Контрольное задание 5 Теоретическая часть

Тема «Модели поведения человека и общества»

Т. 5.1. Дайте определения и приведите примеры системного архетипа и системного паттерна.

Системный архетип – образец поведения системы или ее части, сформированный положительными и отрицательными обратными связями, который встречается в других системах, независимо от назначения, цели и спецификации [4,с. 114]. Например, с возрастом человек на физиологическом уровне становится более подвержен заболеваниям, поэтому при диагностике всегда учитывается возраст пациента.

Паттерн – закономерность в ряде случайных событий, объединение отдельных характеристик, в некий образец, модель поведения системы. Реализуется в последовательности действий, которые успешно производились системой несколько раз с использованием предварительного анализа, а после перешли в автоматическое состояние.

Существует несколько видов архетипов:

Уравновешивание с задержкой – действует в случае, когда система в процессе работы не учитывает задерживающиеся сигналы со стороны внешней среды, и проявляет реакцию после их поступления [4, с. 119]. Например, органы санитарного контроля длительное время игнорируют ухудшение санитарного состояния детских учреждений, а после публичного скандала активируют все свои силы. Паттерн в этой ситуации – успешное избежание проблем в течение длительного времени: руководство не отдает распоряжений устраивать проверки; население, потребители не жалуются - значит, система работает успешно. Скорее всего, после череды проверок и бюрократических отчетов система постепенно вернется к использованию «спокойного» паттерна.

Пределы роста. Усиливающая обратная связь обеспечивает успешную работу системы, а после проявляется уравновешивающая обратная связь и системе приходится затрачивать больше усилий для достижения все меньшего успеха [2,c. 181]. Например, сеть аптек расширяется до определенного состояния, потом ни маркетинговые компании, ни акции не приносят эффекта с той отдачей, которая была прежде. Аптеки использовали удобный для них паттерн – производимые по одной схеме рекламные кампании и маркетинговые решения. Однако, они не учли изменчивость рынка, разработки конкурентов, и наступил момент, когда паттерн перестал действовать.

Подмена проблемы. Примененное один раз краткосрочное решение проблемы приносит видимый результат, что стимулирует дальнейшее использование этого решения, а способность принимать кардинальные долгосрочные решения атрофируется. Например, некоторые люди принимают алкоголь или наркотики, чтобы снять стресс, вызванный рабочими перегрузками, вместо того, чтобы кардинально пересмотреть свою трудовую деятельность и снизить нагрузки. В данной ситуации паттерн приносит быстрый, но кратковременный эффект.

Опора на помощников. Вмешательство внешней среды в разрешение проблем системы оказывается удобным и разрушает самостоятельную выработку «обходных путей». Клиенты психотерапевта со временем теряют самостоятельность и становятся беспомощными, поскольку привыкли ожидать подсказок врача. Паттерн в данном случае означает, что чужое мнение объективнее, упрощает жизнь.

Размывание целей. Система приспособилась использовать краткосрочные симптоматические решения, приносящий эффект одного рода, а другая цель при этом игнорируется. Например, минимальное внимание руководства к утилизации отходов на предприятии ради повышения прибыли. Паттерн – экономия на утилизации приводит к сокращению издержек, что, в свою очередь, помогает в конкурентной борьбе.

Эскалация. Ориентирование системы на преимущество перед равнозначным конкурентом, как в случае тендера на производство нового лекарственного препарата, разработанного НИИ. Производители все силы бросают на завоевание проекта (паттерн), а реализация сопряженных целей при этом затормаживается.

Деньги к деньгам. При конкуренции за ограниченные ресурсы успех одного порождает неудачу второго, а неудача второго увеличивает успех первого. Две клиники лазерной коррекции зрения в городе конкурируют между собой, причем первая имеет небольшой перевес. Паттерн поведения руководства второй клиники проявляется в потере уверенности в себе и, следовательно количества клиентов, что только увеличивает репутацию первой клиники (здесь уже другой паттерн – успешный, значит лучший).

Неработающее решение. Примененное однажды решение, приносящее краткосрочный эффект, вынуждает систему прибегать к этому решению в еще большей мере. Например, экономия поликлиники на плановом ремонте рентгеновского аппарата была выгодна в краткосрочном периоде. Через полгода аппарат оказался неисправен, что вызвало необходимость экономить в еще большей степени на других плановых расходах, ради замены аппарата.