2. Психология педагогического коллектива. Билет №19

1. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная функции общения.

Общение - это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.

Общение включает в себя обмен информацией между участниками совместной деятельности, который может быть охарактеризован как коммуникативная сторона общения. Вторая сторона общения (взаимодействие общающихся) - обмен в процессе речи не только словами, но и действиями и поступками.

Третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга. Таким образом в общении можно выделить три основные стороны • коммуникативную (передача информации) интерактивную (взаимодействие) перцептивную (взаимовосприятие)

1. Коммуникативная сторона общения .Система словесных знаков образует язык как средство существования усвоения и передачи общественно-исторического опыта .Язык как средство накопления и передачи общественно-исторического опыта возник в процессе труда и начал развиваться .Благодаря общению, с помощью языка, отражение мира в мозгу отдельного человека постоянно пополняется тем, что отражается или было отражено в мозгу других людей — происходит обмен мыслями, передача информации. В общении человек постоянно учится отделять существенное от несущественного, необходимое от случайного, переходить от образов единичных предметов к устойчивому отражению их общих свойств в значении слов, в котором закрепляются существенные признаки, присущие целому классу предметов.

• Речь - это вербальная коммуникация, т.к. процесс общения происходит с помощью языка .Средством вербальной коммуникации являются слова с закрепленными за ними в общественном опыте значениями. Эмоциональное отношение, сопровождающее речевое высказывание, образует особый невербальный аспект обмена информацией, особую невербальную коммуникацию (жесты, мимика, интонация, паузы, поза, смех и т.д.), которая образует знаковую систему, дополняющую и усиливающую слова.

Существуют коммуникативные барьеры: барьер непонимания: фонематический - использование разными людьми разных слов для объяснения одного и того же предмета ;семантический - жаргон; стилистический (эмоции, импульсы, логика и т.д.)

барьер социально-культурного различия(партии, религии национальности и т.д.); барьер отношений - чувство и эмоции

Феномены межличностного влияния: внушение убеждение психологическое заражение.

2. Интерактивная сторона общения.

Общение как межличностное взаимодействие - совокупность связей и взаимовлияний людей, складывающихся в процессе их совместной деятельности.Цели общения отражают потребности совместной деятельности людей. Совместная деятельность и общение протекают в условиях социального контроля, осуществляемого в процессе социальных норм, принятых в обществе образцов поведения, регламентирующих взаимодействие и взаимоотношения людей .Обращение людей к социальным нормам делает их ответственными за поведение, позволяет регулировать действия и поступки. Ориентировка на нормы позволяет человеку соотносить формы своего поведения с эталонами, отбирать нужное, социально одобряемое и отсеивать неприемлемое, направлять и регулировать свои отношения с другими людьми.

Типологические особенности личности, наиболее влияющие на взаимодействие (по Карлу Юнгу): экстраверсия - интроверсия мобильность -ригидность доминантность - недоминантность

Стратегии взаимодействия: соперничество компромисс сотрудничество избегание приспособление

3. Перцептивная сторона общения.

Полноценное общение становится возможным, только если люди, вступающие во взаимодействие, могут оценить уровень взаимопонимания и дать себе отчет в том, что представляет собой партнер по общению. Участники общения стремятся реконструировать в сознании внутренний мир друг друга, понять чувства, мотивы, поведение, отношение к значимым объектам. По различным каналам восприятия (модальностям) людей можно подразделить на: аудиалов(воспр на слух а не зрительно); кинестетиков(это люди, все жизненные события переводящие на язык телесных ощущений, вкуса, осязания и обоняния. ) визуалов(воспр инф зрительно)люди, ориентированные на смысл, важность, логику - дискрет

Перцептивный аспект общения — это восприятие, понимание и оценка человека человеком.

Познавая других людей, индивид получает возможность более надежно определить перспективу совместной деятельности с ними.

От точности «прочтения» их внутреннего мира зависит успешность согласованных действий.

Механизмы восприятия человека человеком идентификация - способ понимания другого человека через осознанное или бессознательное уподобление его характеристикам самого субъекта; рефлексия - осознание субъектом того, как он сам воспринимается партнером по общению; каузальная атрибуция (причинная интерпретация) - причинное объяснение поступков другого человека путем приписывания ему чувств, намерений, мыслей и мотивов поведения; аттракция (понятие, обозначающее возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого), эмпатия

В процессе общения рефлексия и идентификация выступают в единстве. Эффекты восприятия: эффект ореола - заключается в том, что общее благоприятное впечатление, оставляемое человеком, приводит субъекта к положительным оценкам и тех качеств, которые не даны в восприятии, вместе с тем, общее неблагоприятное впечатление порождает соответственно отрицательные оценки;

стереотипизация - классификация форм поведения и интерпретация их причин путем отнесения к уже известным явлениям, т.е. отвечающим социальным стереотипам; эффект первичности (проявляются через значимость определенного порядка предъявления информации о человеке для составления представления о нем); эффект недавности (припоминания последних элементов размещенного в ряд материала в соответствии со средними элементами ряда).

Уровни восприятия: биологический — пол, возраст, состояние здоровья, конституция, темперамент, физические данные и т.д.; психологический — воля, интеллект, эмоциональные состояния и т.д.; социальный — информация по социальным источникам, слухи, сплетни..