- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
- •Поняття менеджменту
- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту Закони управління
- •Принципи управління
- •Методи управління
- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
- •Як стати державним службовцем
- •Інформація про вакансії
- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
- •III. Школа психології і людських відносин (неокласична школа)
- •IV. Наука управління, чи кількісний підхід (1950 — по даний час)
- •1. Напрямки:
- •Інтегровані підходи до управління Процесний підхід
- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
- •Системний підхід
- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту Ситуаційний підхід
- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
- •Аудиторія західних бізнес-шкіл
- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
ББК 65.050.21
УДК658 М69
Рекомендовано Міністерством освіти інаукияк підручник
для студентів вищих навчальних закладів
(Лист МОНУ№1.4\18-Г-102 від 18.05.2007р.)
Рецензенти:
Попрозман О.І. — кандидат економічних наук, доцент кафедри економіки Європейського університету
Коваль В.М. — кандидат економічних наук, доцент завідувач кафедри фінансів Інституту муніципального менеджменту та бізнесу
Діденко В.М. М 69 Менеджмент: Підручник. — К.: Кондор,2008. — 584 с.
І8ВИ 978-966-351-162-7
У підручнику систематизовано розглядається як в теоретичному, так і в практичному плані сутність ключових понять, категорій менеджменту, основні теорії лідерства, впливу, влади, стилю управління, стратегії планування, прийняття рішень, формування колективу, особливості впровадження змш, впливу на неформальні групи, здійснення управлінського контролю, визначення ефективності управління. Підручник допоможе підготувати лекційний матеріал при викладанні курсу „Менеджмент", може слугувати унаочненням при проведенні семінарських занять, надасть допомогу при самоосвіті з питань менеджменту, при підвищенні кваліфікації фахівщв.
Розраховано на студентів вищихнавчальнихзакладів України, викладачів, менеджерів-пракгиків, всіх, хто цікавиться питаннями менеджменту.
ББК 65.050.21
І5ВМ 978-966-351-162-7
© Діденко В.М., 2007 ©"Кондор", 2007
ЗМІСТ
Вступ 3—6
Тема 1. ПОНЯТТЯ ТА СУТНІСТЬ МЕНЕДЖМЕНТУ 7- 57
Тема 2. ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ 58-89
Тема 3. ПЛАНУВАННЯ В ОРГАНІЗАЦІЇ 90 -141
Тема 4. ОРГАНІЗАЦІЯ ЯК ФУНКЦІЯ УПРАВЛІННЯ 142-205
Тема 5. МОТИВАЦІЯ 206 - 240
Тема 6. УПРАВЛІНСЬКИЙ КОНТРОЛЬ 241 - 267
Тема 7. ЛІДЕРСТВО 268- 322
Тема 8. КОМУНІКАЦІЇ В СИСТЕМІ УПРАВЛІННЯ
ОРГАНІЗАЦІЄЮ 323 - 374
Тема 9. ЕФЕКТИВНІСТЬ УПРАВЛІННЯ 375-422
Класики менеджменту 423 — 435
Список рекомендованих джерел 436 — 437
Практикум 438 — 461
Тестові завдання 462 — 480
Комплексні контрольні роботи 481— 503
Тести 504 - 523
Термінологічний словник 524 — 583
ДіденкоВ.М. Менеджмент
ВСТУП
Процеси економічного зростання в Україні поки що не супроводжуються відчутними якісними перетвореннями та позитивними структурними змінами. Ми ще далекі від подолання тих деформацій, які виникають в процесі відродження України як держави, ефективно діючих механізмів здійснення дуже важливого поєднання—поліпшення стану справ у соціальній сфері та стимулювання цим самим прискорення темпів розвитку економіки України.
У системі причин, які створили таку ситуацію-є недостатній рівень розвитку такої науки, як управління, менеджмент, відсутність своєрідної школи, ключових напрямків розвитку управління в Україні. Життя показує, що організація, фірма, держава в цілому досягають успіху тоді, коли її перша особа — керівник—людина з задатками організатора: вміє творити, здатна сформувати мислячу, активно експериментуючу команду, дозволяє кожному працівнику творчо працювати, з'єднує їх енергію в потужний промінь, який б'є в єдину ціль. Потрібна серйозна робота над підготовкою сучасних менеджерів, необхідні сучасні підручники, наочні посібники з менеджменту.
В Україні ставлення до бізнесу змінюється, тому нікого не насторожує на західний манер мовлена професія — менеджер. Досвід численних досліджень переконує, що країни, яким вдалося серйозно попрацювати над освітою з напрямів менеджменту, економіки, гщщриємництва,швид-ко подолали перехідний період, досягли стабільності як на внутрішньому, так і на міжнародному рівнях. З перших років створення України як держави в більшості вищих навчальних закладів викладають основи менеджменту, працюють над методикою його викладання, над розробкою ідей, нових технологій навчання менеджменту, прив'язуючи це навчання до потреб народного господарства. Інвестиції в підготовку менеджерів дадуть можливість у найближчі рбки розвинути організаційні управлінські таланти, які знадобляться для компетентної діяльності суб'єктів різних рівнів управління.
Курс "Менеджмент" повинен закласти студентам базу для успішного виконання ними в практиці господарювання трьох ключових ролей:
4
Вступ
прийняття рішень (рішення визначають направлення руху суб'єктів господарювання);
інформаційну роль (від того, на скільки керівник володіє інформацією, аналізує її, робить висновки, раціонально розповсюджує у ви-гляді фактів, команд, конкретних рішень, нормативів серед своїх підлеглих, залежать результати діяльності);
роль керівника (формує стосунки внутрішні і зовнішні, нормальний психологічний клімат у колективі, спонукає підлеглих на високі досягнення, координує зусилля колективу, здійснює контроль, виступає як представник і захисник інтересів організації, колективу).
Тому даним навчальним посібником ми прагнемо досягнути мети — допомогти студентам глибше засвоїти теоретичні знання, систематизувати їх, отримати практичні рекомендації для майбутньої діяльності, полегшити самоосвіту з курсу в цілому та самостійне вивчення окремих проблем курсу; викладачам — підготуватись до лекцій, забезпечити унаочненням семінарські заняття.
У посібнику передбачено 9 основних тем та розділ " Класики менеджменту". Тематика посібника у систематизованому вигляді розглядає сутність ключових понять, категорій менеджменту, базових теорій менеджменту: лідерства, впливу (мотивації), влади, стилів управління, практики стратегічного планування, прийняття рішень, здійснення контролю за підлеглими, формування колективу, використання формальних і неформальних груп колективу. Розділ "Класики менеджменту" коротко розкриває біографічні дані та основні заслуги в галузях менеджменту провідних вчених, фахівців.
В основу матеріалупосібникапокладені думки, версії, наукові відкриття в менеджменті М. Туган-Барановського, Ф. Тейлора, Ф. Гілбрета, А. Файоля, Е. Мейо, М. Мескона, А. Маслоу, Р. Блейка, Д. Моутона, Ф. -Герцберга, Л. Якокка, О. Віханського, Б. Андрушківа, О. Кузьміна, Ф. X-міля та інших і власні дослідження.
Навчальний посібник дозволить впроваджувати на семінарських заняттях активну методику навчання, дотримуватись такого вагомого принципу педагогіки, як наочність навчання, поєднання конкретного і абстрактного у навчанні. Послідовність і структура викладеного у посібнику матеріалу дозволить створити повніше уявлення про менеджмент як науку, мистецтво та практику управління.
Посібник поєднує краще, що є в сучасній науці менеджменту, але він не може охопити весь спектр досягнень у менеджменті, тому автори постійно продовжують роботу над його удосконаленням.
5
Діденко В.М. Менеджмент
■
Тема /
п
^1 *)
V 1
Менеджменту
... ' Л> . . . ■
Діденко В.М. Менеджмент
МЕТА ВИВЧЕННЯ, ПРЕДМЕТ ТА МЕТОД НАВЧАЛЬНОГО КУРСУ "МЕНЕДЖМЕНТ"
Мета вивчення курсу " Менеджмент" — здобуття теоретичних і практичних знань і вмінь студентами з наукового управління галузями господарства, фірмами, підприємствами, громадською діяльністю організацій, фірм.
Завдання (відповідно до мети):
опанування теоретичними основами менеджменту і навичками застосування у цих знань у практичній діяльності;
вивчення організаційної структури управління, проблем оптимі-зації структури в умовах ринкових взаємовідносин;
оволодіння методами сучасного менеджменту;
засвоєння психологічних аспектів менеджменту, керівництва, влади, лідерства, ознайомлення зі стилями управління, особливостями управління колективами, групами працівників.
Предметом курсу (тим, на що спрямовуються зусилля при вивченні):
Теоретичні положення в галузі управління, які стосуються менеджменту у будь-якій сфері діяльності (виробництво, фінанси, маркетинг).
Прикладні аспекти менеджменту та досвід конкретних організацій.
Розробка систем менеджменту для конкретних екологічних, технологічних, соціальних та інших умов.
МЕТОДИ
Загальний метод менеджменту як науки — діалектичний — передбачає вивчення окремих аспектів, елементів та зв'язків системи управління. Це здійснюється за допомогою методів спостереження, моделювання, аналізу, синтезу, узагальнення, індукції та дедукції.
Спеціальні методи пізнання
1. Методи збирання та первинної обробки конкретних даних (інформації): анкетування, інтерв'ю, вибірка статистичних та шитих даних, групування, побудова динамічних рядш, графічних даних, зображень.
Тема 1. Поняття та сутність менеджменту
2. Метод вивчення, оцінки та узагальнення добутих знань, підготовка рішень, характеристика кадрів, узагальнення передового досвіду, стимулювання і т.ін.
Поняття менеджменту
Термін" менеджмент" походить від англійського слова "тапа§е" — управлшня, керування.
Менеджмент — сукупність певних організаційно-економічних методів управлшня всіма стадіями і видами адекватних процесів і явищ на рівні різних суб'єктів господарювання.
Залежно від охоплення основних видів діяльності підприємницьких структур розрізняють менеджмент:
=> науково-технічного процесу;
=> організаційного процесу;
=> маркетинговий;
=> інвестиційний;
=> виробничий;
=ф фінансовий;
=> податковий;
=ф банківський;
=> торгівельний;
(Покропивний С.Ф., Колош В.В. Підприємництво: стратегія, організація, ефективність: Навч. посібник.-К.: КНЕУ, 1998.- С. 333).
Менеджмент — система організації колективної праці, ефективного використання ресурсів, концентрації зусиль та безперервного підвищення якості роботи персоналу підприємства (організації).
Якщо організація — це певна структура, в рамках якої здійснюються певні заходи, то управлшня, менеджмент — це сукупність скоординованих заходів, спрямованих на досягнення певної мети.
(Хміль Ф.І. Менеджмент: Підручник.-К.: Вища школа, 1995.— С. 7).
Менеджмент — це складова частина управлінської діяльності, яка реалізує теорію управлшня колективами підприємств.
Менеджмент охоплює методи і техніку управління підприємствами, спрямовані на досягнення поставленої мети за умов оптимального використання трудових, матеріальних та фінансових ресурсгв.
*
9
Діденко В.М. Менеджмент
Критерії якості менеджменту — успішна практична діяльність менеджера (підприємливість).
Завдання менеджменту—раціональна організація роботи підприємства і отримання максимальних кінцевих результатів.
СНм>софіяменеджменту—цефшософія економічного децентралізму, спрямованого на надання індивіду свободиувиявленшпритатоїініціативи.
(Жигалов В. Т., Шиманська Л.М. Основи менеджменту і управлінської діяльності: Підручник.-К.: Вища школа, 1999. — С. 3-4).
Менеджмент — це:
спосіб та манера спілкування з людьми (працівниками);
влада та мистецтво керівництва:
вміння та адміністративні навички організувати ефективну роботу апарату управління (служб працівників);
4) органи управління, адміністративні одиниці, служби та підрозділи. (Фундаментальний Оксфордський словник англійської мови, 1933 р.).
Менеджмент — це:
сукупність методів, принципів, засобів, функиій і форм управління організаціями, установами з метою реалізацц стратегічних планів, досягнення ефективного виробництва і збільшення прибутку:
керівництво підприємством (фірмою)
(Енциклопедія бізнесмена, економіста, менеджера / Під ред.Р.-Дяківа.-К.:МЕФ,2000.- С. 356).
ПОНЯТТЯ МЕНЕДЖЕРА
Менеджер =>
Професійний керуючий, що має спеціальну підготовку з питань підприємницької діяльності в економіці, праві, соціальній психології, менеджменті і володіє певними трудовими навичками.
Належить до керівного складу фірм, компаній, фінансових установ, культурологічного бізнесу.
Наділяється певною виконавчою владою, не обов'язково будучи власником чи акціонером цихустанов.
П'ять причин невдач менеджерів (керівників) [12,с.53]
1) їх штовхає вперед потреба отримувати більш високу заробітну плату, мати більший високий комфорт;
10