20. Управление малой группой.

Современные способы управления базируются на различных теориях мотивации. Условно все эти способы можно разделить на материальную и нематериальную стимуляцию.

Способы материальной стимуляции: 1) оплаты труда по результатам деятельности; 2) системы доплат за знания и профессионализм; 3) «участие в доходах» – вознаграждение работников за результаты, на которые они могут оказывать прямое воздействие; 4) «участие в прибылях» – получение менеджерами премий, рассчитываемых по итогам года с учетом размеров прибыли компании; 5) участие сотрудников в рисковых фондах. Эта система предусматривает отчисление небольшой части зарплаты в рисковый фонд. Если отделение достигает этой цели, каждый работник получает данную часть зарплаты; если отделение превысит запланированный показатель на 25–50 %, работники получают двойную или тройную сумму. В случае невыполнения плана более чем на 20 %, работники теряют свои отчисления в «рисковый» фонд; 6) специальные системы стимулирования для отдельных малых групп и активное вовлечение работников в решение вопросов организации материального стимулирования.

Способы нематериальной стимуляции строятся на удовлетворении высших потребностей, таких как:

1) социальные потребности: а) поручение работникам такой работы, которая позволила бы им общаться; б) создание атмосферы взаимного доверия, духа единой команды; в) проведение с подчиненными периодических совещаний по профилактике брака и увеличению качества и количества выпускаемой продукции; г) поддержание возникших неформальных групп, если они не наносят организации реального ущерба; д) поощрение присоединения к группе новых людей;е) создание условий для социальной активности членов организации вне ее рамок.

2) потребности в уважении: а) предложение подчиненным более содержательной работы; б) обеспечение положительной обратной связи с достигнутыми результатами; в) высокая оценка и поощрение достигнутых результатов; г) привлечение подчиненных к формулировке целей и выработке решений; д) делегирование подчиненным дополнительных прав и полномочий; е) продвижение подчиненных по служебной лестнице; ж) обеспечение обучения и переподготовки.

3) потребности в самовыражении: а) полное использование потенциала сотрудника; б) поручение подчиненным сложной и важной работы, требующей от них полной отдачи; в) поощрение и развитие у подчиненных творческих способностей.

Эффективному управлению в немалой степени способствует авторитет руководителя. Стратегии «самопрезентации» руководителя (Б. Наивен): 1) обоснование информационной власти: руководитель посвящает подчиненных в общую информацию, которая будет основой для последующего убеждения; 2) подчеркивание общности руководителя и коллектива; 3) самодемонстрация – заключается или в рассказе о своем профессиональном пути (стаже работы, полученных знаниях) или демонстрация своих знаний, умений и навыков; 4) авторизация позиции власти легитимности – заключается в деликатном подчеркивании своей ответственности за эту работу; 5) введение системы наказуемости для установления легитимности беспристрастности; 6) демонстрации эффективного контроля-наблюдения и др.

Используемая литература: Социальная психология. Под ред. А.Л. Журавлева.