из электронной библиотеки / 167392523726448.pdf

на которые направлены конкретные управленческие процессы (предприятие, технологии, качество продукции, коллектив, группа, личность).

Субъект управления – руководитель, группа лиц, организация, кибернитическое устройство, осуществляющее управление.

Управленческие подходы – 1. Традиционный. 2. Процессный. 3. Системный. 4. Ситуационный.

Функции менеджмента – 1. Планирование. 2. Организация. 3. Мотивация. 4. Контроль.

Принципы менеджмента –

1.Специализация в сочетанием с универсальностью.

2.Последовательность, очередность, цикличность.

3.Сочетание централизма с саморегулированием.

4.Учет психологических и других особенностей работников.

5.Общая заинтересованность в достижении целей.

6.Состязательность (конкуренция).

Методы менеджмента –

1.Организационные (проектирование, ориентация, регламентация, нормирование).

2.Административные (власть, принуждение, ответственность руководителя)

3.Экономические (выгода, вознаграждение, инициатива).

4.Социально-психологические (психологический климат, условия работы, хорошие отношения).

Объекты управления: кадры, производство, информация, финансы, рынок, снабжение и сбыт, инновации.

Предмет менеджмента – это изучение законов и закономерностей жизнедеятельности организации, отношение людей в процессе управления. Это законы онтогенеза, синергии, пропорциональности, реальных условий, фронта работ.

Методология менеджмента – это учение об основных функциях, принципах и методах управленческой работы, системе важнейших ее показателях и результатов. Основой учения являются общие для всех наук методы – исторического и логического, анализа и синтеза, диалектики, конкретного и абстрактного, взаимосвязи условий и явлений.

Литература:

1.Веснин В.Р. основы менеджмента. – М., 1998.

2.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М., 1998.

241

3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента /

Пер. с анг. – М., 1994.

Тема 2: Развитие науки и практики управления

Занятие 1: Возникновение и развитие научных подходов к управлению

Основные вопросы

1.История управленческой мысли и возникновение научного менеджмента. Рационалистический подход. Ф. Тейлор, Лилиан и Френк Гилберты.

2.Классическое направление в менеджменте. Процессный подход. Анри Файоль, Г. Эмерсон. Рациональная бюрократия Макса Вебера.

3.Школа человеческих отношений в менеджменте. Элтон Мэйо, Мери Паркер Фоллетт, Дуглас Мак-Грегор.

Занятие 2: «Синтетические» учения об управлении Основные вопросы

1.Системный подход к управлению. Честер Бернард, Питер Друкер, концепция «7-S».

2.Ситуационный подход. Концепция стратегического управления. Количественные теории управления. Игорь Ансофф.

3.Научные взгляды на управление в России. Методика рационализации трудовых движений МВТУ. Разработка НОТ. А.А. Богданов, О.А. Еранский, П.М. Керженцев, А.К. Гостев и др. Идея комплексного подхода к управлению.

Основные категории и понятия

Рационалистический подход. Управление производством на ос-

нове изучения трудовых операций на рабочих местах, хронометраж, выявление приемов и способов работы, ведущих к росту производительности и интенсивности труда.

Процессный подход. Один из ранних подходов к управлению, применяемый и в настоящее время. В нем функции управления рассматриваются не в отдельности, а как взаимосвязанные между собой. Таких функций управления несколько: планирование, организация, распорядительство, мотивация, координация, контроль, коммуникация, исследование, принятие решений, подбор кадров, заключение сделок и т.д.

242

Рациональная бюрократия. Завершающая концепция классической школы менеджмента. Модель рациональной бюрократии в управлении включает положения из рационалистического и процессного подходов, но более развитые под влиянием совершенствования военного производства в годы перед Первой мировой войной. В эту концепцию входят положения: о необходимости глубокого разделения труда по функциональному признаку, строгая иерархия, четко очерченные права и обязанности на базе принятых норм и правил, формальный подход к работникам без учета их личных качеств, конкурсная система подбора сотрудников и сложная бюрократическая система их продвижения по службе и увольнения.

Школа человеческих отношений. Подход к управлению, ориентированный не только на технику и функции организации, но и на человека.

Системный подход. Управление, ориентированное на комплексный подход к решению проблем организации. При таком подходе предприятие рассматривается как сложная система с внутренними и внешними связями. Главная роль в управлении организацией отводится ее лидерам, элите руководителей. Вместе с тем в зависимости от обстановки действуют не только менеджеры, но и весь коллектив. В рамках системного подхода создана концепция управления «7-S». В нее вошли главные направления деятельности менеджеров: стратегия, структура, системы и процедуры, сотрудники, стиль управления, квалификация, ценности. Такой подход указывает на многомерность организации и необходимость учета множества внутренних и внешних переменных.

Ситуационный подход. Данная концепция разработана в конце 60-х гг. Это способ управления, решения проблем в зависимости от складывающейся ситуации. Менеджер должен правильно оценивать ситуации и принимать конкретные меры для эффективного управления.

Литература:

1.Белокопытов О.И., Панасенко Г.В. История и культура менеджмента. – Красноярск, 1994.

2.Валуев С.А., Игнатьев А.В. Организационный менеджмент.

3.Виханский О.С. Проблемы развития управления общественным производством. – М., 1991.

4.Корицкий Э.Б., Лавриков Ю.А., Омаров A.M. Советская управленческая мысль 20-х годов. – М., 1990.

243

Управление хозяйственными системами и персоналом в условиях перехода к рынку. – СПб., 1993.

Тема 3. Формы организации системы менеджмента

Занятие 1. Понятие и виды управленческих структур Основные вопросы

1.Признаки и законы организации.

2.Понятие управленческой структуры и факторы, определяющие

ее.

3.Основные виды управленческих структур.

4.Коммуникационная структура управления.

5.Бюрократизация управления и борьба с ней.

Литература:

1.Бусыгин А.В. Предпринимательство: Основной курс. В 2 кн. –

М., 1994. Кн. 2.

2.Доблаев В.П. Сборник учебных материалов по курсу «Теория организаций». – М., 1995.

3.Организация управления социалистическим производством / Под ред. О.В. Козловой и С.Г. Радецкого. – М., 1987. 52

Тема 4. Личность в организации

Занятие 1. Понятие и свойства личности Основные вопросы

1.Условия формирования личности.

2.Свойства личности, мышление и способности.

3.Черты характера и формы их проявления.

Занятие 2. Социальная и трудовая направленность личности Основные вопросы

1.Расположения к людям и ценностные ориентации личности.

2.Уровень притязания личности.

3.Круг общения и ролевое поведение личности на производстве.

Основные категории и понятия

Мышление – это высшая ступень человеческого познания, промесс отражения объективной реальности. Способность человека рассуждать, его представления, суждения, понятия и умозаключения.

244

Личность – человек как носитель каких-либо свойств и качеств. Психология личности – это совокупность психических процессов,

обусловливающих какой-либо род человеческой деятельности, субъект отношений.

Характер – отличительная черта, признак, индивидуальный склад личности человека, проявляющийся в особенностях его поведения и отношении к действительности.

Направленность личности – устойчивое поведение человека в личных жизненных ситуациях, обусловленное интересами, мотивами, стремлениями, уровнем культуры, воспитания, идеалами и склонностями

Темперамент – совокупность душевных, психических свойств человека, которые характеризуют его возбудимость и поведение в различных условиях, уровень жизненной энергии. Различают темпераменты: холерический, сангвинистический, меланхолический и флегматический.

Литература:

1.Андерсон Р., Шихирев П. «Акулы» и «Дельфины»: психология

иэтика российско-американского делового партнерства. – М., 1994.

2.Власова Н. ...И проснешься боссом: Справочник по психологии управления. – Новосибирск, 1994.

3.Дизель П., Макшли У. Поведение человека в организации. – М.,

1993.

4.Молодежь: будущее России / Антонов А.И. и др. – М., 1995.

5.Социология молодежи / Под ред. В.Т. Лисовского. – СПб., 1996. Тадевосян Э.В. Словарь-справочник по социологии и политоло-мш, –

М, 1996.

Тема 5. Власть и стили руководства

Власть – это способность человека влиять на людей, право и возможность распоряжаться кем или чем-либо.

Стиль управления – совокупность приемов и методов деятельности руководителя.

Занятие 1. Основы власти руководителя Основные вопросы

1. Экономические, правовые, социальные и моральные основы власти.

245

2.Власть и влияние. Соотношение понятий.

3.Власть над подчиненными. Просьба, указание, распоряжение, приказ.

4.Руководитель и лидер.

Занятие 2. Стили руководства Основные вопросы:

1.Общая классификация стилей руководства. Теория «X» и «Y» Мак-Грегора.

2.Управленческая решетка (схема) Блэйка и Моутон.

3.Стиль, соответствующий ситуации. Адаптивное руководство.

Литература:

1.Аванесов Ю.А., Карась Л.Ю. Реферат-дайджест учебника М.Х. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури. «Основы менеджмен-та»/Пер. с

англ. – М., 1996.

2.Гроуз В., Эндрю С. Высокоэффективный менеджмент. – М.,

1996.

3.Друкер П. Эффективный управляющий. – М., 1994.

4.Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – М., 1998.

5.Кричевский Р.Л. Руководитель. – М., 1993.

6.Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. – М., 1996.

7.Фишер П. Новичок в кресле шефа. – М., 1995.

Основные категории и понятия

Формальная власть – это узаконенное право распоряжаться действиями людей, использования их потенциала, расходования финансовых и иных резервов и ресурсов в определенных размерах. Это власть без должного влияния.

Реальная власть – это действительная власть руководителя с законными правами и подкрепленная авторитетом, влиянием, способностями, связями и т.д. Большой реальной властью может обладать руководитель, формальная власть которого незначительна, но влияние на других – огромно.

Основы власти Экономические – собственность на землю, производственные

мощности, технологии, финансовые, сырьевые, энергетические и дру-

246

гие ресурсы и резервы.

Правовые – правовые акты (трудовые договоры, контракты и пр.), которые регулируют отношения работодателя (собственника) и должностного лица, нанятого для руководства организацией или ее частью. Основу правовой власти составляют принятые законы данного государства (Гражданский кодекс РФ Ч. I и II. – М., 1996; Кодекс законов о труде РФ. – М., 1998 и др.). Такую власть называют административной.

Социальные – власть, закрепленная трудовым коллективом или общественной организацией как право представлять и защищать материальные и социальные права и интересы сотрудников перед государством и администрацией, разрешать конфликтные ситуации и трудовые споры.

Моральные – высокий профессионализм и компетентность руководителя, его морально-нравственные принципы и нормы, разделяемые обществом и данной организацией. Моральные основы власти могут иметь и харизматические лидеры и руководители с демократическим, более мягким стилем управления.

Традиционные – власть, основанная на традициях, обычаях, верованиях и т.д. (наследственная – монарх; выборная – президент; законодательная, исполнительная власть – федеральная, региональная, местная власть). В тоталитарном государстве – власть диктатора, армии, клики или правящей партии.

Стиль руководства – это манера поведения и действия руководителя по отношению к подчиненным, тип власти, которую он использует, методы работы с внешней средой, способы влияния на людей.

Тема 6. Решение управленческих проблем

Управленческая проблема – это сложный вопрос, задача, требующая уяснения, изучения, оценки и разрешения.

Решение – это выбор альтернативы, направления действия для разрешения проблемы.

Занятие 1. Классификация проблем Основные вопросы

1.Причины возникновения управленческих проблем.

2.Классификация проблем по функциональному признаку.

3.Диагностика проблемы и ее оценка.

247

4. Ограничения в ходе исследования проблем.

Занятие 2. Принятие решения Основные вопросы

1.Решения и их разновидности.

2.Этапы принятия рационального решения.

3.Определенность, неопределенность и риск в ходе реализации решения.

Литература

1.Виханский О.С., Наумов A.M. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. – М., 1995.

2.Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. – М., 1991.

3.Глухое В.В. Основы менеджмента. – СПб., 1995.

4.Юкаев B.C., Дашков И.К. Управленческое решение. – М., 1999.

Основные категории и понятия

Классификация проблем:

по степени важности для фирмы и для партнеров; по масштабам последствия в случаях принятия или непринятия решения;

по степени риска и срочности действий менеджера; по возможности структуризации и формализации; по возможности решения проблемы.

Способы разработки проблем:

1)безальтернативный;

2)многовариантный;

3)бинарный;

4)инновационный. Виды проблем: стратегические и тактические; долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные; перспективные и текущие;

на уровнях высшего, среднего и низового звеньев управлеРешения могут быть:

1)директивные, рекомендательные и ориентирующие;

2)организационные, регулирующие, активизирующие и контро-

лирующие;

3)выборочные (один аспект) и систематические (вся проблема);

4)общие и специальные, запрограммированные и незапрограммированные;

248

5)производственные (технические и технологические), сбытовые

иснабженческие (маркетинговые), финансовые, плановые, кадровые и др.

Методы решения проблем, основанные на: интуиции; знаниях и здравом смысле; рационализме; комбинации подходов.

Тема 7. Управленческие конфликты

Конфликт – это столкновение взглядов, позиций и интересов.

Занятие 1. Внутриорганизационные конфликты Основные вопросы

1.Понятие конфликта.

2.Внутриличностный конфликт.

3.Межличностные конфликты и их виды.

4.Основные типы «конфликтных» личностей.

Занятие 2. Процесс развития и разрешения конфликта Основные вопросы

1.Конфликтная ситуация. Фазы развития конфликта.

2.Причины конфликтов.

3.Стратегия преодоления конфликтов.

Литература:

1.Виханский О.С., Наумов Л.И. Менеджмент. – М., 1995.

2.Власова Н. ...И проснешься боссом. – Новосибирск, 1994.

3.Зигерт В., Ланч Л. Руководить без конфликтов. – М., 1990.

4.Михеев В.И. Социально-психологические аспекты управления.

–М., 1995.

5.ФуллерД. Управляй или подчиняйся. – М., 1992.

Основные категории и понятия

Конфликт – отсутствие согласия между лицами и группами, ведущее к нарушению нормативной деятельности участников конфликта. Имеет функциональные и дисфункциональные последствия.

1)определите проблему в категориях целей, а не решений;

2)сформулируйте решения, которые устроят обе стороны;

3)сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах людей, вступивших в конфликт;

4)создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и об-

249

мен информацией; 5) во время общения создайте положительное отношение друг к

другу, проявляйте симпатию и выслушивайте обе стороны, сводите к минимуму гнев и угрозы.

Тема 8. Мотивация труда

Мотивация – это средство стимулирования к деятельности, процесс побуждения себя и других к работе для достижения целей.

Занятие 1. Потребности работников Основные вопросы

1.Потребности и запросы работников.

2.Единство и противоположность личных и общественных потребностей.

3.Мотивация и направления ее воздействия: усилие, старение, настойчивость, добросовестность.

Занятие 2. Теории содержания и процесса мотивации 1. Теории содержания мотивации:

теории иерархии потребностей по Маслоу; теория Альдерфера;теория приобретенных потребностей Мак-Клеланда; теория двух факторов Герцберга.

2. Теории процесса мотивации: теория ожидания; теория постановки целей; теория равенства; концепция партсипативного управления.

Литература:

1.Власова Н. ...И проснешься боссом. – Новосибирск, 1994. Ч. 1.

2.Генкин Б.М. Экономика и социология труда. – М., 1998.

3.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. –

М., 1992.

4.Основы предпринимательского дела / Под ред. Ю.М. Осипова.

–М., 1992.

5.Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. – М., 1999.

Основные категории и понятия

Потребности работников – надобность, нужда в чем-либо, требующая удовлетворения. Виды потребностей:

1) первичные (материальные) – пища, вода, одежда, жилище и др.;

250