20. Проранжируйте ошибки планирования проектных задач.

Необходимо помнить об ошибках, которые можно допустить в процессе планирования:

• планирование с использованием ошибочных целей;

• планирование на основе неполных данных;

• планирование с привлечением только плановиков;

• планирование без учета предыдущего опыта;

• планирование ресурсов без учета их доступности;

• планирование без учета координации;

• планирование без учета мотивации;

• планирование с излишней детализацией;

• планирование ради планирования (не для отслеживания).

21. Составьте матрицу ответственности на основе сочетания срр

(Структура разбиения работ) и ССО (структурная схема организации). На основе СРР могут быть определены спецификации для каждой рабочей единицы проекта. Спецификации включают в себя все требования для достижения необходимого качества: используемые материалы, стандарты, тесты и др.

ССО

Рис. 4.2. Матрица ответственности

22. Какие типовые разделы включает Устав проекта.

Устав  проекта  документирует  бизнес-потребности,  текущее  понимание   потребностей заказчика, а также новый продукт, услугу или результат, который планируется создать,  например:

• назначение или обоснование проекта;

• измеримые цели проекта и соответствующие критерии успеха;

• требования высокого уровня;

• описание проекта высокого уровня;

• риски высокого уровня;

• сводное расписание контрольных событий;

• сводный бюджет;

• требования  к одобрению  проекта  (что составляет  успех проекта,  кто решает,  что проект оказался успешным, и кто подписывает проект);

• назначенный менеджер проекта, уровень ответственности и полномочий;

• имя  и  полномочия  спонсора  или  другого  лица  (лиц),  утверждающего  Устав проекта

23. Какие непредвиденные обстоятельства приводят к необходимости контроля.

Выполнение работ:

• непредвиденные технические проблемы;

• недостаточность ресурсов;

• проблема качества и надежности;

• требование заказчиком изменения спецификаций;

• межфункциональные сложности.

Затраты:

• увеличение ресурсов, требующихся для решения проблем;

• расширяющийся масштаб работ;

• заниженность первоначальных оценок;

• плохая или поздняя отчетность;

• плохое составление бюджетов;

• корректировки, произведенные не вовремя;

• возросшие цены на ресурсы.

Время:

• отведение большего времени, чем планировалось, на технические проблемы;

• излишне оптимистичные первоначальные оценки времени;

• неправильное определение последовательности действий;

• недоступность необходимых ресурсов;

• задержки при выполнении предшествующих задач;

• изменение спецификаций заказчика.

24. Назовите наиболее распространённые источники конфликтных ситуаций и противоречий.

Решение, которое является наилучшим для одного человека или группы лиц, не обязательно будет таковым для остальных. Навыки в разрешении противоречий являются важным качеством успешных менеджеров проекта.

Основные источники конфликтов, возникающих на разных стадиях жизненного цикла проекта, представлены в табл. 4.1.

Основные источники конфликтов

Стадия жизненного цикла	Источник конфликта	Рекомендации по минимизации ущерба
Инициация	Приоритеты	Четко определять планы. Совместно обсудить со сторонами-участниками. Оценить важность проекта
	Процедуры	Разработать в деталях административные процедуры. Получить одобрение ключевых руководителей. Разработать инструкции
	Графики	Разработать предварительные графики. Определить приоритеты подразделений
Планирование	Приоритеты	Создать системы обратной связи
	Графики	Вовлечь в разработку графиков функциональные группы
	Процедуры	Планировать по ключевым управленческим вопросам
Реализация	Графики	Постоянно контролировать ход выполнения работ. Обсуждать результаты со сторонами-участниками. Предвидеть проблемы и рассматривать альтернативы
	Технические вопросы	Предвидеть возможности возникновения технических проблем. Обсуждать ограничения по бюджету и графику с командой проекта. Сосредоточить внимание на своевременном контроле качества
	Трудовые ресурсы	Предвидеть возможные требования персонала. Установить требования к персоналу
Завершение	Графики	Осуществлять мониторинг выполнения графика. Реализовать мобильное перемещение персонала. Тщательно прорабатывать технические вопросы
	Персонал	Разрабатывать планы перемещения людей по окончании проекта. Поддерживать гармоничные рабочие отношения. Стремиться ослабить воздействие стрессов.