6. Методы исследований применяемых в pr-кампании: общая характеристика

В целом в pr применяются практически все методы, кот используются разными науками для сбора и обобщения инф-ии.

Метод исследования – основной способ сбора, обраб и анализа данных.

Техника иссл-я – совок спец приемов для эфф исп-я метода.

Методика иссл-я - совок спец приемов связ с данным методом, их последовательность и взаимосвязь.

Процедура – последовательность всех операций, система орг-ии исследования.

Методы:

Основные и вспомогательные

Основные (обесп базовой инф-ей без кот невозможно планир-е кампании)

Анализ док-тов

Мягкие методы нарративного и полуструктурированного интервью

Фокус-группа

Массов опросы (по тел, лично по месту жит/ работы, почтовое/ раздаточное анкетирование)

Экспертные опросы

Вспомогательные методы (поставляют дополнит инф-ю):

Наблюдение (реже эксперимент) – направленное систематич непосред прослеживание, фиксирование значимых для разраб pr-кампании фактов, явлений, процессов. Протокол наблюдения.

Бывает:

Стандартизированное и не-

Включ и невключенное

Систематич и случайное

По характеру получаемой инф-ии исследования

Качеств

Колич

Кач:

Напр на иссл малых групп, индивидуализированы. Рез-т в виде цитат. Иссл эмоц, подсознат, иррационал дей. Напр на моделирование реальности.

Колич:

Напр на иссл больших групп.массов хар-р. Обработка путем статисти процедур. Анализ рационализируемой инф-ии. Фиксация произошедшего, реал фактов.

7. Использование качественных методов исследований в pr-кампаниях

Напр на иссл малых групп. Изуч индивидуального восприятия членами ц.а. pr-сообщений, имиджа, мероприятий и pr-кампании в целом.

Данные собираются путем наблюдения, анализа док-тов, глубинных интервью, методом фокус-групп.

Рез-т в виде цитат.

На этапе разработки кампании вырисовывается портрет проблемы с точки зрения ц.а.

При оценке эфф-ти показывают как изменилось отношение к базис субъекту.

Глубинное интервью (вид опроса предпол непосред контакт респондента и интервьюера):

По форме непринужденная беседа исследователя и опрашиваемого. 1,5 – 2 часа. Возможны повторне встречи для уточнения каких-то моментов.

Виды:

Нарративное

Полуструктурированное (его разновидность – фокусированное интервью)

Диалоговое

Нарративное: своб повествование рассказчика о себе. Интевьюер в начале беседы задает ей русло. Выявляются ключевые моменты, ко образуют имидж баз субъекта.

Полуструктурир: беседа по плану – путеводителю (последовательность тем, кот надо обсудить). Вопросы в своб форме.

Фокусир интервью: исследователь нацелен на получение детальной инф по конкрет проблеме.

Диалоговое: иссл-ль зан более актив позицию. Обмен взглядами с респондентом.

Фокус-группа – фокусир интервью с группой отобранной по спец параметрам (группа=ц.а.).

Исп для:

Выяв и ограничения ц.а.

Апробация коммуникац сообщений

Тестир и отработка креатив концепций

Оценка эфф-ти pr-камп

Технология:

8-12 чел. Лучше если по осн параметрам (обр, возраст) однородна или на 2 подгруппы конфликтные. Люди не д.быть знакомы. Модератор по гайду. Лучше запись техническая. Лучше серийные фокус-группы. На 1 тему но с раз людьми.

EGG-метод работы с фокус-группами или метод расширенных креативных ф-групп. Приемы:

Завершение предложения

Завершение рисунка

Свободные и направленные ассоциации

Направленные мечты

Персонификация (Вы-Путин. Как повели бы себя?)

Замещение образа (представить товар через заместителя)

Образ-ответ (образцы товара надо классифицировать. Важно по какому принципу это сделают)

Наблюдение (реже эксперимент) - направленное систематич непосред прослеживание, фиксирование значимых для разраб pr-кампании фактов, явлений, процессов. Протокол, дневник, карточка наблюдения.

Бывает:

Стандартизированное и не-

Включ (полное включ, участник-наблюдатель, наблюдатель-участник) и невключенное

Систематич и случайное

Направления наблюдений:

Описание пространства

Описание действующих лиц, их характеристик

Описание действий

Описание событий (взаимосвязанные дей людей)

Анализ док-тов

Документ – любое ср-во закрепления, передачи и хранения инф-ии о фактах, событиях, явлениях.

Документал инф-я:

Первич и вторич

Офиц и неофициал

Письмен, фонетич, иконографич, статистич

Методы: формализов и неформализов.

Неформализов – качественное иссл. Формализов - количественное