- •Тема 1. Объект и предмет социологии рекламной деятельности
- •Тема 2. Реклама и общество
- •2. Социальные функции современной рекламы
- •Тема 3. Человек—реклама—общество
- •1. Исчезновение «экономического» человека
- •3. Реклама как механизм превращения потребления в новый специфический тип социализации
- •4. Реклама и процесс социальной идентификации личности (на семинар????)
- •Тема 4. Реклама и ценностные ориентации общества
- •1. Проблема ценностей в контексте потребностей и рекламы
- •2. Типы ценностной аргументации, используемые в рекламе
- •Тема 5 социальная реклама в россии: проблемы воздействия
- •1. Становление отечественной социальной рекламы
- •2. Особенности восприятия социальной рекламы
- •3. Методы эффективного воздействия социальной рекламы на аудиторию
- •2.4. Методы оценки эффективности
- •Отечественной социальной рекламы
- •Тема 6. Аспекты рекламного воздействия
- •1. Механизмы социального влияния рекламы
- •2. Факторы, влияющие на отношение к рекламе
- •3. Манипулятивная реклама (на семинар)
- •4. Рекламный образ как социокультурный образец
- •Тема 3. Рекламные исследования
- •Тема 4. Проектирование выборочной совокупности при социологическом исследовании рекламной деятельности
- •Тема 5. Методы проведения рекламных исследований. Наблюдение. Анкетные опросы и интервью.
- •3. Использования интервью в рекламных исследованиях.
- •2.Опрос как основная техническая процедура сбора массовой информации.
- •3. Использования интервью в рекламных исследованиях.
- •Тема 6. Маркетинговые исследования рынка в рекламных целях.
- •2. Позиционирование товаров и услуг в рекламном менеджменте.
- •Выделение потребительских групп по стилю жизни
- •Тема 7. Качественные маркетинговые исследования.
- •1. Формы группового опроса и типы групп.
- •2. Ситуации применения фокус-группового исследования.
- •Тема 8. Основные составляющие фокус-групп
- •2. Роль и функции модератора.
- •3. Динамика проведения фокус-группового рекламного исследования.
- •4.Характеристики групп и респондентов в фокус-групповых рекламных исследованиях.
- •Тема 9. Использование традиционных и новейших технологий в фокус-групповых рекламных исследованиях.
- •2. Технологии проведения фокус-групповых рекламных исследований.
- •Тема 10. Качественные маркетинговые методы исследования рекламы. Проективные методы.
- •2. Ассоциативные методы.
- •1) Вербальные ассоциации
- •2) Невербальные ассоциации
- •3. Процедуры завершения.
- •4. Процедуры конструкции.
- •5. Экспрессивные методы.
- •Тема 11. Тестирование рекламы в фокус-группе
- •Тема 12. Основные направления исследования рекламы.
- •2. Исследование эффективности рекламной кампании. (более подробно в следующих темах).
- •Тема 13. Способы определения эффективности рекламы.
- •1. Понятие «эффективность рекламы».
- •2.Оценочные способы
- •1. Понятие «эффективность рекламы». Критерии определения эффективности рекламы.
- •Тема 14. Способы повышения эффективности рекламы.
- •1. Эффективность наружной рекламы.
- •2. Особенности эффективности теле-, радио- и видеорекламы.
- •3.Сравнение рекламы в Интернете с другими видами рекламы.
2. Особенности эффективности теле-, радио- и видеорекламы.
Видеореклама в больших магазинах. Устанавливаются 15-дюймовые жидкокристаллические дисплеи, транслирующие рекламные ролики в режиме тридцатиминутной ротации. Место расположения экрана устанавливают с помощью маркетинговых исследований. Оптимальным по эффективности является место в предкассовом пространстве и такое, что дисплеи не отвлекают тех, кто находится в кассовом зале. Смысл такого решения заключается в решающем воздействии на посетителя рекламы, установленной в месте, где непосредственно принимается решение о покупке. Эффективность воздействия непосредственно видеорекламы в супермаркетах составляет 20-35% дополнительно привлекаемых клиентов. Другим важным фактором, определяющим эффективность видеорекламы, является ее низкая цена, во много раз меньшая расценок на ТВ и радио.
Особенности эффективности рекламы по телевидению. Развитие рекламы на ТВ происходит неоднозначно. Более чем за десятилетие развития ранка в России качество рекламных роликов существенно улучшилось, появились высокохудожественные, обладающие креативностью ролики. Около трети населения с удовольствием смотрят такую рекламу, считая ее разновидностью искусства. 1/7 часть населения считает, что реклама интереснее самих передач.
Большое влияние на эффективность рекламы оказывает время ее показа. Вопрос о рекламной паузе является до сих пор спорным. А ведь именно от этого зависит аудитория зрителей, и, как результат, эффективность рекламы. Следует отметить, что в большинстве европейских стран этот вопрос урегулирован в пользу зрителей. Там доля рекламы, показываемой во время передачи художественного фильма до 3-5 раз меньше, чем в нашей стране.
Отношение к рекламной паузе сильно различается по возрастным категориям:
- молодежь более лояльно относится к рекламной паузе и лучше воспринимает рекламу в целом;
- наблюдается положительная тенденция по улучшению отношения к рекламе в возрастной группе 50 лет.
Реакция на рекламу по ТВ, радио и видеорекламу отличается от воздействия всех остальных видов рекламы. Это отличие заключается в полном исчезновении объявления после его показа, тогда как остальные виды рекламы можно посмотреть сразу же после просмотра или после ее поиска. Это свойство приводит к характерному различию распределения аудитории на воздействие объявления.
3.Сравнение рекламы в Интернете с другими видами рекламы.
Структура рекламной информации, осуществление ее поиска, учет пользователей и «кликов» (ответов) на нее – все это является характерными функциональными действиями, осуществляемыми в процессе рекламной кампании через Интернет. Обычно в Интернете различают следующие подвиды рекламы:
Реанимированную или восстановленную
Статическую или постоянную;
Баннерную, или размещаемую на время, обычно периодически обновляемую;
Отдельно рассматривается реклама для продвижения торговой марки;
ПР-информацию в виде пресс-релизов, носящую рекламный характер.
Различают два основных вида электронной коммерции, осуществляемых по результатам рассмотрения рекламы. Это С2В и В2В. Преимущества последнего заключаются в следующем:
Снижение расходов на обработку одного заказа до 3 раз и более;
Создание единого информационного поля, при этом рынок становится «прозрачнее» для поднимания уровня цен и конъюнктуры;
Доступ к новым каналам распространения и закупок за счет лучшей информированности участников рынка поставщиков и клиентов;
Расширение географии присутствия, что выражается в одинаковых условиях торговли с клиентами всех городов;
Упрощение процесса закупок и реализации;
Снижение складских запасов за счет повышения прозрачности рынка.
В рамках одной торговой площадки могут быть реализованы несколько механизмов:
Представление объединенного каталога продукции с фиксированными ценами;
Аукцион покупателей или продавцов;
Конкурс продукции;
Система распродаж;
Ярмарка торговли;
Демонстрационное размещение рекламы в Интернете на регламентированный срок – обычно от 3 до 10 дней;
Биржевая торговля.
Для Интернета особо актуален параметр эффективности рекламы, подсчитанный по объемам продаж. Освоение рекламы в Интернете позволило увеличить объемы продаж:
В сере услуг – в 2,3 раза;
В сфере строительства – 1,4 раза;
Для оптовой торговли – 1,4 раза;
В области финансов – 1,6 раза.
Еще одно главное отличие рекламы в Интернете состоит в увеличении в стационарном режиме эффективности благодаря росту количества пользователей. Кроме того, полезное свойство интерактивности Интернета, выражающееся в возможности активизации респондентов на совершение покупки в любой точке страны и мира, привело и к сопутствующему эффекту по большей эффективности на больших расстояниях.
Причины падения эффективности рекламы.
Уменьшение эффективности рекламы может происходить часто и в большинстве случаев не является показателем плохой работы рекламодателей. Уменьшение эффективности зачастую связано с процессом насыщения, при котором рост количества новых клиентов продолжается, но не так интенсивно, как раньше.
Причины, приводящие к падению эффективности рекламы, а также необходимые контролирующие параметры и возможности восстановления эффективности.
Причины падения эффективности рекламы |
Рекомендуемые контролируемые параметры |
Условия восстановления эффективности |
1. Нарушение цепочки передачи информации, например, потеря возможности дозвониться до фирмы, дающей рекламу |
Осуществление контроля связи. Если вероятность дозвониться с трех попыток хуже 60-70%, то такую связь следует менять |
Введение многоканальных телефонов. Можно добиться вероятности дозвониться с трех попыток до 90-99 %. Введение передачи безналичных платежей по факсу. Осуществление различных форм оплаты. |
2. Вытеснение объявления рекламой чужой фирмы. |
Сравнение с предыдущим периодом по своей рекламе. Составление рейтинга по объему и значимости рекламы для ближайших конкурентов и для группы лидеров по отрасли. Выбор предпочтительного объема своей рекламы. |
Видоизменение своей рекламы таким образом, чтобы она не «затенялась» конкурирующей. Восстановление объема своей рекламы до уровня рекламы ведущих лидеров по отрасли. Осуществление тактики «скачка» или прорыва в рекламе и занятие передовых позиций. |
3. Появление конкурентов по одному или ограниченному числу видов товаров. |
Анализ изменения эффективности рекламы по срокам. Выявление момента появления конкуренции, выявление сильных сторон конкурента. Построение карты клиентов для данного вида товаров и конкурентов. |
Регулирование цен и качества товаров, охваченных конкуренцией. Улучшение сервиса, связанного с данным видов товара. Рекламирование лучших потребительских свойств. В крайнем случае – переход на другой ассортимент по данному виду товара или открытие филиалов в районах, удаленных от конкурента. Установление цен ниже средних по группе ближайших конкурентов данного товара. |
4. Появление конкурента по всем или большинству видов товаров. |
Построение карты клиентов всех категорий и конкурентов. Выявление момента появления конкурентов. Выявление сильных сторон конкурентов и его тактики размещения рекламы. Определение средних цен по группе лидеров, группе ближайших конкурентов и по всей отрасли. |
Аналогично предыдущему случаю, с добавлением в виде установления цен ниже средних по отрасли для начального привлечения дополнительных клиентов с дальнейшим их восстановлением пропорционально имеющемуся уровню сервиса. |
5. Насыщение рынка отдельными видами товаров |
Систематический анализ конъюнктуры рынка. Определение емкости и степени насыщения рынка, рыночной и рекламной доли. |
Конъюнктуру рынка изменить трудно, но можно придать новое привлекательное наполнение потребительскими свойствами. Можно перейти на другие товары данной товарной группы, не подверженные эффекту насыщения. |
6. Существенное снижение платежеспособности корпоративных клиентов |
Временный анализ объемов покупок корпоративными клиентами. Анализ причин изменения платежеспособности |
Улучшение удовлетворения потребностей корпоративных клиентов. Если причина в ослаблении положения этих клиентов, то переход на другую клиентуру, расширение рекламы в Интернете, прямых почтовых отправлений, презентаций, участие в выставках |
7.Существенное снижение платежеспособности целевых групп или всего населения |
Слежение за уровнем инфляции и платежеспособности целевых групп и всего населения. Вычисление средних цен по отрасли, по группе лидеров в отрасли и основных конкурентов |
Не уменьшать объемы продаж. Использовать момент для более интенсивного привлечения мигрирующих клиентов ослабленных фирм. Принятие дополнительных мер по усилению рекламы на фоне общего снижения ее эффективности. В случае падения курса доллара принятие тактики упреждающего установления цен с ускорением времени оборачиваемости средств |
8. Достижение превалирующей доли постоянных клиентов |
Постоянный контроль за абсолютным и относительным количеством всех клиентов, новых, привлекаемых через рекламу и через знакомых |
Для превалирующей доли постоянных клиентов, более 70-80%, влияние рекламы резко снижается, а на первый план выходит влияние постоянных клиентов и привлекаемых через знакомых. На последние две категории клиентов наибольшим образом влияет уровень сервиса. Поэтому предпочтение следует отдавать всестороннему развитию различных сторон сервиса. |
9. Потеря новизны или моды |
Постоянный анализ конъюнктуры рынка, слежение за продвижением отечественных торговых марок и зарубежных брендов. Составление рейтингов предпочтений по моде |
Улучшение качества продукции и постоянное обновление ассортимента. Возможен франчайзинг с покупкой прав на модную продукцию под потранажем продавца.
|
10. Сильное воздействие фактора сезонности |
Составление графиков продаж по сезонам (за два и несколько лет) |
Заблаговременный прогноз изменения покупок. |
11. Неправильный выбор носителя рекламы |
Сравнение с предыдущим периодом и осуществление «привязки» удачных носителей рекламы с ее объемом и видом носителя. |
Изменение носителя рекламы и повторение прежнего текста объявления. Изменение и носителя и текста, и частоты подачи рекламы. |
12. Несоответствие текста рекламы выбранному носителю рекламы. |
Проверка соответствия текста рекламы характеру носителя рекламы |
Восстановление соответствия. |
13. Потеря глубины содержания и креативности текста |
Проверка на наличие акцента внимания на символы торговой марки. Экспертная оценка эффективности прежнего текста. Оценка тестированием. |
Создание нового варианта текста, его оценка тестированием. |