Лекция 9
Менеджмент
Стратегическое планирование
Типы планов
Стратегическое планирование
Набор действий и решений менеджмента, ведущий к выработке конкретных стратегий, которые призваны помочь организации в достижении ее целей
Процесс стратегического планирования
Организационные цели
Миссия
Важность – подробно описывает отличительные характеристики фирмы
Выбор миссии – не прибыль!
Миссия некоммерческих организаций
Миссия малых организаций
Определение миссии
Пошаговое определение миссии – в чем суть нашего бизнеса
Кто является нашим потребителем? (например, потребителем ковров могут быть домохозяйства и строительные компании, строящие «под ключ»)
Что покупает потребитель? (человек, покупающий Феррари, покупает НЕ автомобиль, а скорее престиж)
Что представляет ценность для потребителя? (например, для девочки-подростка ценность обуви – в соответствии моде, а для ее мамы - ?)
Ценностные ориентации
Теоретические
Экономические
Политические
Социальные
Эстетические
Религиозные
Пример миссии
Миссия компании AVON
Быть компанией, которая лучше всех знает и понимает потребности женщин всего мира и удовлетворяет их, предоставляя нужные им товары и услуги
Пример миссии
Миссия компании Johnson&Johnson
Мы несем ответственность перед врачами, медсестрами, пациентами, матерями и всеми остальными, кто пользуется нашей продукцией и услугами
Как не надо формулировать миссию
На 20 строках
Включать в нее количественные показатели
Упоминать прибыль, долю рынка, стоимость для акционеров и т.д.
Оценка и анализ внешней среды
Экономические факторы
Политические факторы
Рыночные факторы
Технологические факторы
Факторы глобализации
Факторы конкуренции
Факторы социальных привычек
Управленческий аудит
Маркетинг
Финансы/бухгалтерский учет
Операции
Человеческие ресурсы
Культура и имидж корпорации
Уровни стратегии
Стратегические альтернативы
Рост – стремление к увеличению уровня операций в организации
Рост – «сокращенная» стратегия роста
Стабильность – отказ от существенных перемен
Обновление – усиление слабых сторон
Сокращение – кратковременная стратегия обновления
Комбинация
Выбор стратегии – матрица БКГ
Стратегия бизнес-уровня
Выделение и развитие конкурентного преимущества
Метод сохранения конкурентного преимущества
Учет внешних сил при анализе среды
Учет внутренних ресурсов при анализе среды
Оценка стратегической привлекательности отрасли
Факторы
Угроза появления новых участников или препятствий для выхода на рынок сбыта
Угроза подмены
Рыночная власть покупателей
Рыночная власть поставщиков
Существующая конкуренция
Конкурентные стратегии (по М.Портеру)
Стратегический менеджмент в современной среде
Действует «правило трех» - если отрасль свободна от вмешательства государства и специфических условий, то конкурентные силы будут распределятся в ней так, что будут доминировать три компании
Пример: VISA, Master Card, Maestro
Новые направления стратегий
Стратегия эффективного применения методик электронного бизнеса (Dell)
Стратегия обслуживания потребителей (Ritz-Carlton)
Стратегия новаторства (Procter and Gamble)
Резюме
Стратегическое планирование – база для всех управленческих решений
Первостепенная цель организации – ее миссия
Выбор стратегии осуществляется на основе анализа альтернатив, внешних возможностей и угроз