22. Социально-психологический (эмоциональный) климат в группе. Признаки благоприятного психологического климата. Групповая совместимость и срабатываемость.

Социально-психологический климат группы – это показатель её комплексного состояния, включающий эмоциональный компонент (групповое настроение), когнитивный (групповое мнение) и поведенческий (действия и реакции всей группы и отдельных индивидуумов).

Проявляется социально-психологический климат на четырёх уровнях:

• Предметная деятельность группы – центральное звено.

• Совпадение ценностей, касающихся совместной деятельности.

• Межличностные отношения в трудовой деятельности.

• Эмоциональные межличностные отношения вне совместной деятельности.

Благоприятный социально-психологический климат характеризуют оптимизм, радость общения, доверие, чувство защищенности, безопасности и комфорта, взаимная поддержка, теплота и внимание в отношениях, межличностные симпатии, открытость коммуникации, уверенность, бодрость, возможность свободно мыслить, творить, интеллектуально и профессионально расти, вносить вклад в развитие организации, совершать ошибки без страха наказания и т.д.

Признаки благоприятного социально-психологического климата:

• доверие и высокая требовательность членов друг к другу;

• доброжелательная и деловая критика;

• свободное выражение мнения при обсуждении общих проблем;

• отсутствие давления руководителя на подчиненных и признание за ними права принимать значимые для группы решения;

• достаточная информированность членов группы о их задачах и текущем состоянии дел;

• удовлетворенность принадлежностью;

• высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи при возникновении состояния фрустрации у кого-либо из членов;

• принятие на себя ответственности каждым членом.

Групповая совместимость — это способность членов группы к совместному бесконфликтному и согласованному взаимодействию в условиях совместной деятельности.

Совместимость — одно из важнейших условий групповой сплоченности и эффективности. Критерии оценки совместимости: 1) результаты совместной деятельности; 2) эмоционально-энергетические затраты участников деятельности; 3) удовлетворенность участников этой деятельностью.

Существуют четыре уровня совместимости:

· психофизиологический – основывается на взаимодействии особенностей темперамента, потребностей индивидов;

· психологический – включает взаимодействие характеров, мотивов и стереотипов поведения;

· социально-психологический – предполагает согласование функционально-ролевых ожиданий и действий;

· социологический – определяется совпадением интересов и ценностных ориентаций.

Срабатываемость – это согласованность в работе между ее участниками. Согласованность здесь понимается как единомыслие, общность точек зрения, единодушие и дружеские отношения.

Признаками различия совместимости и срабатываемости являются:

1) характер условий взаимодействия, связанных с удовлетворением партнерами потребности в общении или с решением производственных задач;

2) относительная значимость параметров успешной совместной деятельности и субъективной удовлетворенности партнеров;

3) степень эмоционально-энергетических затрат лиц, решающих общие задачи (затраты фиксируются на физиологическом уровне).