- •1.Миссия Компании.
- •2. Конкурентные преимущества Компании.
- •3. Форматы магазинов.
- •4.Структура розничного дивизиона.
- •5.Факторы, имеющие непосредственное влияние на оборот магазина, формула оборота розничного магазина.
- •6. Источники формирования товарного ассортимента(краткая характеристика каждого, назвать торговые марки по каждому источнику)
- •1.Дистрибутируемые (завозчик из-за границы) продаваемые нашим партнерам нашей компании в России и стран снг.
- •Тм берущиеся на реализацию.
- •8. Принципы организации управления товарным сбытом (административные контуры и функциональные уровни управления товаром на основе категорийного менеджмента).
- •9. Принципы ассортиментного наполнения магазинов различных форматов (товарная матрица и ассортиментные кубы)
- •10.Классификация товарного ассортимента ( 6 классифицирующих признаков)
- •6 Функциональность
- •12. Понятие «мерчендайзинг». Его цели.
- •13. Основные принципы зонирования
- •14.Понятие планограммы, её предназначение. Порядок работы с планограммой в магазине в начале, середине и конце сезона.
- •15. Планограмма. Фокус.
- •16.Понятие фокуса в представлении товаров, его предназначение. Организация и оформление фокусов в одежде.
- •17,18. Товары драйверы-
- •19.20. Витрины.
- •21 Влияние качества презентации товара в торговом зале на продажи. Дизайн магазина
- •Вопрос№22
- •23.Планирование утреннего обучения сотрудников.
- •25. Критерии отбора персонала для магазина (продавец, кассир, кладовщик).
- •Вопрос№26 Действия в случае не хватки персонала
- •27. Понятие "оптимальный график работы сотрудников". Как его можно достичь? при помощи какого инструмента (макроса) можно проверить "оптимальность" графика? ValidAll
- •29. Основные правила и требования сфок.
- •1. Стандарты предъявляемые к внешнему виду сотрудников:
- •2. Стандарты поведения в торговом зале:
- •3. Стандарты взаимодействия с Клиентами.
- •33.Открытие рабочей смены магазина. Действия дежурного администратора – последовательность, используемые технологии, зоны внимания администратора.
- •7. Контроль прибытия персонала на рабочее место:
- •14. Контроль оформления изменений цен и скидок:
- •34.Закрытие рабочей смены магазина. Действия дежурного администратора – последовательность, используемые технологии, зоны внимания администратора. Закрытие рабочей смены в магазине
- •35. Взаимодействие торг.Зала и склада. Действия но при распределении сотрудников подразделений(зал , склад, касса) Необходимость таких распределений.
- •Вопрос №36 Технология прихода товара на склад магазина.
- •38.Общие положения по кассовой дисциплине. Правила работы с наличностью и порядок расчёта с покупателями.
- •Технология работы кассира при расчёте с покупателем.
- •39. Главная касса магазина. Требования к оборудованию главной кассы. Кто за нее отвечает.
- •40.Организация работы кассового узла. Действия и обязанности Директора, но и старшего кассира, связанные с обеспечением бесперебойной работы кассового узла.
- •41.Склады магазина: Виды складов. Склады продаж (номера и названия).
- •42. Хранение товара по сохранной квитанции.Действия сотрудников. Оформляемые документы.
- •43. Продажа товара по предоплате. Условия продажи товара по предоплате. Действия сотрудников. Используемые склады. Возврат товара купленного по складу предоплата.
- •Вопрос № 47. Продажа товара по безналичному расчету. Последовательность действий сотрудников. Документы, оформляемые при безналичном расчете. Задействованные сотрудники. Правила отгрузки товара.
- •49. Подарочные карты пк см. Оформление продажи пк. Документы остающиеся у Клиента. Возможные состояния (статусы) пк. Взаимодействие бонусов и пк.
- •57. Технология процедуры возврата товара
- •Действия начальника отдела:
- •Технология оформления
- •Вопрос № 60 Законные требования потребителя относительно недостатка товара.
- •61. Работа с некондиционным товаром в маг. Задействованные склады. Комиссия по некондиции состав, задачи, решения, итоговые документы. Дальнейшая работа с товаром.
- •62. Работа в автономном режиме
- •Действиясотрудниковскладаприработев“автономномрежиме”
- •Завершениеработы:
- •Оформлениерезультатовпродаж:
- •63. Выдача товара в тз. Основные способы пополнения товарного запаса в торговом зале. Задействованные сотрудники.
- •1. Почасовая довеска.
- •2. Заказ но (приход товара и сравнение скл.)
- •3. Заказ продавца.
- •4. Утренняя довеска
- •5. Довеска товара, недостаток которого необходимо восполнить немедленно
- •64.Процедура сравнения складов. Цель этого действия.Периодичность.
- •65. Виды, периодичность и технология проведения инвентаризаций (мероприятия на подготовительном этапе, на этапе проведения и на этапе подведения итогов).
- •66. Проведение промотивныхакций.Действияно.Подготовка. Работа с посматериалами
- •67 Переобклейка ценников в зале
15. Планограмма. Фокус.
Планограмма-идеальная схема представляющая товарные категории разработанные категорийным менеджером под каждый товарный куб, для всех магазинов сети .
Планограмма показывает оформление торговой зоны –вид сверху .Планограмму необходимо использовать при оформление каждой зоны торгового зала .На планограмме указанно: название и формат куба категории; площадь торгового зала, которую необходимо выделить под товары данного куба ;торговое оборудывание , на котором на котором надо предоставлять товары этого куба; расположение товаров- драйверов в торговом зале; приоритетность коллекции. Приоритет коллекции обозначается цифрами(1,2,3,4 и т.д.) чем меньше цифра тем выше приоритет коллекции. Это значит что товар данной коллекции был закуплен компанией в большом объёме и предполагает активные продажи. Поэтому данному товару необходимо отдать приоритетные места.
Схема развестки – данный документ понадобиться для грамотного оформления товарной зоны категории. Он показывает идеальное оформление панелей фокусами и гондол.-вид с боку как бы глазами клиентов .Для тех товарных зон где прорисовать идеальное оформление –вид с боку – является затруднительным ,например зона презентации велосипедной темы. Схема расвестки будет содержать фотографии идеальной презентации.
В состав планограмм входят: 1ТСхема расстановка ТО- для каждого формата; 2расвестка товара на ТО по линиям 3 Схема расвестки товара на стеновых панелях (общий вид) для каждого формата.
Расстановка ТО- Период действия планограмм указан в расстановке ТО, в расстановке прорисован порядок следования ТМ , прописаны названия и ноиера линий для каждой ТМ, прописаны приоритеты панелей внутри каждой ТМ. При реализации планограмм определяется кол –во панелей , в соответствие с фактическим кол –ве в магазине приоритетами линий ТМ. При большем кол-ве панелей по факту в магазине , осуществляется пропорциональная увеличение панелей ТМ , представленной на панели(пример каждой ТМ добавляется панель). При меньшем кол-ве панелей по факту в магазине , осуществляется пропорциональная уменьшение панелей ТМ , представленной на панели(пример каждой ТМ убирается с меньшим приоритетом). В случаи когда панели с каждой ТМ не возможно пропорционально убрать или добавить, то это осуществиться с приоритетами ТМ. При отсутствии торговых линии презентуемой на панели, на ее место размещается следующая по приоритету. При наличии в зонах в зонах только 1 фокуса, на нем размещается на нем размещается товар по приоритетам . На торсах представляется товар прописанный в сносках на расстановке ТО
Развертки-информация о них сгруппирована по ТМ, внутри ТМ подкатегориям, внутри подкатегорий по линиям, внутри линий по номерам. После поступления товара в продажу его размещают в соответсвии со схемой развески линий . к которой он относиться , согласно формата магазина. Развестка товара на панелях и гондолах осуществляется по направления движения покупателей слева на право.Для осуществления презентации на напольных ТО необходимо сопоставить схему расстановки ТО и развертку искомой линии ТМ.
Для каждого формата сформированы развертки панелей презентации для визуального панельного пространства категории в целом. По все ТМ вместе, а так же прописанны приоритеты размещений линий на панелях ТМ.
Панельная презентация оформляется согласно фасциям с логотипными вставками , логотипы вставляются в фасции Привязка логотипа и товара , представленного на данной панели, отсутствует. Недопустима выставление в подряд идущих одинаковых логотипов. Необходимо выстроить приоритеты логотипов, после этого начать дублирование с первого логотипа . В осенне-зимний сезон используются вставки из зоны –активный отдых-скала В весенне-летний период вставки из зоны –Одежда для спорта-стадион. Товар продающийся со скидкой, особым образом не выделяться , используется только скидочные ценники. В зоне отдела аксессуары обязательно размещение зеркал. Варианты размещения вертикально на панели ,хедары на гондолах , на дальнем торце гондол.