Маркетинг услуг

1. Реализация таких маркетинговых решений, как установление дифференцированных цен, скидок; организация предварительных заказов связана с … несохраняемостью услуги или неспособностью услуги к хранению.

2. Критерии, отражающие качество услуги не включают …технические характеристики.

3. Услуга парикмахерской – стрижка – в соответствии с уровнями продукта-услуги является продуктом … основным.

4. Высокий уровень кастомизации (индивидуальности предоставления) услуги и низкую трудоемкость производства услуги имеют …сервисные мастерские, больницы, автосервис.

5. . Выводы относительно качества услуг покупатели делают исходя из …места, персонала, цены, оборудования.

6. . Услуга – это продукт труда …выражающийся в материальной форме, полезном эффекте или удовлетворении, которые являются объектом купли-продажи.

7. Невозможность создать запас связана с такой характеристикой услуги, как …несохраняемость.

8. Такие сферы услуг, как здравоохранение, пассажирский транспорт, салоны красоты, спортивные залы, относятся к классу услуг «___________».осязаемые действия, направленные на тело человека.

9. Маркетинг направлен на оптимальное сочетание возникшего спроса и предложения требуемой услуги, например, за счет предварительного приема заказов на услуги, что связано с такой характеристикой услуги, как … невозможность хранения услуги.

Международный маркетинг

1. К факторам зарубежной макросреды относят …

• экономические факторы;

• факторы государственного регулирования предпринимательской деятельность;

• социально-культурные факторы.

2. В мировой практике выделяют следующие способы регулирования внешнеэкономической деятельности:

• регулирование цен;

• регулирование потоков товаров.

3. Нестандартизированный подход при осуществлении международной маркетинговой деятельности предполагает …

• составление отдельного маркетингового плана для каждого рынка, разрабатываемого с учетом местных требований;

• фирма располагает многими ассортиментными группами товаров и многими отличающимися иностранными рынками.

4. Нетарифные барьеры как способ регулирования внешнеэкономической деятельности включают:

• Квоты;

• Лицензирование.

5. К общепринятым элементам маркетинговой концепции (товар, цена, продвижение и распределение) сетевой подход, предполагающий объединение субъектов международной деятельности в сети, добавляет еще следующие признаки:

• Власть;

• Влияние.

6. Производственная кооперация на международном рынке возможна при соблюдении следующих условий …приспособление производственной деятельности различных участников кооперированных поставок к единой технологии.

7. Ввозные пошлины как способ регулирования внешнеэкономической деятельности используются в основном как средство … повышения цен на импортируемые товары; получения государственных доходов.

8. Для российского рынка фирма «Anchor» разработала новое сливочное масло «Доярушка» и его рекламу. Это пример варианта адаптирования товара и комплекса продвижения к внешнему рынку на основе … разработки нового товара; разработки нового комплекса продвижения.

9. Для утверждения и закрепления позиций по отношению к партнерам в международных бизнес-сетях могут быть использованы следующие методы: международное расширение собственной сети фирмы; международное проникновение.