12. Понятие «мерчендайзинг». Его цели.

Визуальный Мерчендайзинг (ВМ) – (от англ. Tomerchandise – «продавать», «рекламировать») – это комплекс мер по продвижению и организации торгового пространства магазина, направленный на увеличение продаж, повышение комплексности и на повышение лояльности Клиента.

Целью ВМ являются:

1.Управление продажами с целью увеличения оборота каждого конкретного магазина;

2.Увеличение комплексности продаж;

3.Поддержание конкурентных преимуществ сети Спортмастер и отдельно взятого магазина, увеличение количества лояльных покупателей;

4.совершенствование рекламно-коммуникационной политики.

1. Управление продажами:

• эффективное управление покупательскими потоками в магазинах;

• эффективное использование торговых площадей;

• эффективная презентация товаров в магазине;

• привлечение внимания к отдельным товарам и спец предложениям;

• позиционирование товаров на основе психологических особенностей восприятия и факторов регулирования внимания;

• продвижение сопутствующих товаров.

2. Увеличение комплексности продаж:

• размещение товаров импульсного спроса в прикассовой зоне;

• создание «готовых решений» для Клиентов во всех категориях товара;

• приоритет – коллекционной презентации товаров;

• презентация сопутствующих товаров рядом с основным товаром.

3. Поддержание конкурентоспособности:

• поддержание единства в оформлении магазинов (витрин, сист.инф.указателей и POS-материалы);

• увеличение числа лояльных покупателей;

• создание обстановки, в которой Клиент получал бы удовольствие от процесса совершения покупок.

4. Совершенствование рекламно-коммуникационной политики:

• обеспечение покупателей необходимой информацией;

• эффективное применение информационно-оформительских материалов;

• реализация программ маркетинговых комуникаций в конкретном магазине.

13. Основные принципы зонирования

Зонирование - распределение торговых площадей магазина по категориям, т.е. деление торгового зала(ТЗ) на товарно-тематические зоны, по категориям товара и типу Клиента.(например зона роликовых коньков и скейтбордов, зона женской одежды для активного отдыха и т.д.)

Схема зонирования разрабатывается индивидуально для каждого магазина и меняется каждый сезон. В СМ существует 4 схемы зонирования: 2 основные(зима и лето) и 2 промежуточные(весна и осень). За разработку зонирования для магазинов отвечают сотрудники Группы Зонирования ОУРФ Департамента Маркетинга.(Руководитель ГЗ – Алёхин Александр).

Переход на новое зонирование регламентируется Распоряжением по РД. Переход магазина на новое зонирование осуществляется в 4 –х дневный срок.

Принципы сезонного зонирования.

1)Учёт фактических площадей и архитектурных особенностей магазина;

2) Определение количества ТО(торговое оборудование)

3) Учёт приоритетности зоны, исходя из сезона (принцип сезонности).

4)Учёт удалённости зоны от входа;

5)Логическое соседство торговых зон(организуя ТЗ , мы должны помнить не только о логичном соседстве зон ,но и размерах этих зон и их размещении, тотносительно центральной оси магазина);

6)чёткость границ зон;

7)Учёт направления движения покупателей (Большинство Клиентов, попадая в магазин, движутся против часовой стрелки. Это важно знать, размещая самые интересные предложения с учётом направления движения покупателей).

8) Учёт горячих (например, зоны, находящиеся по правую руку по ходу движения покупателей, дальняя стена магазина – обувь) и холодных зон например,(углы магазина, товар за колоннами или за высоким оборудованием).

9)Стратегия фокусных точек

10)Деление одежды и обуви по половозрастному признаку.

11)эффективное использование торговых площадей (товарное наполнение, показатели продаж).

Существует 4 схемы сезонного зонирования(зима, лето, осень, весна).

МУЖСКАЯ ОДЕЖДА

Зоны в сезон «Лето»(май- июль): на первом месте Одежда для активного отдыха, далее Одежда для плавания и пляжа, далее Одежда для спорта.

Осень (август – сентябрь): 1)Одежда для спорта. 2)Активный отдых 3)Одежда для плавания и пляжа

Зима (октябрь – февраль): 1)Активный отдых.2)одежда для зимних видов спорта.3)одежда для спорта и плавание

Весна (март – апрель): 1)Одежда для спорта 2)одежда для плавания и пляжа 3)Активный отдых

ЖЕНСКАЯ ОДЕЖДА и ДЕТСКАЯ ОДЕЖДА

«Лето»(май- июль) 1)одежда для активного отдыха 2)плавание и пляж 3)одежда для спорта 4)детская одежда

Осень (август – сентябрь) 1)Детская одежда 2)спорт 3)Активный отдых 4)плавание

Зима (октябрь – февраль):1)активный отдых 2)одежда для зимних видов спорта 3)спорт + плавание 4)детская одежда

Весна (март – апрель): 1)спорт 2)пляж и плавание 3)активный отдых 4) детская одежда

ОБУВЬ ЖенскаяВесна(март –апрель) и осень(август-сентябрь) 1)Бег 2)треннинг 3) Team 4) Sportstyle 5)Outdoor 6) плавание 7)дети

Зима(окт-февр) и Лето( май-июнь) 1)Outdoor 2)плавание 3)sportstyle 4)team

5)треннинг 6)бег 7)дети

ОБУВЬ МУЖСКАЯ Весна(март –апрель) и осень(август-сентябрь) 1)Бег 2)треннинг 3) Team 4) Sportstyle 5)Outdoor 6) плавание

Зима(окт-февр) и Лето( май-июнь) 1)Outdoor 2)плавание 3)sportstyle 4)team 5)треннинг 6)бег

Последовательность представления обуви в зоне строится зеркальным образом(женская обувь относительно мужской). В магазинах СУПЕР отсчет начинается от представления моделей TOP-10(наиболее актуальные модели для данного сезона). ГИПЕР-зона мужской обуви граничит с зоной мужской одежды(женская соответственно)

ИНВЕНТАРЬ Весна-Лето(март-август) 1)Велосипеды 2 )ролики и скейты 3)Теннис 4)Игровые виды спорта 5)Туризм 6)Тренажеры

Осень- Зима(сент-февр) 1)Беговые лыжи 2)Горные лыжи и сноуборд 3)Лёд и хоккей 4)Теннис 5)Игровые виды спорта 6)Туризм 7)тренажеры