1. Ошибки, происшедшие по вине провизора бывают обусловлены:

– безответственностью;

– недостатками в его самообразовании.

2. Ошибки, в появлении которых провизор не виноват, возникают:

– вследствие уровня развития фармации в настоящее время;

– в связи с атипическим течением, симптоматикой ряда заболеваний;

– специфическим (аллергическим) реагированием организма больного на прием лекарственного средства.

При этом необходимо отметить, что провизору, как и врачу, свойственна тенденция всячески оправдывать свои ошибки указанными «объективными» причинами и обходить субъективные причины, представляющие его вину.

Появлению ошибок способствуют и некоторые нарушающие работу ситуации и психические факторы:

– поспешность;

– усталость;

– острые и длительные конфликтные ситуации;

– временное или хроническое заболевание провизора.

Существует различие между отношением человека, далекого от фармации и отношением провизора к своим профессиональным ошибкам.

1. У провизора имеется склонность объективизировать источник ошибок. Способ его мышления, как и врача, имеет характер диалектический и динамический.

2. У клиента часто наблюдается противоположная тенденция – видеть фармацевтическую науку всемогущей, а источник ошибок – только в индивидуальной недостаточной образованности провизора или в нежелании помочь клиенту. Способ мышления здоровых и больных клиентов носит характер логическо-механический и статистический.

Этика фармацевта проявляется в честном признании своих ошибок, ибо в этой профессии, как ни в какой другой, малейшая неточность влечет за собой серьезные последствия, может стать роковой для больного.

6. Постоянное пополнение знаний – фактор успешной деятельности провизора

Уважением в аптеке, где работает коллектив единомышленников, пользуются, прежде всего, те провизоры, которые постоянно изучают фармацию. Только высокообразованный работник аптеки может заслужить авторитет у больного, врача, товарищей по работе.

Здесь уместно напомнить слова известного древнегреческого врача Сушрута, который писал: «Лекарство в руках знающего человека уподобляется напитку бессмертия и жизни, в руках невежды – подобно огню и мечу».

Фармацевты повышают свою квалификацию, участвуя в семинарах, конференциях, в работе научного общества фармацевтов, обмениваясь опытом. При этом глубокие профессиональные знания, умения, навыки только тогда будут способствовать успешной профессиональной деятельности провизора, если он научится:

1) во-первых, постоянно совершенствовать свои знания, вырабатывать навыки исследователя, развивать широкий теоретический кругозор. Без этого трудно ориентироваться во все увеличивающемся объеме знаний, в растущем потоке научной информации;

2) во-вторых, работать над собой, изыскивать новые препараты, изучать лекарственное сырье, непрерывно пополнять свои знания, проводить лекции и беседы с больными и здоровыми, т.к. чем больше внимания уделяется здоровым, тем меньше больных.

Большое значение для профессионального роста провизоров имеет наставничество. Наставник как эстафету дружбы и человеколюбия передает свой опыт и знания молодежи. При этом он ощущает радость, гордость за свою профессию, ибо, по выражению Руставели, «что припрячешь – то погубишь, что раздашь – вернется снова».