Раздел 2. Ведение переговоров в процессе делового общения. Психологическое воздействие в рамках делового общения.

1. Представление о психологическом воздействии. Анализ существующих классификаций типов психологического воздействия. Факторы, приемы психологического воздействия (необходима иллюстрация рассматриваемых понятий на примерах из художественной литературы).

2. Внушение и манипуляция. Отличительные особенности данных видов психологического воздействия.

- приемы внушения (с примерами); анализ факторов, влияющих на эффективность внушения;

- диагностика и техники манипуляции (с примерами);

Специальная литература ко 2 разделу:

1. Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. «Психология управления», Харьков, Фортуна- Пресс, 1998

2. А.И. Воеводин «Стратегии войны, манипуляции, обмана», М., 2002

3. В.Л.Доценко «Психология манипуляции», ЧеРо, МГУ, М., 2000

4. Т.С.Кабаченко «Методы психологического воздействия», М., 2000

5. С. Кара- Мурза «Манипуляция сознанием», М., Алгоритм, 2000

6. В. Крысько, «Секреты психологической войны», Минск, Харвест, 1999

7. В.И. Курбатов «Как управлять общением», Р\нД, 1997

8. Омаров А.М. «Управление: искусство общения»- М., 1983

9. «Практическая психология для экономистов и менеджеров» под ред. М.К.Тутушкиной, СПб, Дидактика Плюс, 2002

10. Психология и этика делового общения: учебник для вузов. – М., 2003

11. Современная практическая психология под ред. М.К. Тутушкиной, М., Академия, 2005

12. Тарасов В. «Искусство управленческой борьбы», М.. Добрая книга, 2007

Раздел 3. Логика.

1. Представление о понятиях в логике, классификация понятий; представление о суждениях, классификация суждений.

2. Запрещенные (нелояльные) приемы аргументации.

3. Основные логические законы.

4. Приемы слушания. Софистика и некорректные вопросы.

В этом разделе особенно важно не только сделать соответствующие теме теоретические выкладки, но также привести примеры из художественной литературы или из кинофильмов, где нарушение соответствующих предписаний приводило бы к выигрышу за счет манипулятивных техник или к комической ситуации.

Специальная литература к 3 разделу:

1. Вагапова Д.Х «Риторика в интеллектуальных играх и тренингах», Москва, Цитадель, 1999

2. Гетманова А.Д. «Учебник по логике», М., ЧеРо, 1996

3. Хазагеров Т.Г., Ширина Л.С. «Общая риторика. Курс лекций», Ростов-на Дону, Феникс, 1999

4. Ханин М.И. «Практикум по культуре речи или как научиться красиво и убедительно говорить», СПб, Паритет, 2003

Раздел 4. Средства общения.

4.1. Вербальные средства общения.

4.1.1 Речь и язык. Гипотеза лингвистической относительности. Типы языков и виды речи.

4.1.2 Элементы риторики. Применение различных риторических приемов в ситуации публичного выступления (подготовка нескольких текстов для доклада с подбором выдержек из текстов художественной литературы и анализом использованных приемов).

4.2.Невербальные средства общения.

4.2.1 Проксемика. Личностные зоны. Особенности организации пространства при ведении деловых переговоров.

4.2.2.Кинесика. Язык мимики. Классификация жестов. Национальные особенности восприятия жестов и мимики.

4.2.3.Такесика. Культурные особенности делового этикета разных стран.

4.2.4.Экстра- паралингвистика. Характеристики голоса. Применение различных голосовых техник в ситуациях делового взаимодействия.

4.2.5.Визуальный контакт и особенности «удержания» аудитории.

4.2.6.Диагностика лживого поведения партнера.

Специальная литература к 4 разделу:

1. «Современная практическая психология», под ред. Тутушкиной М.К., Москва, 2006

2. Горелов И.Н. «Невербальные коммуникации», М., 1990

3. Коэн Д. «Язык жестов для улучшения взаимоотношений», М., Эксмо- Пресс, 2002

4. Лабунская В.А. «Экспрессия человека: общение и межличностное познание», Р\д, 1999

5. Лебедева Н. «Введение в этническую и кросс-культурную психологию», Ключ-С, 1999

6. Леонтьев А.А. «Основы психолинвистики» ,М., «Смысл», 1997

7. А.Р. Лурия «Язык и сознание», Рн/Д, 1998

8. Люшер М. «Сигналы личности. Ролевые игры и их мотивы», Воронеж, 1995

9. А.Пиз «Язык жестов»,

10. Психология управления под ред.

11. Психология и этика делового общения: учебник

12. Психология и этика делового общения под ред. В.Н.Лавриненко,М., 1997

13. «Психология эмоций», под ред. Вилюнаса В.К.,Ю.Б. Гиппенрейтер, М., МГХ, 1984