22.9 Продвинутый уровень

«Те японские компании, которые применяют систему производ­ства «точно в срок» в течение пяти и более лет, в отчетах сообщают о возрастании производительности труда на 30%, сокращении то­варно-материальных запасов на 60%, снижении показателей воз­врата продукции из-за несоответствия ее качества стандартам на 90% и сокращении требуемых производственных площадей на 15%. Однако внедрение таких систем не происходит мгновенно. Напри­мер, компании Toyota потребовалось свыше двадцати лет для раз­работки такой системы и получения от нее крупных выгод.

Вам необходимо:

1. пояснить, как достигаются выгоды, приписываемые систе­ме «точно в срок» в приведенной выше цитате, и почему органи­зации требуется так много времени для получения этих выгод;

2. пояснить, как системы обеспечения менеджерской инфор­мации в общем и «системы управленческого учета, в частности», должны разрабатываться, чтобы они в большей степени соответ­ствовали системе «точно в срок».

22.10* Продвинутый уровень

В рамках диверсифицированной группы одно подразделение, в котором имеется множество схожих отделений, занятых в об­служивающей отрасли, использует внутреннее установление об­разцов и считает этот подход очень полезным.

Менеджеры группы в настоящее время рассматривают воз­можность более широкого применения подхода на основе образцов.

Необходимо выполнить следующее.

А. Пояснить цели, сущность и ограничения внутренних образ­цов и чем внешние образцы отличаются от внутренних.

Б. Мультинациональная группа хочет иметь внутреннюю от-счетную меру для производства идентичных компонентов, изго­тавливаемых на разных ее предприятиях, расположенных в раз­ных странах. В некоторые из этих предприятий были вложены средства на внедрение новой продвинутой технологии и поддерж­ку этой технологии такими системами производственного менедж-

мента, как «точно в срок» и комплексное управление качеством. Предварительное сравнение предполагает, что нормативные из­держки на предприятиях, где используется новая технология, не ниже, чем на предприятиях, где работает прежняя технология.

Необходимо объяснить возможные причины сопоставимости нормальных издержек на предприятиях с разными технологиями. Дайте рекомендации по поводу соответствующих показателей устанавливаемых образцов с учетом того, что общие нормативные издержки могут не оказаться подходящим показателем для оцени­вания деятельности предприятий.

22.11* Продвинутый уровень

Вы — финансовый контролер инженерной структуры бизнеса средних размеров. Этот бизнес в течение многих лет являлся семейным и соответственно управлялся, однако в последние годы был приобретен крупной группой, в которой стал ее инженерным подразделением.

Первое совещание менеджеров с новым назначенным дирек­тором подразделения прошло не совсем успешно.

Новый менеджер следующим образом прокомментировал ре­зультаты деятельности подразделения.

• Показатели реализации и прибыли были ниже сметной за месяц и в целом за все месяцы в течение текущего отчетного года, и по прогнозам на оставшуюся часть года никаких улучшений не предвидится.

• Оборотный капитал был намного больше сметного.

• Даже если смета была бы достигнута, поступления на используемый капитал были бы значительно ниже нормативов, принятых в группе.

Для изменения отношения к делу и улучшения результатов новый директор предложил программу комплексного управления качеством.

Первой реакцией менеджеров на указанные критические за­мечания было следующее.

• Директор по производству заявил, что существует огра­ничение естественного характера, связанное с тем, что применя­ются устаревшие станки и оборудование, в результате чего раз­мещаемые заказы являются только краткосрочными.

• Директор по реализации сказал, что невозможно зани­маться бизнесом масштабно, когда доставка и качество являются ненадежными, а конструкция — устаревшей.

• Технический директор заявил, что мало смысла рас­сматривать улучшения продукции, когда руководство предприятия не беспокоится о проведении реконструкции, а отвечающий за реализацию менеджер не желает обсуждать новые идеи с новыми потенциальными заказчиками.

Вам поручили подготовить отчеты к следующему совещанию менеджеров, которые позволили бы провести его более конструк­тивно.

Вам необходимо:

1. объяснить критические факторы успеха для реализации программы комплексного управления качеством. Особое внимание уделите тем факторам, которые критичны для изменения отноше­ния тех представителей руководства, высказывания которых при­ведены выше;

2. пояснить, как вы могли бы измерить расходы на качество и как принятие системы измерения расходов на качество сказалось бы на реализации программы комплексного управления качеством.

22. Всестороннее управление затратами

857