37) Аттракция: психологическая сущность, приёмы, правила.

Аттракция — особый вид социальной и социально-психологи­ческой установки на другого человека, в которой преобладает положительный эмоциональный компонент, это непроизвольное возникновение положительного эмоционального отношения при восприятии другого человека.

Основные правила аттракции:

1. Имя собственное – обращение к человеку по имени или по имени-отчеству. Человек ассоциирует себя как личность.

2. Зеркало отношений. Выражение лица человека и его глаз. Удовлетворяется потребность в безопасности. Аттракция создается тогда, когда выражение лица говорит нас : перед вами друг, человек открытый, который может помочь и поддержать.

3. Золотые слова - комплименты. Это слова, в которых содер­жится некоторое (небольшое) преувеличение достоинств челове­ка, его качеств, возможностей, ожиданий результатов его дея­тельности, поведения. Потребность в самосовершенствовании, самоактуализации – каждый человек хочет быть чуть-чуть умнее, чуть-чуть красивее. Самый лучший комплимент – комплимент на фоне контркомплимента. Комплимент должен быть без всяких «приправ».

4. Терпеливый слушатель. Важно проявлять чуткость и внима­тельность к человеку и дать ему возможность высказать свое мне­ние, выговориться, выразить свою позицию, отношения и, та­ким образом, помочь ему реализовать потребность в самовыра­жении.

38) Невербальная коммуникация

Все многообразие информационных систем можно свести в следующие группы:

1. Оптико-кинестезическая знаковая информационная система(наблюдение движений). Относятся мимика, пантомимика, жес­ты, поза, поведение (в том числе прикосновения к партнеру поглаживания, похлопывания и т.п.)

2. Такестические средства - разного рода прикосновения к партнеру, рукопожатия, похлопывания по плечу.

3. Фонетические средства – паузы, акцент, тон, ударения.

4. Экстрафонетические средства общения: покашливание, смех, плач, темп речи и т. п.

Визуальные информационные системы

(средства общения)

1. язык взгляда: направленность взгляда, его устойчивость, про­должительность, переключаемость, избегание взгляда и т.п., а также и содержание взгляда (добрый, дружеский, внимательный, заинтересованный, приятный, любящий или, наоборот взгляд злой, агрессивный, пренебрежительный, высокомерный и т.п.);

2. язык глаз: теория и практика нейролингвистического про­граммирования (НЛП).Нейролингвистическое программирование разработано более двадцати лет тому назад в университете Санта-Круз в США пси­хологами Джоном Гриндером и Ричардом Бэндлером. Выделяют 3 основные репрезентативные системы человека:

-визуальную

-аудинальную (слух)

-кинестетическую (тактильные ощущения).

При этом они установили, что в зависимости от того, в какой системе образом человек думает, работает, его глаза двигаются вполне определенным образом:

-при работе со зрительными образами глаза смотрят наверх (когда вспоминает)

-при работе с аудиальными образами смотрят горизонтально

-с кинетическими образами вниз.

На своеобразие движения глаз оказывают ассеметрия влияния функциональной системы мозга:

-правое полушарие – за движению вправую часть

-левое полушарие – левая часть тела.

У большинства людей (правшей) плевое полушарие – аналитическое, мыслительное 9 там же находится и центр речи). Правое полушарие – эмоциональное, наглядно-образное. Его работа основана на первой сигнальной системе в отличие от левого, работа которого основана на второй сигнальной системе.

Человек может вспоминать те или иные образы (правое полушарие) – глаза двигаются влево; если человек констатирует образы (левое полушарие) – глаза двигаются вправо.

У каждого человека одна или две репрезентативные системы являются ведущими, какая-то больше всего.

Выявить ведущую репрезентативную систему можно при помощи того, как человек говорит о чем-либо.

Язык проксеники

Отрасль знаний, которая изучает зависимость информации от пространственно-временного расположения фигур.

В общении выделяют следущие виды дистанции:

-интимная до 0-5 см.

-товарищеская до 1.5 м.

-деловая - до 4.5 м.

-публичная - более 4.5 м.

Язык самоценности личности

Самоценность – степень ощущения человеком внутренней конфортности от жизненных объстоятельств, в которых находится (оказывается) человек.

Одной из форм выражения самоценности является психологический вес человека, который бывает:

-тяжелый, когда на человека сваливаются тяжелые по его мнению неразрешимые жизненные обстоятельства, психологически обращен во внутрь, безразличие к окружающим;

-вес с неохотой – когда вес идет по отдельным параметрам личности. когда отдельные, ситуативные и часто несущественного характера обстоятельства как бы выводят чело­века из равновесия, устойчивого состояния готовности.

-вес с достоинством, когда человек испытывает внутреннюю комфортность от жизненных обстоятельств, удачливость, успешность и т.п.

- легкий вес выражает повышенной уровень самоценности личности в связи с какими-то ситуативными ее удачами, успеха­ми.

- очень легкий вес характерен для человека с очень высокой самоценностью, что может быть обусловлено его большими уда­чами, успехами при завышении самооценки.

Культурологическая знаковая информационная система: одеж­да, ее содержание и соответствие моде, атрибуты внешности, ха­рактер запахов, макияж и т.п.

Филогенетические знаковые информационные системы: консти­туционные (строение тела), хирологические (строение кисти руки, структура и строение ладони), физиогномические (строение лица), френологические (строение черепа) и др.