Элементы поведения Инициатива

В стиле управления 9,9 инициатива реализуется в ярко выраженной направленности на интересы организации. Вероятнее всего, руководитель будет стремиться работать активно, энергично, причем выполнять при этом значительные объемы. Личная энергия будет сфокусирована на проявлении инициативы спонтанно и с энтузиазмом, что будет способствовать вовлечению других в работу и внесению их вклада в дело.

Не всякая инициатива имеет преимущественное значение в усилиях по мобилизации ресурсов людей, поэтому руководитель стиля 9,9 сначала планирует, определяет, чему придать большее значение, а потом следует по намеченному пути, проверяя, насколько его предложения близки к оптимальным. Две проблемы могут быть одинаково важными, а срочность их решения — различна, что также учитывается. Кроме того, если существуют две одинаково важные проблемы, следует отдать преимущество решению той, которая принесет больше прибыли. Если они обе при решении дадут одинаковую прибыль, преимущество остается за той, решение которой требует меньше затрат. Инициатива присуща всем членам организации. Она может проявляться в коллективе извне или ее проявляет кто-либо из членов коллектива. Не обязательно, чтобы ее проявлял лидер коллектива. Широкое и спонтанное проявление инициативы ведет к тому, что никто из членов коллектива не скажет: "Это не моя проблема. Пусть ею занимается кто-нибудь другой".

Умение работать с информацией

Работа с информацией должна быть исчерпывающей и глубокой и обеспечивать аналитическую оценку всех обоснований. Это увеличивает вероятность того, что реально существующая проблема полностью понята. Руководителя, работающего таким образом, можно описать следующими словами: "Знает досконально", "Знает, о чем говорит". Серьезное внимание уделяется изучению данных и фактов с глубоким разбором противоречащих и поддерживающих доказательств. Четкое разграни­чение проводится между фактом и мнением. Такой энтузиазм в стремлении добраться до сути усиливается желанием узнать побольше о чем-либо.

Расспрос представляет собой двусторонний процесс, когда руководитель свободно задает вопросы подчиненным, а они — руководителю. Основным источником получения информации являются ответы на вопросы, причем вопросы руководителя стиля 9,9 имеют определенное качество, а именно: они требуют подробного откровенного ответа "Как Вы оцениваете ситуацию?", "Какой Вы можете сделать вывод из всего этого?", "Что Вы знаете об этом?"

Один ответ на вопрос ведет к другим вопросам, при этом изучаются факты, данные, доказательства, чтобы проверить, совпадают ли они или противоречат другим данным. Это помогает выработать основу для взаимопонимания, а также собрать разрозненную информацию в единое целое.

Выслушивание ответов также открытое и активное, причем слушающий осознает, что его собственные предположения могут несколько искажать интерпретацию воспринимаемой информации. Поэтому целесообразно говорить все, что относится к предмету обсуждения, чтобы избежать риска быть неправильно понятым. Понимание достигнуто тогда, когда участники могут точно перефразировать сказанное другими. В этом случае непонимание сразу же видно и его можно исправить. Следующим аспектом умения работать с информацией является изучение всех источников информации, имеющих отношение к ее полноте. С особым вниманием изучаются письменные документы. Читающий все время готов задать вопрос: "Почему автор говорит так? Я знаю о ряде исключений, почему о них не говорится в тексте? Этот пункт сформулирован в директивном стиле, это ведет к тому, что я задумываюсь, не заставляет ли меня автор принять его точку зрения вместо того, чтобы научить меня. Это положение слишком обобщено и я не могу не задать по нему вопросы". Для того, чтобы перепроверить себя, руководитель стиля 9,9 может передать документ подчиненному со словами: "Я уже изучил этот документ, но хотел бы, чтобы и Вы вникли в него. Тогда я смогу сверить то, что вынес из него, с тем, что поняли Вы, и мы обсудим его. Вы сделайте свои выводы, а потом я скажу Вам свои". Уникальное качество, присущее руководителю стиля 9,9, — понимание необходимости коллективной работы с теми людьми, которые быстро могут внести свой вклад в глубокое рассмотрение и проверку фактов, данных и доказательств. Такой процесс способствует обогащению информации и повышению ее качества, потому что дает возможность каждому участнику изучить факты и увидеть проблему более перспективно, чем если бы он работал в одиночку.

Тщательность и глубокое исследование информации являются характерными чертами руководителя 9,9. "Предварительная работа — это залог дальнейшего участия", — говорит такой руководитель, имея в виду, что проблема будет решена намного лучше, если сначала обдумать, что может привести к решению при наличии всех имеющихся сведений. Кроме того, проявление (57) инициативы стимулируется тем, что все участники свободно обмениваются мнениями и достигают взаимопонимания.