Кемеровского института (филиала) Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова.

Рекомендовано редакционно-издательским советом

Кемеровского технологического института

пищевой промышленности

Т 33Теория менеджмента: учебное пособие / [Н.А. Плешкова, Г.А. Подзорова, С.В. Моторный, М.О. Тарский], Кемеровский технологический институт пищевой промышленности. – Кеме-рово, 2013. – 100 с.

ISBN

В учебном пособии раскрываются сущность и содержание теории менеджмента. Излагаются концепции подходов к управ-лению. Рассматриваются классификации школ менеджмента, в рамках которых освещаются основные принципы, положения, доктрины. Предназначено для подготовки студентов бакалавров по направлению 080200 - «Менеджмент» всех форм обучения.

УДК 005.3(075)

ББК 65.290-2я7

ISBN

Охраняется законом об авторском

праве, не может быть использовано

любым незаконным способом

без письменного договора©КемТИПП, 2013

Оглавление

Введение в теорию менеджмента……………………………...….5

1. Сущность и содержание теории менеджмента…….......5

2. Подходы к определению содержания теории

менеджмента………………………………………...……8

3. Содержание теории и роль знаний при ее разработке..12

Часть 1. Истоки современной управленческой мысли…………16

Глава 1. Прогресс через специализацию…………………….......16

1.1. Разделение труда и экономика специализации..........17

1.2. Замещение труда капиталом……………………....…18

1.3. Английские фабрики и американская система

производства…………………………………......……19

1.4. Массовое производство и эффект масштаба……......20

1.5. Роботы и границы специализации…………...…...….22

Глава 2. В поисках эффективности…………………………...…24

2.1. Рождение движения за эффективность………...……24

2.2. Эффективность и организация………………..…...…25

2.3. Эффективность и стандарты………………….…...…26

2.4. Двенадцать принципов эффективности Эмерсона....27

Часть 2. Слияние искусства и науки менеджмента…………….31

Глава 3. Классификация подходов и школ менеджмента…...…31

3.1. Классификация Д.М. Гвишиани……………...…...…32

3.2. Классификация О.С. Виханского и А.И. Наумова….34

3.3. Классификация М.Х. Мескона……………….…...…36

Глава 4. Школа научного управления………………...…...…….37

4.1. Ф. Тейлор - основоположник научного

управления производством……………………..……37

4.2. Основные положения концепции Ф. Тейлора…....…41

4.3. Последователи идей Ф. Тейлора……………………..43

Глава 5. Классическая (административная) школа управления.48

5.1. Основные положения концепции А. Файоля…...…..48

5.2. Функции управления А. Файоля……………………..50

5.3. Принципы управления А. Файоля……………...……52

5.4. Последователи идей А. Файоля……………...………55

Глава 6. Школа человеческих отношений………………………58

6.1. Основные положения концепции человеческих

отношений………………………………………..….…58

6.2. Достижения научной психологии М.П. Фоллет….…60

6.3. Хоторнский эксперимент, проводимый Э. Мэйо…....62

6.4. Модель кооперативной системы Ч. Барнарда…….…66

6.5. Иерархическая теория потребностей А. Маслоу…....68

6.6. Школа поведенческих наук: К. Альдерфер,

Д. МакКлелланд, Ф. Герцберг………………..…….…71

6.7. Процессуальные теории мотивации…………….……76

6.8. Теории X и Y Д. МакГрегора…………………….…...80

6.9. Концепции лидерства и стилей руководства…….…..83

Глава 7. Школа количественных методов (науки управления)..87

7.1. Основные положения концепции количественных

методов……………………………….…….…………..87

7.2. Системный подход………………………...………..…88

7.3. Процессный подход………………………...…………92

7.4. Ситуационный подход………………………………...93

7.5. Математические методы в управлении………………94

Список литературы……………………………………………….99

ВВЕДЕНИЕ В ТЕОРИЮ МЕНЕДЖМЕНТА

1. Сущность и содержание теории менеджмента

Менеджмент (управление) - это процесс, направленный на достижение целей организации посредством упорядочения пре-образований исходных субстанций или ресурсов (труда, матери-алов, денег, информации) в требуемые результаты (изделия, услуги). Менеджеры воздействуют, прежде всего, на главный элемент организации - людей, координируя их деятельность. Эффективность менеджмента определяется как соотношение результатов работы и использованных для их получения ресур-сов. Менеджеры, осуществляющие управление, не имея науч-ных знаний, вынуждены полагаться лишь на опыт, интуицию и везение. Однако опыта многим из них не хватает. Менеджеры лучше руководят и достигают более высоких результатов, если владеют теорией менеджмента и умело применяют свои знания на практике.

Теорию менеджмента можно охарактеризовать как акку-мулированные и по определенным правилам логически упоря-доченные знания, представляющие собой систему принципов, методов и технологий управления, разработанных на основе информации, полученной как эмпирическим путем, так и в результате исследований в различных областях науки.

Отличительные особенности теории менеджмента:

• ориентирована на решение практических задач;

• имеет междисциплинарный характер;

• разрабатывается в международном масштабе.

Менеджмент предназначен для решения практических задач. Он нацелен на исследование и разработку правил эффек-тивного управления с целью достижения высоких результатов, являющихся критерием его качества.

Отсюда вытекают следующие основные требования к теории менеджмента:

во-первых, она должна предоставлять работникам, заня-тым практической деятельностью, знания, помогающие им повысить уровень управления;

во-вторых, способствовать повышению квалификации ме-неджеров и подготовке претендентов на эти должности;

в-третьих, определять области и проблемы, требующие дальнейшего изучения и разработки в целях содействия разви-тию познавательной базы.

Теория менеджмента - молодая научная дисциплина. Она стала предметом академических исследований в основном в XX веке, при этом интенсивное изучение началось лишь после второй мировой войны. Теория разрабатывалась быстро и во многих направлениях. Однако существует ряд нерешенных проблем, касающихся терминологии, определения масштабов теории, обоснования принципов и т.п. Некоторые утверждения носят общий характер и недостаточно точны. И все же, несмот-ря на определенные недостатки, современные достижения тео-рии менеджмента в значительной степени могут помочь прак-тике управления.

Менеджмент - междисциплинарная отрасль науки. Это не означает, что он является эклектической наукой. У него есть собственный источник познания (практика), пополняемый знаниями различных научных дисциплин. Междисциплинар-ность - одна из основных причин, вызвавших информационный взрыв в области управления.

Выделяют следующие источники познания, используемые менеджментом:

1. Первоначально и затем в течение нескольких десяти-летий менеджмент в основном подпитывался информацией, по-лучаемой в ходе управленческой деятельности, иными словами, его источником служили эмпирические знания. Подавляющее большинство авторов публикаций представляли менеджеры, желавшие поделиться своим опытом. Опыт менеджеров и сей-час является важным источником познания и содействует созда-нию теории менеджмента.

2. До начала 50-х годов наука мало способствовала разви-тию менеджмента. Однако следующие десятилетия ознаменова-лись ее бурной активностью. Теорию менеджмента обогатили различные научные дисциплины. Наибольший вклад внесли психологи, социологи, антропологи, математики, прежде всего, специалисты в области исследований операций и «науки управления». Развитию теории также способствовали филосо-фия, политические науки, история, право, экономика, логистика, бухгалтерский учет, наука о вычислительных машинах, техни-ческие науки и другие отрасли знаний.

Информационный взрыв в области управления оказал позитивное влияние на теорию менеджмента, но вместе с тем имел и негативные последствия. Представители различных областей науки не только ставили новые вопросы, предлагали постулаты, методы исследования и решения задач, но и начали интерпретировать менеджмент в соответствии со своими пред-ставлениями, и даже выдвигали отличное от общепринятого понимание теории менеджмента. Наступила путаница, в резуль-тате чего ситуацию, сложившуюся в начале 60-х годов, стали характеризовать как «настоящие джунгли». В этой связи многие авторы констатировали, что единой универсальной теории менеджмента не существует. Эта точка зрения распространена и сейчас. История развития и современное состояние менеджмен-та свидетельствуют об определенных неясностях в теории. Однако можно утверждать, что ведущее положение завоевал интегральный подход к менеджменту.

Теория менеджмента становится предметом междуна-родных исследований, приобретая все более интернациональный характер. Эта тенденция вызвана, прежде всего, расширением сферы деятельности транснациональных компаний и распрост-ранением ее на новые страны. В этой связи возникает необходи-мость разрабатывать методы управления людьми, товарами и денежными средствами в новых условиях, чему способствует освоение «ноу-хау» менеджмента других стран. Это важный, но часто неучитываемый фактор роста производительности труда и экономического развития.

Обмен техническими достижениями между странами осу-ществляется относительно легко. В отличие от этого некоторые знания в области менеджмента с трудом переносятся на новую почву. Существуют различные мнения о возможности транс-плантации чужих «образцов» менеджмента. При этом есть сто-ронники концепции, как единообразия, так и разноплановости менеджмента в различных странах. Те, кто придерживается идеи единообразия, утверждают, что практика менеджмента имеет универсальный характер. При этом в качестве примера приво-дится метод управления по целям (management by objectives). Сторонники концепции разноплановости считают, что для успешного освоения «чужого» опыта менеджмента необходимо адаптироваться к специфическим условиям тех стран, где он накоплен.

В международном плане происходит конвергенция в области менеджмента. Однако освоение знаний и моделей из других стран имеет определенные границы. Лимитирующим фактором являются социально-экономические и культурно-исторические условия каждой страны. Поэтому опыт других стран необходимо творчески адаптировать к отечественным условиям. В этой связи все большее значение придается сравнительному менеджменту. Он заключается в изучении и анализе опыта различных стран, включая исследование причин, определяющих различия в уровне производительности и результатах деятельности предприятий.