18. Психология слухов и паники.

Слухи — это форма искаженной (трансформированной) инф-ции о значимом объекте, циркулирующей в больших диффузных группах в условиях неопределенности и соц.-псих-кой нестабильности.

Виды слухов: 1) По достоверности: а) абсолютно недостоверные; б) недостоверные с элементами правдоподобия; в) правдоподобные; г) достоверные с элементами неправдоподобия; 2) По экспрессивности: а) слух-желание; б) пугающий слух; в) агрессивный слух; 3) По происхождению: а) стихийные; б) умышленно сфабрикованные; 4) По силе влияния: а) будоражащие групповое мнение; б) вызывающие одиночное и групповое антиобщественное мнение; в) разрушающие связи между лицами и группами.

Факторы, способствующие распространению слухов: 1) напряженная неблагоприятная, неопределенная обстановка в группе и окружающей ее среде (чрезвычайные обстоятельства, состояние боевых действий и др.); 2) отсутствие или недостаток официальной информации об обстановке; 3) недоверие к информации властей; 4) наличие лиц, заинтересованных в распространении слухов (о изменении курса валют и акций и т. д.); 5) общая усталость, изнурение; 6) подтверждение предыдущих слухов;

Соц.-психол-кие особенности восприятия слухов: 1) стремление уберечь себя и своих близких от неприятностей, подготовиться и уменьшить урон; 2) стремление спасаться вместе со всеми; 3) анонимность слуха, придающая ему характер достоверности; 4) одобрение слуха большинством; 5) легкая внушаемость и заражаемость части людей; 6) низкий уровень образованности и интеллектуальная неспособность самостоятельно и трезво оценить правдоподобность и обоснованность слуха.

Последствия слухов: 1) рост напряженности; 2) создание условий тревожного ожидания и неуверенности; 3) чувство беспомощности перед надвигающимися угрозами; 4) снижение работоспособности; 5) увеличение конфликтов 6) возможен взрыв недовольства и аффективного поведения.

Паника – это чаше всего стихийно возникающее, неорганизованное состояние и поведение людей; для людей в паническом состоянии характерна так называемая поведенческая неопределенность (состояние растерянности, неясности как себя вести, поэтому возникает хаотичность в действиях и неадекватность поведения в целом).

Ха-ки паники: 1) возникает в больших по численности группах; 2) вызывается чувством неуправляемого страха, основанного на реальной или мнимой угрозе; 3) возникает стихийно и неорганизованно; 4) свойственна поведенческая неопределенность людей (состояние растерянности, неясности, хаотичность в действиях и неадекватность поведения в целом).

Виды паники: 1) по охвату людей: а) массовая – охватывает большие массы людей (при пожарах, наводнениях и т. д.); б) индивидуальная – паника отдельного человека (студента перед экзаменом, женщины перед родами); 2) по характеру: а) аффективная паника – групповая реакция, регулируемая мгновенно охватившими людей сильными чувствами ужаса и страха. Начинается с индивидуальной паники отдельных истерических, высоко внушаемых личностей (паникеров), которые заражают паническими настроениями других людей; б) поведенческая паника – это эмоционально продиктованные осмысленные решения и действия, которые не всегда адекватны угрозе или причине, побуждающих к ним. Развивается и затухает постепенно.

Развитие паники:1) появление стимула к панике; 2) сильная эмоциональная реакция отдельных индивидов, которые начинаю метаться и сеять панику; 3) эмоциональное заражение окружающих, которые также приходят в паническое движение; 4) всеобщая паника, которая сопровождается криками, воплями тех, кто погибает в давке или паническом бегстве; 5) восстановление спокойствия в результате поредения толпы и потери сил, апатия.

Способы предотвращения паники: 1) на первом этапе – громкое и властное убеждение; 2) на втором – планирующие и регулирующие приказы неподверженных паническому состоянию личностей; 3) на третьем – применение сверхсильного раздражителя (предупредительного выстрела, громко переданного через мегафон приказ о прекращении паники с последующими указаниями действий).