62. Основные направления, цели и задачи коммуникационной политики предприятия.

Коммуникационная политика – это комплекс действий предприятия, направленный на планирование и осуществление взаимодействия фирмы со всеми субъектами маркетинговой системы на основе использования средств коммуникаций, обеспечивающих стабильное и эффективное формирование спроса и продвижение товаров и услуг на рынки с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли. Коммуникационная политика предприятия осуществляется путем:

- проведения рекламы;

- осуществления общественных связей;

- проведения личных продаж;

- стимулирования продаж.

Целью маркетинговых коммуникаций является представление различным целевым аудиториям информации о маркетинговых стратегиях компании путем направления особых сообщений о своем товаре, его стоимости, способах продажи, вызывая тем самым у потребителей интерес к данному продукту.

63. Цели и задачи стратегического управления маркетингом.

Цели: 1. сбор информации (идентификация необходимой информации, выбор источников информации, сбор информации). 2. анализ и исинтез информации (определение данных необходимых для анализа, определение объема недостающей информации и способов ее получения, создание системы первичной обработки информации). 3. анализ и разработка стратегий (анализ стратегии н тактики ключевых конкурентов, разработка собственных планов и стратегий, создание планов по отслеживанию конкурентов. Проверка реализуемости планов своих и конкурентов). 4. мероприятия и результаты (внедрение планов в жизнь, отслеживание реализации планов, определение возможностей подавления конкурентов посредством реорганизации структуры управления, накопления нового опыта).

Задачи: ….

Каждый человек и подразделение в цепочке стратегического управления маркетингом являются необходимыми элементами для обеспечения высоких результатов деятельности предприятия.

64. Критерии сегментации рынка. Критерии сегментации рынка – это признаки, по которым потребители отличаются друг от друга или, наоборот, могут быть объединены в одну группу (сегмент).

1. Географические критерии определяют различия (сходства) между потребителями по географическому признаку (величина региона; плотность населения; климатические условия; административное деление (область, город, село и т. п.); удаленность от центральных и региональных складов компании).

2. Демографические признаки (возраст потребителей; пол; размер и структура семьи, количество детей). В настоящее время по демографическому признаку обычно выделяют такие группы потребителей, как дети, молодежь, лица среднего возраста, многодетные семьи и т. п.

3. Социально-экономические признаки (образование; уровень доходов; занимаемая должность; профессиональная принадлежность; жилищные условия).

4. Психографические признаки (стиль жизни (интересы, организация отдыха); личностные качества; мотивы покупательского поведения (ориентация на низкую цену, на длительный срок эксплуатации товара, на высокое качество и т. п.); реакция на нововведения (новаторы, консерваторы, промежуточные типы реакции).

5. Технологические критерии применимы в основном для сегментации потребителей продукции промышленного назначения (отрасли (транспорт, машиностроение и т. п.), в которых работают потребители; размер предприятия-потребителя; форма собственности предприятия-потребителя).

Выбор критериев сегментации зависит от особенностей товара и рынка.