Глава VIII принципы управления в стиле 9,9

Руководители неизбежно сталкиваются с уникальными ситуациями. Даже если работа состоит из одних и тех же объектов (деньги, материалы, машины и оборудование, земля, здания), можно предполагать различные изменения в количествах, наличии чего-либо, качестве и даже в людях по мере приобретения ими опыта.

Об уникальности каждой ситуации

Суть сильного руководства заключается в отношении к каждому человеку как уникальному, которому требуется уникальное руководство, чтобы он был вовлечен в процесс достижения цели организации, повысил производительность, творчески отнесся к делу. Участие в работе может быть постоянным, если оно обеспечивает человеку удовлетворенность от работы и отсутствие стрессов. Возможность бросить вызов кому-либо и совершенство в работе не могут быть соединены компромиссно, поэтому в случае работы в стиле 9,9 человек добровольно втягивается в работу коллектива, а не вталкивается в нее силой.

Дело в том, что каждая ситуация — будь она связана с людьми или предметами — отличается от другой, поэтому и справляться с ними следует соответственно по-разному. Все это чувствуют. Это соответствует здравому смыслу, присущему большинству из нас, и одновременно это своего рода обращение к философским школам, которые защищают положения, известные как "гибкость", "случайность", "ситуативное управление". Эти термины по своим определениям предполагают отсутствие основополагающих принципов руководства в различных ситуациях. А это противоречит опыту в любой области деятельности, где люди чего-либо добиваются. Различны ли принципы аэродинамики для бумажного самолетика и реактивного самолета с несколькими двигателями? Различаются ли принципы рационального питания полугодовалого ребенка и взрослого человека? Если это так, то бумажный самолетик никогда бы не полетел, а для ребенка существовал бы риск быть больным и слабо развиваться. Суть дела заключается в том, что принципы аэродинамики одинаковы как для бумажного самолетика, так и для реактивного самолета, а применение их различно. Это же справедливо и для питании детей и взрослых Основополагающим принципом жизнедеятельности является потребление человеком белков, углеводов, витаминов, минералов и других элементов в определенном количестве и соединение их в организме. Бутылочка для питания грудного ребенка и трехразовое питание взрослого несравнимы, тем не менее, и то и другое — это применение одних и тех же принципов, но в различных ситуациях.

Признание того, что существует один оптимальный способ руководства, равноценно признанию того, что эффективное поведение основано на научных принципах и соответствует взглядам, принятым в других областях научной деятельности. Мы знаем, что физические принципы лежат в основе и объясняют целый ряд разнообразных явлений неживой природы. Принципы биологии относятся к явлениям живой природы и делают их предсказуемыми. По аналогии принципы управления лежат в основе эффективного управления, обеспечивают основные направления оптимальных действий и делают события предсказуемыми.

Если принципы физики, биологии и науки о поведении не учитываются, то последствия и побочные явления деятельности окажутся отрицательными Сила тяжести — это постоянный физический принцип, но он влияет на инженерные конструкции механизмов для космических полетов не так, как в случае механизмов для работы на морском дне. Биологические принципы, определяющие насыщение крови кислородом, могут быть нарушены заядлым курильщиком, и это повлияет на его продолжительность жизни. Руководители, не обращающие внимания на принципы руководства в процессе своей работы, достаточно быстро обнаруживают, что их тактика может привести к понижению морального духа, творчества, удовлетворенности от работы, что, в свою очередь, ведет к снижению производительности и в целом вредит делу.

Именно так, как следуют принципам аэродинамики, питания, физики, биологии для достижения наилучших результатов, необходимо следовать основополагающим принципам эффективного поведения руководителя в практике руководства Нельзя отказаться от принципов только потому, что каждый раз мы сталкиваемся с новой ситуацией.

Следовательно, каковы же принципы, лежащие в основе эффективного руководства на практике? Вы можете узнать о тех принципах, которые связаны с наиболее эффективным взаимодействием руководителя и подчиненного (подчиненных) из работы проф Роберта Р.Блейка и проф. Джейн С.Мутон, опубликованной в 1978 году по материалам исследований в более чем двадцати отраслях знаний. (63)