- •1.Макетинг и его сущность.
- •2.Использовани еинтернет-маркетинга в упр-и междун. Маркет. Деят-ти.
- •3. Товарная политика: цели, задачи, стратегии.
- •4. Цели и принципы маркетинга.
- •5.Основные элементы системы междун.Маркет.Коммуникаций.
- •6 Ассортиментная политика
- •7 Функции маркетинга
- •8.Особ-ти междун.Сис-мы товародвиж-я и сбыта товаров.
- •9 Жизненный цикл товара
- •10.Макро- и микромаркетинг.
- •12.Особенности маркетинга услуг
- •14. Экспортная товарная политика предприятия.
- •16 Концепции маркетинга
- •19 Маркетинговые и рыночные возможности
- •20. Процесс международного планирования
- •22 Макро и микро среда маркетинга
- •23. Особенности развития международного маркетинга в России.
- •24 Задачи маркетинга в процессе разработки нового товара.
- •25. Маркетинговые информационные системы (мис) предприятия. Их характеристика.
- •26. Конкуренция на мировом рынке товаров и услуг.
- •Ценовая политика и ее основные направления.
- •31.Маркетинговые исследования: цели, задачи, методы и принципы.
- •32. Контроль в маркетинге: цели, задачи, содержание и виды.
- •33. Международный маркетинг: цели, задачи, направления.
- •34. Основные требования, предъявляемые к исследовательскому проекту.
- •35. Основные особенности и задачи осуществления маркетинга в социальных сетях.
- •36. Методы определения базовой цены.
- •37. Методы исследования рынка: количественные и качественные, кабинетные и полевые. Их характеристика.
- •38. Основные функции и виды маркетинговой деятельности, осуществляемой в Интернете.
- •39. Требования, предъявляемые к специалистам службы маркетинга: знания, качества, умения.
- •40. Методы, используемые при полевом исследовании рынка. Их содержание.
- •41. Интернет-маркетинг. Его роль в управлении маркетинговой деятельностью организации (предприятия).
- •42. Политика скидок, наценок, кредитная политика: сущность и содержание.
- •43. Основные требования, предъявляемые к составлению опросных анкет, листов наблюдения(?).
- •44. Прямой маркетинг.
- •45. Структура служб маркетинга: типы, различия, достоинства и недостатки.
- •46. Кабинетные маркетинговые исследования. Их виды и требования, предъявляемые к достоверности данных.
- •47. Стимулирование сбыта в маркетинге.
- •48. Ценовые стратегии.
- •49. Шкалы измерений: сущность и способы применения.
- •50. Связи с общественностью (pr): цели, задачи, функции и методы.
- •Определения pr
- •51. План маркетинга: структура и содержание.
- •53. Планирование рекламных мероприятий и оценка их эффективности.
- •54. Основные направления политики распределения.
- •55. Методы исследования поведения потребителей в процессе выбора и покупки товаров.
- •56. Виды и средства распространения рекламы.
- •57. Планирование маркетинга: цели, задачи, направления, этапы. Виды планов.
- •58. Метод фокус-групп: сущность и содержание.
- •59. Реклама: цели, задачи и основные виды.
- •60. Ситуационный анализ: сущность и содержание.
- •62. Основные направления, цели и задачи коммуникационной политики предприятия.
- •63. Цели и задачи стратегического управления маркетингом.
- •65. Прямой и косвенный сбыт
- •66. Характеристика маркетинговой деятельности на Интернет-форумах и в блогах.
- •67. Подходы к выбору целевого рынка.
- •73.Метод эксперимента: содержанеи и хар-ка.
- •75.Основные особенности маркетинговой деятельности на рынках потребительских (b2c) и промышленных (b2b) товаров.
- •76.Методы анализа документов: сущность и характеристика его использования для обоснования решения маркетинговых задач.
- •77.Pest-анализ:сущность и содержание.
- •78. Международный маркетинг: его отличия от маркетинга,осущ-го на внутр. Рынке.
57. Планирование маркетинга: цели, задачи, направления, этапы. Виды планов.
Планирование маркетинга - это систематический процесс, включающий в себя оценку маркетинговых возможностей и ресурсов, определение целей маркетинга и разработку плана внедрения и контроля. Формальное маркетинговое планирование - это вовсе не выдумка учебников и не прихоть отдельных руководителей. Это признанный популярный подход, которым пользуются многие добившиеся успеха, ориентированные на покупателя компании. Благодаря планированию маркетинга они всегда «настроены» на рынок с его тенденциями, всегда в курсе потребностей покупателей и знают о том, что делают конкуренты. Благодаря планированию использование ресурсов происходит эффективно, и фирма готова правильно отреагировать на неожиданности.
При внутреннем системном планировании, которое должно стать основным в практической деятельности украинских предприятий в условиях рыночных отношений, важны как минимум три основных принципа: - разрабатывать планы должен прежде всего тот, кто затем эти планы будет претворять в жизнь; - уровень компетенции в планировании должен соответствовать уровню компетенции в отношении распоряжения ресурсами предприятия; - необходимо обеспечивать гибкость и адаптивность планирования в соответствии с изменениями во внешней и внутренней среде предприятия. Планирование в маркетинге решает следующие основные задачи: - Определяет цели, основные принципы и критерии оценки самого процесса планирования (например, дифференциация товаров в зависимости от выбранных сегментов рынка, комплексное планирование рыночной стратегии, определение объемов и сроков финансирования в зависимости от маркетинговых целей); - Задает структуру и резервы планов, их взаимосвязь (например, увязывает планы реализации товаров по отдельным сегментам рынка, претворяет в жизнь комплексную рыночную стратегию, сбытовую и производственную деятельность региональных отделений и филиалов); - Устанавливает исходные данные для планирования (состояние и перспективы развития рынка, существующие и будущие потребности конечных пользователей продукции предприятия, прогноз изменений товарной структуры рынков и т.п.); - Определяет общую организацию процесса и рамки планирования (уровни компетенции и ответственности управляющих, права и обязанности организационно-структурных подразделений предприятия и т.п.).
С точки зрения формальной структуры планы маркетинга обычно состоят из следующих разделов:
1. Аннотация для руководства (резюме) – начальный раздел плана маркетинга, в котором представлена краткая аннотация главных целей и рекомендаций, включенных в план. Данный раздел помогает руководству быстро понять основную направленность плана. За ним обычно следует оглавление плана.
2. Текущая маркетинговая ситуация – раздел плана маркетинга, который описывает целевой рынок и положение организации на нем. Включает следующие подразделы: описание рынка (до уровня главных рыночных сегментов), обзор продуктов (объем продаж, цены, уровень прибыльности), конкуренция (для главных конкурентов содержится информация относительно их стратегий в области продуктов, рыночной доли, цен, распределения и продвижения), распределение (тенденции изменения сбыта и развитие главных каналов распределения). В приложении 2 приводится вопросник по проведению ситуационного анализа.
3. Опасности и возможности – раздел плана маркетинга, в котором указываются главные опасности и возможности, с которыми продукт может столкнуться на рынке. Оценивается потенциальный вред каждой опасности, т.е. осложнения, возникающего в связи с неблагоприятными тенденциями и событиями, которые при отсутствии целенаправленных маркетинговых усилий могут привести к подрыву живучести продукта или даже к его гибели. Каждая возможность, т.е. привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором организация может получить преимущества над конкурентами, должно быть оценено с точки зрения ее перспективности и возможности успешно ее использовать.
4. Маркетинговые цели характеризуют целевую направленность плана и первоначально формулируют желаемые результаты деятельности на конкретных рынках. Цели в области продуктовой политики, ценообразования, доведения продуктов до потребителей, рекламы и т.п. являются целями более низкого уровня. Они появляются в результате проработки исходных маркетинговых целей относительно отдельных элементов комплекса маркетинга.
5. Маркетинговые стратегии – главные направления маркетинговой деятельности, следуя которым СХЕ организации стремятся достигнуть своих маркетинговых целей. Маркетинговая стратегия включает конкретные стратегии деятельности на целевых рынках, используемый комплекс маркетинга и затраты на маркетинг. В стратегиях, разработанных для каждого рыночного сегмента, должны быть рассмотрены новые и выпускаемые продукты, цены, продвижение продуктов, доведение продукта до потребителей, должно быть указано, как стратегия реагирует на опасности и возможности рынка.
6. Программа действий (оперативно-календарный план), иногда называемая просто программой, – детальная программа, в которой показано, что должно быть сделано, кто и когда должен выполнять принятые задания, сколько это будет стоить, какие решения и действия должны быть скоординированы в целях выполнения плана маркетинга.
Обычно в программе кратко охарактеризованы также цели, на достижение которых направлены мероприятия программы. Другими словами, программа – это совокупность мероприятий, которые должны осуществить маркетинговые и другие службы организации, чтобы с помощью выбранных стратегий можно было достичь цели маркетингового плана. (Однако при планировании маркетинга применяются и специальные целевые программы, направленные на решение особо важных проблем маркетинга, о которых речь пойдет ниже.)
7. Бюджет маркетинга – раздел плана маркетинга, отражающий проектируемые величины доходов, затрат и прибыли. Величина дохода обосновывается с точки зрения прогнозных значений объема продаж и цен. Затраты определяются как сумма издержек производства, товародвижения и маркетинга, последние в данном бюджете расписываются детально.
8. Раздел «Контроль» характеризует процедуры и методы контроля, которые необходимо осуществить для оценки уровня успешности выполнения плана. Для этого устанавливаются стандарты (критерии), по которым измеряется прогресс в реализации планов маркетинга. Это еще раз подчеркивает важность количественной и временной определенности целей, стратегий и мероприятий маркетинговой деятельности. Измерение успешности выполнения плана может осуществляться и для годового интервала времени, и в квартальном разрезе, и для каждого месяца или недели.
Все указанные выше разделы характеризуют как стратегические, так и тактические планы, главное же различие между ними заключается в степени детальности проработки отдельных разделов плана маркетинга.
Этапы разработки плана маркетинга:
1) Определения исходных целей развития и деятельности компании.
2) Анализ маркетинговой деятельности подразделяется на три части:
I. Анализ внешней среды маркетинга:
- Деловая и экономическая внешняя среда: состояние экономики, финансовая политика, социально-культурные условия, технологические условия, социально-экономические условия внутри компании.
- Рыночная среда: общее состояние рынка; развитие рынка (продукт, цена, товародвижение); каналы распределения; коммуникации (реклама, выставки, сбытовые службы, связи с общественностью); состояние отрасли.
- Среда конкурентов (экономическое, финансовое, технологическое состояние, маркетинговая деятельность).
II. Детальный анализ маркетинговой деятельности: объем продаж; рыночная доля; прибыль; маркетинговые процедуры; организация маркетинга; контроль маркетинговой деятельности; анализ всех элементов комплекса маркетинга.
III. Анализ системы маркетинга: цели маркетинга; стратегия маркетинга; права и обязанности руководителей в области маркетинга; информационная система; система планирования; система контроля; взаимодействие с другими функциями управления; анализ прибыльности; анализ по критерию «стоимость–эффективность».
3) Формулирование предположений, гипотез, относительно некоторых внешних по отношению к компании факторов, которые могут воздействовать на ее деятельность. Предположения следует классифицировать и представить в явном виде. Классификация предположений может быть проведена в следующих направлениях: страна в целом, конкретная отрасль, данная организация.