Этап подготовки

Реклам меропр:

включение в офиц каталог

публ в СМИ (отраслевые и светские)

наружка

рекл на радио и ТВ

исп-е символики выставки

direct-mail

приглашение потенц партнеров

Этап реализации

уч в церемонии открытия

орг и пров спец меропр (для посетителей – конкурсы, дегустации; для спецов – семинары)

пресс-конф, коктейли для жур

видеофильмы, слайды (в комнате переговоров)

муз программы, радиоролики

купоны на скидки посетителям выставки

бесплат раздача образцов товара и сувениров

Ежеднев контроль обрат связи:

результативность достиж-я целей (качеств оценка)

изуч-е соотн между рез-тами и их ценой

кач анализ инф получ от посетителей и конкурентов

оценка замечаний, реакций со стор посетителей

Этап подведения итогов

анализ кол контактов

проверка рез-тов участия

сост тчета

калссификация и оценка заключенных соглашений

поверка личностей посетителей

активизация фирмы для вып полученных заказов в срок

своеврем подгот и рассылка образцов

предост запрошенных данных

напр благодарственных писем заинтересованным посетителям

Оценка участия:

сметные и реал расходы

расходы на рекл и публикации и вызв ими резонанс, как он прояв в р-ии посетителей

впечат стенда по срав с конкурентами

эфф-ть работы персонала

состав посетителей

полученные заказы в сравнении с ожидаемыми

Шишкин:

Цель: развитие и закрепление имиджа орг-ии, используя наглядные формы, а также создание общественного интереса к деят-ти фирмы и тестовые продажи.

Место: выставочный комплекс. Постоянная экспозиция в помещениях орг-ии, партнера, рознич торговой орг-ии.

Важно: площадь, размещение по отн к осн потоку посетителей выставки, возможность организовать на месте переговоров и бизнес-встреч в узком кругу + возможностьорганиз пространство для текущих организационных нужд, технич оснащение.

Рекл и инф-е: фирма-организатор отв за всю рекламу – в СМИ, наружка, радио. Орг-я-экспонент мпривл вним с пом рассылки приглашений, рекл в СМИ, упом о будущей выставке в интервью, например. Инф о спец акциях в рамках выставки повыш интерес к ней – льготы, скидки, призы, шоу.

Предст инф-ии: раб у стенда и доп меропр – презентации, шоу, розыгрыши, раздаточные материалы, консультации спецов в опред часы.

Персонал: д. быть ответств- сбор визиток посетителей, рег контактов, раздача своих материалов, следить за порядком, удел всем внимание. Интенсив работа.

Для доп меропр могут наниматься привлеченные люди.

Follow-up: Анализ зарег контактов – расширение клиентской базы через налаж конактов.

29. Оценка эффективности pr-кампании: общая характеристика

Анализ соответствия результатов задачам, разр на этапе планирования. Исследование по проделанной работе, анализ по показателям оценки эффективности, кот были разработаны на этапе планирования. Оценка прежде всего этапа реализации.

Цели:

опред соответствия направлений pr-кампании общим целям ком.политики

опред эффекта – абсолют категория – он или есть или его нет

опред эффективности – конкретика

опред эффективности расходования средств и т.д.

Функции этапа:

контрольная

отчетно-презентационная

собственно оценка эффективности

Уровни результатов:

базовые показатели – ресурсы кот вклад в проект

конечные – рез-т – продукт – все материал продукты произв в ходе кампании (буклеты, афиши, кол участников)

влияющие - рез-эффект – все изменения спровоцир pr-кампанией

Подходы к оценке эфф-ти:

вкусовой (заказчику нравится или нет)

количественный (по кол публ в СМИ, кол присутствующих и т.п.)

научный (иссл воздей-я акций на ауд)

В PR только качественная оценка (не можем посчитать как в маркетинге рост сбыта, например)

Особенности:

результат соотносится с целями

показатели оценки д.быть разраб еще на этапе планирования

если неск целей то ряд систем оценки

смета оценочного иссл-я сопоставима со стоимостью фокусированного иссл-я

есть отложенный эффект кот сразу не оценишь

точно ли показатели – рез-ты pr-деятельности. Есть др. факторы

Оценивают:

руков-во орг-ии/ заказчик

исполнители проекта

независ эксперты

руков-во, клиент и исполнители вместе

Формы оценки:

система «план-факт» – выполнение всего, что запланировано

система «от достигнутого» - для регуляр, периодичных мероприятий

сист «цель – конечный рез». Реализация цели с учетом соответствия плану.

Оценка по степени выраженности 4-х уровней модели иерархии результатов. Если цель только инф-е то оценка только ур информированности. Далее см билет 30